Commy เปิดตัว “Commy Care” รุกตลาดเปลี่ยนแบตมือถือคุณภาพ

คอมมี่ (Commy) เปิดตัวโมเดลธุรกิจใหม่ “Commy Care-Battery Service Center” บุกตลาดบริการเปลี่ยนแบตมือถือคุณภาพแท้ รับเทรนด์คนไทยเน้นซ่อม ไม่เน้นซื้อใหม…

highlight

• คอมมี่ เดินหน้าบุกตลาดบริการหลังการขาย เปิดตัวธุรกิจใหม่ “Commy Care-Battery Service Center” ภายใต้แนวคิด “เปลี่ยนแบตอย่างเหนือระดับ โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ” ชูจุดเด่นแบตเตอรี่แท้คุณภาพสูง ช่างมาตรฐานศูนย์ พร้อมการรับประกัน 1 ปี ตั้งเป้าขยายสาขา และแฟรนไชส์รวม 30-50 สาขา ภายใน 3 ปี รองรับเทรนด์ความต้องการ “ซ่อมเร็ว ปลอดภัย เชื่อถือได้” ของผู้บริโภคยุคใหม่

Commy เปิดตัว “Commy Care” รุกตลาดเปลี่ยนแบตฯมือถือคุณภาพให้คนที่ยังไม่อยากเปลี่ยนเครื่อง

อรปรียา มโนวิลาส รองประธานกรรมการ บริษัท คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวว่า ภาพรวมของตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยปี 2025 มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง โดยแบ่งออกเป็น ตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ คาดว่าจะเติบโต 6% จากปีก่อนหน้า (ข้อมูลศูนย์วิจัยกสิกรไทย)

ซึ่งได้รับแรงหนุนจากกระแส AI Smartphone สะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ด้าน ตลาดผลิตภัณฑ์มือสอง ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง มีแรงขับเคลื่อนหลักจากความต้องการสินค้าที่มีราคาจับต้องได้ รวมถึงเทรนด์การบริโภคอย่างยั่งยืน

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม และแนวคิดเรื่อง เศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) ที่กลายเป็นแรงผลักดันสำคัญให้ตลาดมีความเติบโต ซึ่งปัจจุบันกำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนในหมู่ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Millennials และ Gen Z ที่หันมาให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า

ควบคู่กับการเลือกซื้อสินค้าที่มีคุณภาพดีในงบประมาณที่จับต้องได้ อีกทั้งยังเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์ด้านความยั่งยืน และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ยังพบว่า ด้วยปัจจัยด้านราคาของสมาร์ทโฟนที่สูงขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคใช้งานสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมนานขึ้น เน้นการป้องกันและซ่อม กลุ่มผู้ประกอบการรับซ่อมสมาร์ทโฟน

จึงเพิ่มขึ้นตามความต้องการของตลาด ส่วนกลุ่มลูกค้าสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมยังคงเน้นส่งซ่อมกับศูนย์บริการของแบรนด์เป็นหลัก เพราะยังขาดความเชื่อมั่นในร้านซ่อมทั่วไป และจากการสำรวจสิ่งที่ผู้บริโภคนิยมซ่อมมากที่สุดคือ การเปลี่ยนแบตเตอรี่ และจอสมาร์ทโฟน ซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของช่าง และคุณภาพของอะไหล่ที่ได้มาตรฐาน

“ตลาดของเครื่องสมาร์ทโฟน ยังมีโอกาสอีกมากให้ คอมมี่ โดดเข้าไปในนำเสนอบริการใหม่ แม้ว่าปัจจุบันจะมีการแคมเปญเครื่องเก่านำมาเปลี่ยนเป็นส่วนลดเครื่องใหม่จากแบรนด์สมาร์ทโฟน ออกมาเพื่อกระตุ้นตลาด แต่ก็ยังมีผู้บริโภคอีกจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่ต้องการเปลี่ยนเครื่องสมาร์ทโฟนใหม่ เพราะยังไม่เห็นนวัฒกรรมที่แตกต่าง

มากเพียงพอ จากเครื่องที่ใช้อยู่ ซึ่งการที่จะให้เครื่องสามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพการเปลี่ยนแบตฯของตัวเครื่องเพื่อยืดอายุการใช้งานออกไปจึงเป็นทางเลือกที่ผู้บริโภคมองหา แต่ก็ยังติดปัญหาเรื่องของตัวแบตฯเทียบ ที่อาจไม่ได้คุณภาพ แต่หากต้องเปลี่ยนที่ศูนย์บริการอาจจะต้องรอนาน

คอมมี่ มองเห็นโอกาส จากของช่องว่างดังกล่าว จึงได้คิดนำเอาประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญจากการที่เป็นผู้จัดจำหน่ายแบตเตอรี่สำหรับโทรศัพท์พกพา และอยู่ในตลาดมาอย่างยาวนาน มาต่อยอดสู่บริการเปลี่ยนแบตฯ สำหรับสมาร์ทโฟนที่ได้มาตรฐาน และอาจยังสามารถย่อยอดไปสู่บริการในผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้อีกด้วย”

“Commy Care – Battery Service Center” ศูนย์บริการครบวงจรที่มากกว่าการเปลี่ยนแบตเตอรี่

จากปัจจัยดังกล่าว คอมมี่ ได้เห็นโอกาสในการต่อยอดความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปี ในตลาดแบตเตอรี่ และอุปกรณ์เสริม สู่การเปิดตัวธุรกิจใหม่ Commy Care – Battery Service Center เพื่อยกระดับจากแบรนด์สินค้าสู่แพลตฟอร์มบริการครบวงจรสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนยุคใหม่ 

ในรูปแบบศูนย์บริการมาตรฐานระดับมืออาชีพ ที่มอบบริการซ่อม และเปลี่ยนแบตเตอรี่ รวมถึงหน้าจอสมาร์ทโฟนแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิด “เปลี่ยนแบตอย่างเหนือระดับ โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ”  สำหรับจุดเด่น Commy Care – Battery Service Center คือการผสานคุณภาพระดับศูนย์แบรนด์

ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปี กับราคาที่เข้าถึงได้ เน้นการให้บริการที่หลากหลาย ทั้งการเปลี่ยน แบตเตอรี่คอมมี่ (Commy Battery) ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่พัฒนาและผลิตโดย บริษัท คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ภายใต้มาตรฐานการผลิตที่ได้รับการรับรองจาก มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.)

และเป็นแบรนด์แรกในประเทศไทยที่จำหน่ายแบตเตอรี่ขั้วแท้ ซึ่งช่วยให้การจ่ายพลังงานมีความเสถียรและปลอดภัยยิ่งขึ้น ยังมีทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภคด้วยแบตเตอรี่รุ่นเพิ่มความจุ (High-Capacity Battery) รองรับการใช้งานที่ยาวนานขึ้น ครอบคลุมสมาร์ทโฟนทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ รับประกัน 1 ปีเต็ม 

บริการเปลี่ยนจอสมาร์ทโฟน ที่ผ่านการทดสอบมาตรฐานระดับสากล รับประกันคุณภาพนาน 1 ปีเต็ม และยังมีอะไหล่ที่หลากหลายรองรับทุกรุ่นสมาร์ทโฟน รวมถึง บริการเสริมพิเศษ เช่น การทำสปาสมาร์ทโฟน การดูแลทำความสะอาดภายในเครื่อง โดยให้บริการตามมาตรฐานเทียบเท่าศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ

ของแบรนด์สมาร์ทโฟน ซึ่งดูแลโดย “ช่างผู้เชี่ยวชาญ” ที่ผ่านระบบการอบรมจากสถาบันพันธมิตรเพื่อพัฒนา และผลิตช่างซ่อมสมาร์ทโฟนคุณภาพสูง ส่วนรูปแบบการให้บริการ ลูกค้าสามารถเข้ามารับบริการได้ที่ Commy Care – Battery Service Center สำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ และจอสมาร์ทโฟน

สามารถรับบริการเปลี่ยนทันที ใช้เวลาเพียง 30 นาที หรือสั่งซื้อผ่าน ร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada และ TikTok และเข้ารับบริการติดตั้งได้ที่ร้าน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ส่วนอะไหล่อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียทางคอมมี่จะนำไปทำลายอย่างปลอดภัย เพื่อลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ (E-waste) และช่วยดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน

“ในส่วนของการคัดเลือก ช่างผู้เชี่ยวชาญ คอมมี่ ได้ดำเนินการ เปิดรับสมัครช่างที่มีความสามารถเข้ามาร่วมงาน โดยเน้นัดเลือกช่างที่มีฝีมือ และประสบการณ์ เข้ามาเสริมเพื่อรองรับเป้าหมายในการขยายสาขา Commy Care ที่จะเพิ่มขึ้น โดยช่างที่ผ่านการคัดเลือกจะถูกฝึกเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาทักษะให้มีความเชี่ยวชาญมากยิ่งขึ้น”

กลยุทธ์ปั้น Commy Care – Battery Service Center 3 ปี 30–50 สาขาทั่วไทย

“แนวคิดทางการตลาดของ Commy Care – Battery Service Center เป็นการสร้างแบรนด์ที่มุ่งตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ด้าน คือ Strategic Location การขยายสาขา โดยแบ่งออกเป็น การขยายสาขาโดยคอมมี่ (Commy Owner) มุ่งเน้นที่ห้างสรรพสินค้าใจกลางเมือง

หรือชุมชนที่มีประชากรหนาแน่น การขยายสาขาโดยร่วมมือกับพันธมิตร (Partner) มุ่งเน้นที่แบรนด์สโตร์อื่น ๆ เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายที่มีไลฟ์สไตล์โดยเฉพาะ และการขยายสาขาโดยร่วมมือกับ ตัวแทนจำหน่าย (Dealer) ของ คอมมี่ เพื่อมุ่งไปตามหัวเมืองทั่วประเทศไทย

ส่วนต่อมา คือ Online-to-Offline (O2O) การลดช่องว่างทางการสื่อสาร ด้วยการเพิ่มช่องทางการสั่งซื้อทางออนไลน์ และการเข้าใช้บริการที่หน้าร้าน เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับผู้บริโภค สุดท้ายคือ Experiential การเพิ่มประสบการณ์การดูแลแบบมืออาชีพ ด้วยคำแนะนำจากช่างผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ โดยรูปแบบของสาขาที่จะดำเนินงานนั้นแบ่งออกเป็น สาขาที่ดำเนินการโดย คอมมี่ โดยตรง ทั้งที่เป็นแบบ Company Owner Shup และ Shop in Shop สุดท้ายคือแบบ Franchise Model ซึ่งจะเป็นการดำเนินการในรูปแบบแฟรนไซส์

ซึ่งในส่วนนี้จะมีการพิจารณาถึงความพร้อมของผู้ร่วมลงทุนทั้งในแง่ของ ทำเลที่ตั้ง และกระแสเงินหมุนเวียนของผู้ที่จะมาทำแฟรนไซส์ภายใต้แบรนด์ “คอมมี่” ทั้งนี้ก็เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่ยั่งยืนให้แก่ลูกค้าของแบรนด์คอมมี่เองได้” อรปรียา กล่าว

ปัจจุบัน Commy Care – Battery Service Center เปิดให้บริการแล้ว 5 สาขา ได้แก่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ ชั้น 2, เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางแค ชั้น 1 (โซน Betrend), เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ ชั้น 2 (โซน Betrend) เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ชั้น 3 และสำนักงานใหญ่คอมมี่ อาคารชำนาญเพ็ญชาติ ชั้น 12 A ถ.พระราม 9  โดยตั้งเป้าภายใน 3 ปีต่อจากนี้ จะขยายครบ 30-50 สาขา ทั่วประเทศไทย

“เราคาดว่าในอนาคตการให้บริการ Commy Care – Battery Service Center จะกลายเป็นส่วนสำคัญของการขับเคลื่อนรายได้หลักกว่า 40-45% ของแบรนด์ คอมมี่ ภายในปี 2571 ในอีกแง่มุมยังป็นการช่วยให้ คอมมี่ มีช่องทางใหม่ ๆ ในการสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์มากขึ้น  และจะเป็นช่องทางสำคัญ

ในการเก็บรวบรวมข้อมูล และพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า ที่นำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการ ให้ดี และคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น ต่อไปในอนาคต โดยปัจจุบัน บริการ Commy Care สามารถให้บริการเปลี่ยนแบตเตอรรี่ที่เสื่อม หรือใกล้เสื่อม ได้ทั้งสมาร์ทโฟนที่เป็นระบบปฏิบัติการ Android ในหลากหลายรุ่น และ iOS ตั้งแต่ iPhone 6

จนถึง iPhone 16 และจะเพิ่มความหลากหลายของอะไหล่แบตฯความตาม Product Lifecycle ทุก ๆ 2 ปี นอกจากนี้ คอมมี่ ยังได้พิจารณาถึงความเป็นไปได้ของการเพิ่มบริการเปลี่ยนแบตฯ ในกลุ่มสินค้า สมาร์ทวอทช์ และหูฟังไร้สาย ในอนาคต แต่ปัจจุบันอยู่ในระหว่างการการศึกษาความเป็นไปได้เพิ่มเติม” อรปรียา กล่าวเสริม

 โปรโมชั่นฉลองเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่! “Commy Care – Battery Service Center” 

• เปลี่ยนแบตเตอรี่ และจอสมาร์ทโฟนที่สาขา ตั้งแต่วันที่ 23 ตุลาคม-30 พฤศจิกายน 2568 รับฟรี บัตรสตาร์บัคมูลค่า 100 บาท จำกัด 100 ใบต่อสาขา พร้อมติดฟิล์มไฮโดรเจลจากเกาหลี ฟรี!
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ในงาน Thailand Mobile Expo ระหว่างวันที่ 23-26 ตุลาคม 2568 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ รับส่วนลดทันที 20%

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th