การ์ทเนอร์ (Gartner) เผยผลสำรวจ CIO ทั่วโลกกว่า 2,400 ราย ชี้ 45% กำลังเปลี่ยนแปลงบทบาทไปสู่ Co-Ownership ของความเป็นผู้นำทีมดิจิทัลพร้อมเห็นตรงกันว่า Generative AI เป็นเทคโนโลยีที่มาเปลี่ยนเกม…
Gartner เผยผลสำรวจ CIO ทั่วโลก ชี้ 45% กำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ Co–Ownership
ผลสำรวจความคิดเห็นประจำปีกับ ซีไอโอ และผู้บริหารด้านเทคโนโลยี ทั่วโลก ของ การ์ทเนอร์ เผยว่า 45% ของ CIO กำลังเริ่มทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับ C–Level ต่าง ๆ ในองค์กรเพื่อนำเจ้าหน้าที่ไอที และทีมฝั่งธุรกิจมารวมกันเพื่อส่งมอบงานดิจิทัลในสเกลระดับองค์กร

แมนดิ บิสชอป รองประธานฝ่ายวิจัย ของ การ์ทเนอร์ กล่าวว่า CIO ทั้งหลายเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงด้านกระบวนทัศน์ และการแบ่งบทบาทความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำร่วมกับผู้บริหาร C–Level ท่านอื่น ๆ เพื่อสร้างความสำเร็จทางดิจิทัล ขณะเดียวกันยังต้องรับมือกับแรงกดดันด้านงบประมาณ
และการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และร่วมมือกับฝ่ายบริหารทางธุรกิจเพื่อออกแบบ ส่งมอบ และจัดการความสามารถทางดิจิทัลกับทีมให้อยู่ในจุดที่สร้างมูลค่ามากที่สุด นอกจากผลสำรวจข้างต้น นักวิเคราะห์ การ์ทเนอร์ ยังได้นำเสนอผลสำรวจที่น่าสนใจระหว่างงาน Gartner IT Symposium/Xpo ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้
โดยผลสำรวจ The 2024 Gartner CIO and Technology Executive ได้รวบรวมข้อมูลผู้ตอบแบบสำรวจจากผู้บริหาร CIO จำนวน 2,457 ในอุตสาหกรรมหลัก ๆ จาก 84 ประเทศทั่วโลก ที่มูลค่ารายได้ทั้งในฝั่งภาคเอกชนหรือมีงบประมาณในฝั่งภาครัฐรวมกันประมาณ 12.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และเป็นมูลค่าใช้จ่ายไอทีราว 163 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
CIO ยังคงเน้นการส่งมอบบริการดิจิทัลแบบเสรีด้วย Generative AI
ผู้บริหาร CIO วางรากฐานให้กับการส่งมอบทางดิจิทัลอย่างเท่าเทียมกันด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ อาทิ แพลตฟอร์ม Low–Code โดย 64% ของ CIO กล่าวว่าพวกเขาได้นำมาปรับใช้หรือวางแผนจะใช้ในอีก 24 เดือนข้างหน้า ในด้านของ Generative AI (GenAI) 70% ของซีไอโอระบุว่า
GenAI คือเทคโนโลยีสำคัญที่จะมาพลิกเกม ที่จะพัฒนาการส่งมอบบริการดิจิทัลให้เป็นไปตามหลักเสรีได้อย่างรวดเร็วนอกเหนือจากฟังก์ชันไอที แม้จะมี CIO เพียง 9% เท่านั้นที่หันมาใช้เทคโนโลยี GenAI แล้ว แต่มากกว่า 55% บอกว่าพวกเขาจะนำ Generative AI มาใช้ในอีก 24 เดือนข้างหน้านี้
การสำรวจยังเผยประเด็นสำคัญด้านการลงทุนในอนาคตของ CIO ในปีหน้า ที่ประกอบด้วย ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และด้านแพลตฟอร์มคลาวด์ (ดูรูปที่ 1)
ภาพที่ 1 : คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงการลงทุ นทางเทคโนโลยีของ CIO ในปี 2567

จากการสำรวจพบว่า ความเป็นเลิศด้านประสบการณ์ลู
ภาพที่ 2 : ผลลัพธ์ระดับองค์กรที่สำคัญสุ ดของ CIO มาจากการลงทุนเทคโนโลยีดิจิทัล

“ปัจจุบัน CIO ตั้งเป้ามากกว่าการส่งมอบบริ
CIO สามารถเสริมศักยภาพและเตรียมที มงานธุรกิจส่งมอบบริการดิจิทั ลด้วยโมเดลแฟรนไชส์
การสำรวจยังเผยรายละเอียดด้
- Operator Mindset มี CIO ประมาณ 55% ที่มีแนวคิดแบบ Operator Mindset โดยรับผิดชอบในด้านดิจิทัลและทำงานร่วมกับผู้บริหาร C–Level อื่น ๆ ในฐานะผู้สนับสนุนโครงการดิจิทัลเชิงธุรกิจ
- Explorers ประมาณ 33% ของ CIO อยู่ในประเภท Explorers โดย CIO ในโปรไฟล์นี้มีการทำงานร่วมกับผู้บริหาร C–Level อื่น ๆ และทีมงานธุรกิจในกิจกรรมการส่งมอบบริการดิจิทัลแล้ว
- Franchisers และ CIO อีก 12% ที่เหลืออยู่ในกลุ่ม Franchisers ซึ่งมีบทบาทเป็นทั้งผู้นำร่วม (Co-Lead) ผู้ส่งมอบร่วม (Co-Deliver) และผู้กำกับดูแลร่วม (Co-Govern) ในโครงการดิจิทัลที่ต้องทำงานคู่ขนานกับผู้บริหารระดับ C–Level อื่น ๆ โดยจะแบ่งความรับผิดชอบของการส่งมอบกับเจ้าหน้าที่ไอทีและทีมงานธุรกิจที่ทำงานสอดประสานกันอยู่ในทีมที่หลอมรวมจากหลากหลายสาขาความเชี่ยวชาญ
ซึ่ง Franchiser CIOs มีแนวโน้มตอบสนองหรือจัดการกั
หากยังทำงานอยู่ในโมเดล Operator แบบเดิม ๆ นอกจากนี้ Franchiser ยังช่วยให้การทำงานด้านการจั

จาเนล ฮิลล์ รองประธานนักวิเคราะห์หลั
จึงต้องบูรณาการ และปรั
การทำงานในลักษณะแฟรนไชส์ ทั้ง CIO และผู้บริหาร C–Level อื่น ๆ ยังต้องแบ่งความรับผิ
“Franchisers ที่พัฒนาแนวคิดการกำกับดูแลร่วม หรือ Co–Governance Mindset จะทำงานร่วมกับผู้บริหาร C–Level อื่น เพื่อจัดการความปลอดภั
ส่วนขยาย * บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ ** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) *** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A
สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่ www.facebook.com/itday.in.th