LINE อัปเดตโซลูชันพลิกเกมการตลาดสู่ยุค Work Smart ในงาน Agency Day 2025

ไลน์ (LINE) อัปเดตโซลูชันในงาน LINE Agency Day 2025 พลิกเกมการตลาดสู่ยุค Work Smart สร้างประสบการณ์ WOW โดนใจ…

LINE อัปเดตโซลูชันใหม่ ๆ ที่ช่วยพลิกเกมการตลาดสู่ยุค Work Smart ในงาน Agency Day 2025

ไลน์ ประเทศไทย จัดงาน LINE Agency Day 2025 (ไลน์ เอเจนซี่ เดย์ 2025) ภายใต้แนวคิด “Work Smart Play Loud” เผยทิศทางเทรนด์การตลาดยุค Work Smart พร้อมอัปเดตโซลูชันบนแพลตฟอร์ม ไลน์ ช่วยนักการตลาด และเอเจนซี่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้สมาร์ทด้วยเทคโนโลยี และ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ใช่ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ ตอกย้ำการเป็นแพลตฟอร์มเพื่อภาคธุรกิจไทยอย่างครบวงจร

ปี 2025 เป็นปีที่นักการตลาดต้องเผชิญความท้าทายหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ความต้องการของผู้บริโภคที่ซับซ้อนกว่าเดิม ไปจนถึงโจทย์การทำงานที่เน้นคุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ นำมาสู่การขับเคลื่อนการตลาดแบบ Work Smart ที่ใช้เทคโนโลยี และ AI เข้ามาช่วยคิด วิเคราะห์ และทำงานให้อัตโนมัติ ลดขั้นตอนยุ่งยาก เพิ่มความแม่นยำ และสร้างอิมแพคให้ธุรกิจไปอีกขั้น 

Smart Efficiency ยกระดับการทำงานให้สมาร์ทขึ้นด้วย AI 

ในปีนี้ ไลน์ ยังคงเดินหน้าพัฒนาโซลูชันและเครื่องมืออย่างต่อเนื่อง เพื่อให้นักการตลาดและเอเจนซีทำงานได้สมาร์ทยิ่งขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีและ AI เข้ามาเป็นตัวพลิกเกม เพิ่มประสิทธิภาพในด้านต่าง ๆ มากมาย อาทิ ฟีเจอร์ล่าสุดอย่าง “แชทบอท AI” บน LINE OA (ไลน์ โอเอ) ที่ช่วยยกระดับการสื่อสาร

ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้ โดยให้ AI ช่วยสร้างชุดคำถาม–คำตอบอัตโนมัติให้ และช่วยตอบกลับลูกค้าให้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเข้าใจบริบทการสนทนาแม้ลูกค้าพิมพ์ผิดเพี้ยนไป พร้อมเปิดให้เข้าถึงข้อมูลอินไซต์ เช็คประสิทธิภาพการตอบแชทอัตโนมัติในเชิงลึกได้ เพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

อีกหนึ่งไฮไลต์ที่น่าจับตาคือ การเผยแผนพัฒนาประสิทธิภาพ LINE Ads (ไลน์ แอดส์) ด้วย AI ไม่ว่าจะเป็นในขั้นตอนการ วางแผนและตั้งค่าแคมเปญโฆษณา เช่น ช่วยแนะนำกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมให้ ขั้นตอนการออกแบบชิ้นงานโฆษณา เช่น ช่วยคิดแคปชัน และชิ้นงานครีเอทีฟที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย

ไปจนถึงขั้นตอนการประเมินผล ช่วยวิเคราะห์ผลการลงโฆษณา พร้อมนำเสนอแนวทาง Optimization เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น เป็นต้น โดย ไลน์ ตั้งเป้าพัฒนาแผนการดังกล่าวให้แล้วเสร็จในปี 2026 เพื่อให้นักการตลาดสามารถทำแคมเปญโฆษณาผ่าน ไลน์ แอดส์ ให้ทรงประสิทธิภาพขึ้นได้โดยง่าย และโฟกัสการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้มากกว่าเดิม 

สร้างประสบการณ์ WOW โดนใจ การตลาดยุคใหม่ที่อิมแพคต่อแบรนด์

นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI แล้ว ไลน์ ยังให้ความสำคัญกับการออกแบบพัฒนาโซลูชันที่มอบประสบการณ์ที่ดี และใช่ให้กับผู้บริโภค ซึ่งเป็นหัวใจในการสร้างอิมแพค และความน่าจดจำให้แบรนด์ในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มความสนุก และสีสันในการสื่อสารที่เชื่อถือได้ รูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย ตัวอย่างไฮไลท์ที่น่าสนใจ อาทิ

• LINE Emoji (ไลน์ อิโมจิ) ต่อยอดพลังของการสื่อสาร โดยพบว่า ผู้ใช้งานโดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่มีการใช้งาน “ไลน์ อิโมจิ” เพิ่มมากขึ้น เนื่องจากสามารถใช้งานได้หลากหลาย ทั้งส่งในแชทที่จะแสดงผลแตกต่างกันไป หรือใช้สำหรับ React กับประโยคสนทนาในแชทได้ อีกหนึ่งทางเลือกในการต่อยอดอัตลักษณ์หรือคาแรคเตอร์ของแบรนด์สอดแทรกเข้าไปในไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคได้อย่างเป็นธรรมชาติ ผ่าน Sponsored Emoji เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม ความรู้สึกเชื่อมโยง และเข้าถึงผู้ใช้ในชีวิตประจำวัน

• LINE Official Notifications (LON) ส่งแจ้งเตือนฉับไว ไม่พลาดทุกข้อความสำคัญ แม้ลูกค้าไม่ได้เพิ่มเพื่อนบน “ไลน์ โอเอ” ก็สามารถได้รับทุกแจ้งเตือนสำคัญผ่าน LON โดยปีนี้ หลากหลายแบรนด์มีการเปิดใช้งาน LON จนมียอดข้อความแจ้งเตือนที่ถูกส่งไปแล้วรวม 50 ล้านข้อความ หนึ่งในตัวอย่างความสำเร็จจากเต่าบิน มีการใช้ LON แบบ Phone Verifications ด้วยยอดการส่งข้อความสำเร็จรวมกว่า 9 ล้านข้อความ ในขณะที่แบรนด์ Amway ซึ่งใช้งาน LON แบบ Non-Phone Verifications สามารถเพิ่มอัตราการส่งข้อความสำเร็จได้สูงถึง 170% 

• LINE TODAY Special Tab เปลี่ยนการสื่อสารของแบรนด์เป็นคอนเทนต์ตรึงใจ ด้วยแท็บพิเศษใน “ไลน์ ทูเดย์” ที่เปิดให้แบรนด์สามารถเทคโอเวอร์ นำเสนอคอนเทนต์ของแบรนด์ผสานเข้ากับคอนเทนต์อื่นที่เกี่ยวข้องได้แบบเต็มพื้นที่ รวมทั้งยังสามารถสร้างแท็บคอนเทนต์อิงตามช่วงเทศกาลหรือเหตุการณ์พิเศษต่าง ๆ ให้โดนใจผู้อ่านได้มากขึ้น ข้อมูลจาก ไลน์ พบว่า แท็บดูดวง ยังคงได้รับความนิยมสูงสุด มากกว่าแท็บอื่นถึง 3 เท่า ไลน์ จึงเตรียมแผนเปิดขายพื้นที่โฆษณาบนแท็บดูดวงเร็ว ๆ นี้ 

นอกจากนี้ ไลน์ ยังมีเครื่องมือ โซลูชันอื่น ๆ อีกมากมาย ที่พร้อมช่วยยกระดับแบรนด์สร้างอิมแพคได้รอบด้าน อาทิ SMART Channel Premium โฆษณาขนาดใหญ่แบบ Pop-up เต็มจอ มาพร้อมลูกเล่นที่ช่วยสร้างสีสันการมีส่วนร่วม และจดจำได้ดีกว่าเดิม อาทิ

• ไลน์ “MINI App“ โซลูชันสำหรับแบรนด์ในการสร้างแอปฯ บน ไลน์ โดยผู้บริโภคไม่ต้องดาวน์โหลดแอปฯ เพิ่มเติมให้วุ่นวาย เข้าถึงประสบการณ์สุด WOW จากแบรนด์ได้แบบไม่ยุ่งยาก
• ไลน์ “Beacon“ ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าตามตำแหน่งที่อยู่แบบเรียลไทม์ได้ เพื่อส่งคอนเทนต์หรือโปรโมชันโดนใจ ให้ตรงจังหวะแบบ Real WOW Real Place เป็นต้น

ก้าวสู่ยุค Work Smart ไปกับเครื่องมือครบวงจรของ ไลน์ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างประสบการณ์ที่ใช่ ให้แบรนด์เติบโตยืนหนึ่งในใจผู้บริโภคท่ามกลางการแข่งขันยุคดิจิทัล แบรนด์และนักการตลาดที่สนใจใช้งานแพลตฟอร์มหรือโซลูชั่นต่าง ๆ บน ไลน์

สามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดต่อสอบถามทีมที่ปรึกษาธุรกิจองค์กร ไลน์ ประเทศไทย ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/contact หรือติดต่อสอบถามเอเจนซี่ที่ดูแลแบรนด์ของท่านได้ทันที หรือเลือกติดต่อพันธมิตรเอเจนซี่ของ ไลน์ ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/partner

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th