SAP เปิดเกมใหม่! ชุด AI Business Suite ปิดฉากยุค Best-of-Breed

เอสอีพี (SAP) เปิดตัวชุดโซลูชันธุรกิจ AI-Powered Business Suite ยกระดับ Data Ecosystem ปิดฉากยุค “Best-of-Breed”…

highlight

• ในงาน เอสเอพี คอนเนคท์ ครั้งแรก เอสเอพี เผยโฉมโซลูชันที่ผสาน AI ข้อมูล และแอปพลิเคชันเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม ไฮไลต์สำคัญคือ Joule ผู้ช่วยแบบกำหนดตามบทบาทที่ทำงานร่วมกับมนุษย์ เสริมประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมระบบนิเวศข้อมูลที่ขยายตัวต่อเนื่องเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก และซอฟต์แวร์ซัพพลายเชนที่คาดการณ์ และรับมือกับความเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ ถือเป็นการปฏิวัติรูปแบบการดำเนินธุรกิจอีกครั้งอย่างแท้จริง

SAP เปิดเกมใหม่! ชุด AI Business Suite ยกระดับ Data Ecosystem ปิดฉากยุค Best–of–Breed!!

ในงาน SAP Connect (เอสเอพี คอนเนคท์) ครั้งแรก เอสเอพี ได้แสดงให้เห็นว่าการผสานรวม AI ข้อมูล และแอปพลิเคชันเข้าด้วยกันสามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้อย่างไร นวัตกรรมเหล่านี้ รวมถึง เครือข่ายผู้ช่วยแบบกำหนดตามบทบาท (role-based assistants) ใน Joule ที่ทำงานร่วมกับมนุษย์

เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน ระบบนิเวศข้อมูล (data ecosystem) ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อขับเคลื่อนการวิเคราะห์เชิงลึก และ ซอฟต์แวร์ด้านซัพพลายเชน ที่สามารถคาดการณ์ และรับมือกับความเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า กำลังปฏิวัติรูปแบบการดำเนินธุรกิจอีกครั้งอย่างแท้จริง

“ในยุคที่ความผันผวนกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ ธุรกิจต้องการมากกว่าการรวบรวมแอปพลิเคชันที่แยกส่วนแบบ Best–of–Breed”

Muhammad Alam กรรมการบริหาร เอสเอพี เอสอี ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม กล่าวว่า สิ่งที่เราประกาศในวันนี้แสดงให้เห็นถึงพลังของ เอสเอพี บิสสิเนส สูท (SAP Business Suite) ที่ผสาน AI ข้อมูล และแอปพลิเคชัน เข้าด้วยกัน เพื่อมอบประสบการณ์การทำงานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้น ดำเนินงานได้รวดเร็วขึ้น และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงได้อย่างต่อเนื่อง และขยายผลได้จริง

AI ที่ทำงานเคียงข้างมนุษย์

เอสเอพี เผยโฉมพัฒนาการขั้นต่อไปของ Joule ในฐานะพลังขับเคลื่อนด้าน AI ที่อยู่ศูนย์กลาง ของการสร้างคุณค่าใน เอสเอพี บิสสิเนส สูท โดย Joule จะเชื่อมโยงข้อมูลและแอปพลิเคชันจากทั่วทั้งระบบ เอสเอพี บิสสิเนส สูท เพื่อเปิดตัวผู้ช่วยอัจฉริยะยุคใหม่ที่ เข้าใจบทบาท (Role-aware Assistants) ของผู้ใช้แต่ละคน

ในธุรกิจอย่างแท้จริง ผู้ช่วยแต่ละรายใน Joule ถูกออกแบบมาเพื่อทำงาน เคียงข้างมนุษย์ในบทบาททางธุรกิจเฉพาะของตน โดยผู้ช่วยเหล่านี้จะเข้าถึงเอเจนต์ที่เหมาะสมกับงานแต่ละประเภท พร้อมทั้งกำหนดค่า ประสานงาน และจัดการการทำงานของเอเจนต์เหล่านั้น เพื่อให้มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่การปลดล็อกศักยภาพใหม่ ๆ

ด้านข้อมูลเชิงลึก และประสิทธิภาพการทำงานได้เต็มที่ โดยอยู่เบื้องหลังผู้ช่วยใน Joule คือ คลัง Joule Agents ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งประกอบด้วยเอเจนต์เฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อช่วยดำเนินเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนในแต่ละฟังก์ชัน

ตัวอย่างเช่น People Manager Assistant จะประสานงานกับทีมของเอเจนต์เฉพาะทาง รวมถึง People Intelligence Agent ตัวใหม่ ที่ช่วยระบุ และแก้ไขประเด็นต่าง ๆ เช่น ความผิดปกติด้านค่าตอบแทน เพื่อสนับสนุนผู้จัดการในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพทีม Financial Planning Assistant รุ่นใหม่

จะได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มเอเจนต์ผู้เชี่ยวชาญ เช่น Cash Management Agent ตัวใหม่ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด และปรับปรุงผลตอบแทนจากดอกเบี้ย เพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพได้ รายชื่อผู้ช่วย AI ใหม่ที่รับรู้บทบาทเหล่านี้

ไม่เพียงแต่ร่วมมือกับผู้คนเพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการทำงานในสายงานธุรกิจของตนเท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกันข้ามฟังก์ชันทางธุรกิจเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในระดับองค์กรอีกด้วย

ข้อมูลที่ไร้ขอบเขต

ข้อมูลคือเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนพลังการเปลี่ยนแปลงของ AI แต่ในความเป็นจริง ข้อมูลมักถูกแยกเก็บไว้ในระบบต่าง ๆ (data silos) ภายในองค์กร ในงาน เอสเอพี คอนเนคท์ ครั้งนี้ เอสเอพี ได้ขจัดอุปสรรคเหล่านั้นด้วยการเปิดตัว เอสเอพี บิสสิเนส ดาต้า คลาวด์ คอนเนคท์ (SAP BDC Connect)

โซลูชันที่เชื่อมต่อ เอสเอพี บิสสิเนส ดาต้า คลาวด์ (SAP BDC : เอสเอพี บีดีซี) เข้ากับแพลตฟอร์มของพันธมิตรได้อย่างปลอดภัย เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงธุรกิจ (business-ready data products) ได้แบบ 2 ทาง ข้ามขอบเขตของทั้งองค์กร และเทคโนโลยี ด้วยการแชร์ข้อมูลแบบ zero-copy sharing

ข้อมูลจะยังคงปลอดภัยอยู่ในระบบของ เอสเอพี แต่สามารถเข้าถึงได้ทันทีจากแพลตฟอร์มข้อมูลเดิมของลูกค้า โดยคงบริบททางธุรกิจไว้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการคัดลอก ผลลัพธ์ที่ได้คือ การแยกเก็บข้อมูลน้อยลง ขั้นตอนการทำงานง่ายขึ้น ไม่มีการซ้ำซ้อนของข้อมูล และได้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อ และที่ต้องการใช้

นอกจากนี้ เอสเอพี ยังประกาศว่า Databricks และ Google Cloud คือพันธมิตรรายแรกที่เปิดใช้งานร่วมกับ เอสเอพี บีดีซี คอนเนคท์ โดยจะมีพันธมิตรเพิ่มเติมตามมาในอนาคต ทั้งนี้ ตามที่ประกาศไว้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2025 SAP Databricks จะยังคงเป็นบริการข้อมูลภายใน เอสเอพี บิสสิเนส ดาต้า คลาวด์

ขณะที่ เอสเอพี บีดีซี คอนเนคท์ จะขยายศักยภาพนี้ไปยังระบบนิเวศข้อมูลแบบเปิด พันธมิตรเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกสำหรับ การวิเคราะห์ และ AI ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ช่วยให้ทีมสามารถเปลี่ยนจากข้อมูลดิบไปสู่ ผลลัพธ์ทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ ได้อย่างรวดเร็ว และเรียบง่ายกว่าเดิม

แอปพลิเคชันที่เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการลงมือทำ

หัวใจสำคัญของคุณค่าที่โดดเด่นของ เอสเอพี คือ แอปพลิเคชันสำหรับองค์กร ที่เป็นจุดกำเนิดของข้อมูล และเป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้ได้สัมผัสพลังของ AI และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ SAP Supply Chain Orchestration (เอสเอพี ซัพพลายเชน ออเค็ซทเรฌัน) คือโซลูชันใหม่

ที่พัฒนาโดยใช้ AI เป็นแกนหลัก (AI-native solution) ซึ่งผสานพลังของ Joule เข้ากับ live knowledge graph เพื่อช่วยตรวจจับความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ในห่วงโซ่อุปทานหลายชั้น และประสานการตอบสนองอย่างเป็นระบบ ช่วยให้องค์กรลดต้นทุน และรักษาความต่อเนื่องของการดำเนินงานในห่วงโซ่อุปทาน

ได้อย่างมีประสิทธิภาพ SAP Engagement Cloud (เอสเอพี เอนเกจเม้น คลาวด์) โซลูชันประสบการณ์ลูกค้ารุ่นใหม่ ใช้บริบททางธุรกิจที่สำคัญ (business-critical context) เพื่อปรับการสื่อสารและการมีส่วนร่วมให้เหมาะกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายอย่างเฉพาะตัว

ขณะเดียวกัน SAP Ariba (เอสเอพี อรีบา) รุ่นถัดไป ซึ่งเป็นชุดโซลูชันจัดซื้อจัดจ้าง (procurement suite) ที่พัฒนาโดยใช้ AI ตั้งแต่ต้น (AI-native) ก็ช่วยเสริมความฉลาดในทุกขั้นตอนของการบริหารจัดการการใช้จ่าย ตั้งแต่การจัดหาแหล่งซัพพลาย ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่าย

โดยรวมแล้ว นวัตกรรมใหม่เหล่านี้ใน เอสเอพี บิสสิเนส สูท ถือเป็นการเริ่มต้นของยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ข้อมูล และแอปพลิเคชัน ที่เกื้อหนุนกัน และกัน เพื่อผลักดันความ ชาญฉลาด ความรวดเร็ว และความยืดหยุ่น ในการดำเนินธุรกิจอย่างแท้จริง

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th