Kintone เปิดตัว “Kintone AI Lab” เสริมศักยภาพ SMB ไทย

คินโทน (Kintone) เปิดตัว “Kintone AI Lab” เสริมศักยภาพ SMB ไทย ด้านการใช้ข้อมูล และจัดการกระบวนการทำงาน โดยไม่ต้องเขียนโค้ด…

Kintone เปิดตัว “Kintone AI Lab” เสริมศักยภาพ SMB ไทย ใช้ข้อมูล และจัดการกระบวนการทำงาน

คินโทน (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการ แพลตฟอร์มการทำงานดิจิทัลบนคลาวด์ (Digital Workplace Platform) ประกาศเปิดตัว Kintone AI Lab (คินโทน เอไอ แล๊บ) บริการเบต้า (Beta) ใหม่ที่เปิดให้ใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ที่ออกแบบมา เพื่อเสริมศักยภาพให้ธุรกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม (SMB) ในประเทศไทย สามารถพัฒนาแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ตามความต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องอาศัยนักพัฒนา หรือมีประสบการณ์ด้านการเขียนโค้ด

คินโทน เอไอ แล๊บ ได้ผสานเทคโนโลยี Generative AI เข้าไว้ในแพลตฟอร์มโดยตรง ทำให้ผู้ใช้สามารถออกแบบแอปพลิเคชัน และจัดการกระบวนการทำงาน (Workflow) ได้ผ่านคำสั่งการสนทนาที่เรียบง่าย การเปิดตัวครั้งนี้มุ่งแก้ไขอุปสรรคสำคัญที่ SMB ในภูมิภาคกำลังเผชิญ

ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนการพัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่สูง ความซับซ้อนในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และปัญหาการขาดแคลนบุคลากรไอทีที่มีทักษะเชี่ยวชาญ ซึ่งจากข้อมูลของธนาคารโลก (World Bank) ธุรกิจ SMB ของไทย มีศักยภาพที่จะเป็นผู้นำอนาคตดิจิทัลของประเทศได้ หากสามารถแก้ไขปัญหาช่องว่างด้านทักษะที่สำคัญได้

โดยพบว่าเยาวชนไทยเกือบ 3 ใน 4 (74.1%) ยังขาดทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน และมีประชากรเพียงประมาณ 1% เท่านั้นที่มีทักษะดิจิทัลขั้นสูง ดังนั้น ธุรกิจ SMB จึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนการเติบโตผ่านการฝึกอบรมพนักงาน การให้คำแนะนำ และการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้

รวมถึงเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการลดช่องว่างดังกล่าวไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มนวัตกรรม และความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจไทยเท่านั้น แต่ยังสามารถปลดล็อกศักยภาพทางเศรษฐกิจของประเทศได้ถึง 3.3 ล้านล้านบาท

ซึ่งเป็นส่วนสนับสนุนที่สำคัญต่อผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ตามข้อมูลจากสถาบันการพัฒนาการจัดการนานาชาติ (International Institute for Management Development) หรือ IMD

น้ำยา วายุภาพ กรรมการผู้จัดการ บริษัท คินโทน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า จากการพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายไอทีในประเทศไทย เราพบว่ามีความตื่นตัวเพิ่มขึ้นอย่างมากต่อศักยภาพของซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเอง และเทคโนโลยี AI นี่ถือเป็นโอกาสอันดีเยี่ยมที่จะแสดงให้กลุ่ม SMB เห็นว่าเครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังเข้าถึงได้ง่ายและพร้อมที่จะปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของทีมงาน

“คินโทน เอไอ แล๊บ มอบศักยภาพในการสร้างสรรค์นวัตกรรมให้อยู่ในมือของคนที่รู้จักธุรกิจของตนเองดีที่สุด เป็นแนวคิดที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง นั่นคือ หากใครสามารถอธิบายปัญหาทางธุรกิจได้ ก็สามารถสร้างแอปพลิเคชันเพื่อแก้ปัญหานั้น และขับเคลื่อนความสำเร็จได้ด้วยตัวเองในขณะนี้”

“คินโทน เอไอ แล๊บ” ทำงานอย่างไร

คินโทน เอไอ แล๊บ เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้สัมผัสประสบการณ์ชุดความสามารถด้าน AI ในช่วงแรกเริ่มที่จะถูกพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง โดยในช่วงนี้ความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน จะถูกนำไปต่อยอดการพัฒนาระบบที่ใช้งานได้จริง ยึดถือแนวคิดเครื่องมือที่ออกแบบโดย คำนึงถึงคนเป็นหลัก หรือ “people-first tool” โดยฟังก์ชันเริ่มต้นประกอบด้วย

• AI App Creator : ผู้ใช้สามารถอธิบายความต้องการลงในหน้าต่างแชทด้วยประโยคที่เรียบง่าย เช่น “ฉันต้องการแอปสำหรับติดตามการสอบถามของลูกค้า” จากนั้น AI จะตีความคำขอและเสนอโครงสร้างแอปพลิเคชันพร้อมฟิลด์ข้อมูลที่เหมาะสม
• AI Process Creator : ฟีเจอร์นี้ช่วยผู้ใช้ในการตั้งค่ากระบวนการทำงาน และการอนุมัติที่ซับซ้อน ผ่านการสนทนาบนแชทที่เข้าใจง่าย เปลี่ยนงานที่ต้องทำด้วยมือ ให้กลายเป็นระบบที่มีประสิทธิภาพ และคล่องตัวยิ่งขึ้น

ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานปัจจุบันสามารถทดแทนการทำงานบนเอกสารกระดาษ และกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ คินโทน เอไอ แล๊บ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ แล้วสร้างความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว นำไปสู่การขยายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

ความปลอดภัย และการกำกับดูแลข้อมูลระดับองค์กร

การมอบเครื่องมือที่ทรงพลังให้พนักงานจำนวนมากขึ้นใช้งาน ทำให้การกำกับดูแลข้อมูลที่รัดกุมกลายเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด คินโทน เอไอ แล๊บ ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลด้านความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ด้วยโครงสร้างความปลอดภัยระดับองค์กรที่มาพร้อมกับการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงที่เข้มงวด

ซึ่งจัดการผ่านการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบใน คินโทน นอกจากนี้ ยังรับประกันว่าข้อมูลของผู้ใช้จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกฝนโมเดล Generative AI ภายนอกอย่างเด็ดขาด โดยบริการนี้ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรที่น่าเชื่อถือของ Cybozu

“วิสัยทัศน์ของเราสำหรับ คินโทน เอไอ แล๊บ คือการจุดประกายคลื่นลูกใหม่ของการทำงานร่วมกันโดยมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางสำหรับทุกคน”

น้ำยา กล่าวเสริม ภายในปี 2030 เรามองเห็นภาพเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ AI ทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดการยอมรับความแตกต่างและความคิดสร้างสรรค์ที่มากขึ้น เพื่อสร้างอนาคตดิจิทัลที่สดใส และเปี่ยมด้วยพลังสำหรับภูมิภาคที่มีความหลากหลายอันน่าทึ่งแห่งนี้ ซึ่ง คินโทน เอไอ แล๊บ พร้อมให้บริการในรูปแบบเบต้า

โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้า คินโทน ทุกรายในประเทศไทย ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานบริการ และเลือกฟีเจอร์ AI ที่ต้องการได้ภายในการตั้งค่า คินโทน ของตนเอง โดยจะมีการเปิดตัวความสามารถด้าน AI เพิ่มเติมในเร็ว ๆ นี้ ตามการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของ คินโทน เอไอ แล๊บ

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th