SAP ปลดล็อกอนาคตองค์กร SEA ด้วยพลัง Business AI

เอสเอพี (SAP) ช่วยองค์กรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ปลดล็อกศักยภาพแห่งอนาคตด้วย “บิสสิเนส เอไอ” (Business AI)…

SAP ปลดล็อกอนาคตองค์กรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยพลัง Business AI

ในงาน SAP NOW AI Tour Southeast Asia ที่ผ่านมา บริษัท SAP SE ได้เปิดเผยผลการวิเคราะห์ใหม่เกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้รับประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) บริษัทต่าง ๆ อาทิ Singapore Airlines กำลังเล็งเห็นคุณค่าของ Business AI

ที่สามารถนำมาใช้ได้ในหลายภาคส่วนของธุรกิจ จากการวิเคราะห์ลูกค้า เอสเอพี ทั้งหมดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) ระหว่างเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2567 ถึงพฤษภาคม พ.ศ. 2568 พบว่า กรณีการใช้งาน AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในภูมิภาคนี้ ได้แก่

• ใช้ AI ในการสร้างแบบฟอร์มเบิกค่าใช้จ่ายจากภาพถ่ายใบเสร็จ

• ใช้ AI ตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่ายให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท

• ใช้ Generative AI ช่วยพนักงานเขียนเนื้อหาที่ชัดเจนในระบบ HR

• ใช้ Generative AI สร้างเป้าหมายการประเมินผลการทำงาน

• การผสานรวมเอกสารทางธุรกิจที่สำคัญเข้ากับ Co-pilots เพื่อปรับปรุงการตอบคำถาม (Q&A)

“AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การใช้งานเฉพาะทางอีกต่อไป แต่กำลังถูกฝังอยู่ในส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ”

Liher Urbizu ประธาน และกรรมการผู้จัดการ เอสเอพี ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า องค์กรต่าง ๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังนำ AI มาใช้ได้อย่างรวดเร็ว และด้วยการรวมแอปพลิเคชันระดับองค์กรและข้อมูลสำคัญเข้าด้วยกัน พวกเขาก็กำลังได้รับประโยชน์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ในแง่ของประสิทธิภาพ การเติบโต และรายได้

เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสัญญาเป็นดิจิทัลด้วย SAP Document AI

ด้วยการสนับสนุนจาก Digital Industry Singapore (DISG) ทาง เอสเอพี ประสบความสำเร็จในการดำเนินการ Proof of Concept (PoC) ร่วมกับ Singapore Airlines (SIA) โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของการแปลงสัญญาจัดซื้อจัดจ้างให้เป็นดิจิทัล

โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้การดึงอัตราตามสัญญาจากสัญญาในรูปแบบ PDF เป็นไปโดยอัตโนมัติ และย้ายไปยังแพลตฟอร์มการจัดซื้อ Ariba ซึ่งช่วยลดการพึ่งพากระบวนการด้วยตนเองที่ใช้เวลานานและมีข้อผิดพลาดได้เป็นอย่างมาก หนึ่งในอุปสรรคสำคัญในการดำเนินการอัตโนมัติก่อนหน้านี้คือลักษณะของรูปแบบสัญญาที่ไม่มีโครงสร้าง รองรับได้หลายภาษา และมีความหลากหลายสูง

PoC ให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ โดยมีความแม่นยำและความสมบูรณ์ 100% สำหรับสัญญาที่ไม่ซับซ้อน และมากกว่า 70% สำหรับสัญญาที่มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับใช้หลายภาษาสำหรับสัญญาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ซึ่งมอบประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นผ่านกระบวนการแปลที่เหมาะสม

ความร่วมมือกับ SIA มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงโมเดล SAP Document AI เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

พันธมิตร และลูกค้าทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เดินหน้าทำงานร่วมกับ AI อย่างแข็งแกร่ง

ในงาน SAP NOW AI Southeast Asia นี้ พันธมิตร และลูกค้าของ เอสเอพี ยังได้แสดงถึงความก้าวหน้าในการปรับใช้เทคโนโลยี AI และการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์

Amazon Web Services (AWS) เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ร่วมมือกับ เอสเอพี เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการรวมความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม และกระบวนการเชิงลึกของ เอสเอพี เข้ากับความยืดหยุ่น และประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ เอดับบลิวเอส

ทำให้องค์กรต่าง ๆ สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการ ปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน และขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้ง 2 บริษัท เพิ่งเปิดตัวโครงการ AI Co–Innovation Program เพื่อช่วยให้พันธมิตรสามารถพัฒนาแอปพลิเคชัน และเอเจนต์ Generative AI

ที่สามารถแก้ไขปัญหาทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ ซึ่งถือเป็นส่วนขยายของความร่วมมือที่มีอยู่แล้วในการผลักดันการใช้งานโซลูชัน ERP บนระบบคลาวด์ของ เอสเอพี ที่ฝัง AI ไว้ในตัว อาทิ GROW with SAP ที่มีวางจำหน่ายใน AWS Marketplace แล้ว

“ความร่วมมืออันยาวนานระหว่าง เอดับบลิวเอส และ เอสเอพี กำลังช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงผ่าน AI ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้”

Kirsten Gilbertson ผู้นำองค์กรพันธมิตร AWS ASEAN กล่าวว่า เรากำลังช่วยองค์กรต่าง ๆ ปลดล็อกผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ตั้งแต่การตัดสินใจที่เร็วขึ้น และการดำเนินงานที่คล่องตัว ไปจนถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ด้วยการรวมโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ เอดับบลิวเอส,

เครื่องมือและบริการ Generative AI จาก Amazon Bedrock เข้ากับ SAP Business Technology Platform (SAP BTP) เรากำลังช่วยให้บริษัทต่าง ๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เปลี่ยน AI จากคำศัพท์ยอดนิยมให้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการเติบโตและความได้เปรียบในการแข่งขัน

Yinson Holdings Berhad (Yinson) บริษัทโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ในมาเลเซีย กำลังเดินหน้าพัฒนาขีดความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่กว้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนทั่วโลก

ด้วยการดำเนินงานที่ครอบคลุมหลายประเทศ และบริษัทในเครือ ซึ่งแต่ละแห่งมีกระบวนการ HR ที่แตกต่างกัน ทำให้ Yinson เเล็งเห็นถึงความจำเป็นในการปรับปรุงความสอดคล้อง ประสิทธิภาพ และการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ในหมู่พนักงานทั่วทั้งองค์กร

ในฐานะส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เริ่มต้นขึ้นในปี พ.ศ. 2563 Yinson ได้ปรับแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลให้เป็นระบบเดียวกันมากยิ่งขึ้น โดยเปิดใช้งาน Employee Central ทั่วโลกภายในเวลาเพียงหกเดือน

ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งและการมีส่วนร่วมในระดับท้องถิ่น กลุ่มบริษัทได้ขยายระบบเป็นระยะ ๆ โดยเพิ่มโมดูลที่สำคัญต่าง ๆ ได้แก่ การบริหารผลการปฏิบัติงาน การสรรหาบุคลากร การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ และการบริหารค่าตอบแทน ตลอดปี พ.ศ. 2565 และ พ.ศ. 2566

และยังได้เพิ่มประสิทธิภาพด้วยฟีเจอร์ Generative AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนงาน HRIS ระดับโลก การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลและความสามารถของ AI ทำให้ Yinson เริ่มดำเนินการอัตโนมัติสำหรับงานประจำต่าง ๆ เช่น การร่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน การสร้างคำบรรยายตำแหน่งงาน

และการตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่เหมาะกับแต่ละบทบาท การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้ Yinson ยกระดับศักยภาพด้านการวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากร (people analytics) ผ่านการปรับปรุงกระบวนการ HR ให้คล่องตัวขึ้น ยกระดับประสบการณ์ของผู้สมัครงาน และส่งเสริมการให้ฟีดแบ็คพนักงานอย่างมืออาชีพและสม่ำเสมอมากยิ่งขึ้น

“เป้าหมายของเราคือการเป็นนายจ้างในอุดมคติที่พร้อมสำหรับอนาคต”

Louisa Brady ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท Yinson กล่าวว่า การร่วมมือกับ เอสเอพี ตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของเรา โดยช่วยให้เราสามารถปรับกระบวนการ HR ให้มีความคล่องตัว

พร้อมทั้งนำเครื่องมือ AI มาใช้อย่างแท้จริง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน ซึ่งช่วยให้ทีมของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่แผนงานเชิงกลยุทธ์ที่สร้างคุณค่าและสนับสนุนการเติบโตของ Yinson ในระดับโลก

ลงทุนในบุคลากรด้าน AI เป็นรากฐานของอนาคต AI ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการเสริมสร้างศักยภาพบุคลากรของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอสเอพี ยังได้ประกาศอัปเดต SAP Skills University ให้รวมหลักสูตร AI ใหม่ 15 หลักสูตร

SAP Skills University เป็นโครงการริเริ่มร่วมกับ SkillsFuture Singapore และ Temasek Polytechnic เพื่อออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะทางที่ช่วยให้ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่และผู้ประกอบอาชีพในช่วงกลางเส้นทางอาชีพมีทักษะการเรียนรู้เชิงปฏิบัติในทักษะเทคโนโลยีที่สำคัญ

โปรแกรม SAP Skills University ที่ปรับปรุงใหม่จะช่วยให้นักเรียนมีทักษะในนวัตกรรมเกิดใหม่ที่สำคัญ รวมถึงคลาวด์, การวิเคราะห์ข้อมูล, Business AI และเทคโนโลยี เอสเอพี ที่กำลังจะเกิดขึ้น

“อนาคตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะถูกกำหนดไม่เพียงแค่ด้วยเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ด้วยบุคลากรที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจาก AI เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของธุรกิจ และข้อกำหนดของพนักงานอย่างลึกซึ้ง

เราจำเป็นต้องพัฒนาทั้งทักษะด้านเทคโนโลยี และแนวคิดที่ยืดหยุ่นไปพร้อมกัน  ซึ่งสิ่งที่เราได้เห็นในงาน SAP NOW AI Tour ทำให้ผมมั่นใจว่าอนาคตของภูมิภาคนี้จะอยู่ในมือของคนที่มีศักยภาพ” Urbizu กล่าว

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th