SiteMinder เปิดมิติใหม่! ปฏิวัติช่องทางขายห้องพักสู่ยุค AI ช่วยโรงแรมเพิ่มรายได้อัจฉริยะ

ไซต์มายเดอร์ (SiteMinder) เปิดมิติใหม่! ปฏิวัติช่องทางขายห้องพักสู่ยุค AI ด้วย ChatGPT และ Claude หวังช่วยโรงแรมเพิ่มรายได้อัจฉริยะ…

highlight

• SiteMinder (ไซต์ไมน์เดอร์) ประกาศเปิดตัวนวัตกรรม AI ขั้นสูงเพื่อปฏิวัติระบบการจัดจำหน่ายห้องพักโรงแรม สู่ยุคแห่งการขายห้องพักอัจฉริยะที่แม่นยำกว่าที่เคย ช่วยให้ผู้ประกอบการที่พักสามารถวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ปรับราคาตามดีมานด์ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิม ๆ สู่การเติบโตที่ยั่งยืนในโลกยุคดิจิทัล

SiteMinder เปิดมิติใหม่! ปฏิวัติช่องทางขายห้องพักสู่ยุค AI ช่วยโรงแรมเพิ่มรายได้อัจฉริยะ

ไซต์มายเดอร์ (SiteMinder) ประกาศเปิดตัวขีดความสามารถใหม่ของแพลตฟอร์ม และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ เพื่อยกระดับศักยภาพการจัดจำหน่ายห้องพักโรงแรมสู่มิติใหม่ในยุคแห่ง AI อย่างเต็มรูปแบบ

ไซต์มายเดอร์ เชื่อมต่อโรงแรมกว่า 53,000 แห่งใน 150 ประเทศทั่วโลก เข้ากับช่องทางการจองที่หลากหลายสำหรับนักเดินทาง โดย ไซต์มายเดอร์ มุ่งที่จะยกระดับแพลตฟอร์มสู่การเป็นระบบขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการจอง

ทั้งการจองตรง และการจองผ่าน OTA การประกาศเปิดตัวขีดความสามารถใหม่ในครั้งนี้ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ ไซต์มายเดอร์ ในการเสริมสร้างศักยภาพให้โรงแรมคงความสามารถในการแข่งขัน และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการวางแผนการเดินทางของนักท่องเที่ยว พร้อมกันนี้ยังได้ประกาศความร่วมมือกับ DirectBooker ในฐานะพันธมิตรด้านดีมานด์ AI รายแรกของแพลตฟอร์ม

“ไซต์มายเดอร์” ขับเคลื่อนความก้าวหน้าดังกล่าวผ่านการขยายแพลตฟอร์มใน 2 ส่วนหลัก

Demand Plus โซลูชันด้านการสร้างดีมานด์ของ ไซต์มายเดอร์ บนแพลตฟอร์มอย่าง Google, Trivago และ TripAdvisor ได้ถูกพัฒนาต่อยอดจากเมต้าเสิร์ชแบบดั้งเดิมไปสู่ระบบนิเวศ AI เชิงสนทนา เช่น ChatGPT และ Claude 

ช่วยให้นักเดินทางสามารถค้นหาโรงแรมผ่านคำแนะนำที่คัดสรรมาโดยเฉพาะ ตรวจสอบราคาล่าสุดแบบเรียลไทม์  และทำการจองห้องพักโดยตรงผ่านหน้าเว็บไซต์ของโรงแรม ด้วยแนวทางนี้ ไซต์มายเดอร์ กำลังวางรากฐานโครงสร้างพื้นฐานด้านการค้าสำหรับโรงแรม เพื่อเพิ่มศักยภาพให้แก่พันธมิตรที่ดีมานด์ AI

ในการเข้าถึง และนำเสนอข้อมูลห้องพักของโรงแรมผ่านเครือข่ายแพลตฟอร์ม AI ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้โรงแรมสามารถขยายฐานลูกค้าได้ครอบคลุมทุกช่องทางที่นักเดินทางใช้ในการวางแผน และจองที่พัก โดยมี DirectBooker เป็นพันธมิตรรายแรกที่เชื่อมต่อราคาห้องพักแบบเรียลไทม์เข้ากับแพลตฟอร์ม AI ชั้นนำ และแพลตฟอร์มใหม่ในความร่วมมือครั้งนี้

นอกจากนี้ Channels Plus ซึ่งเป็นโซลูชันการกระจายห้องพักหลากหลายช่องทางจาก ไซต์มายเดอร์ จะช่วยให้การจองผ่าน OTA รวมถึงช่องทางตัวกลางการจองที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI สามารถเข้าถึงข้อมูลห้องพักของโรงแรมได้โดยตรง

โดยผู้เดินทางสามารถค้นหา เปรียบเทียบ และยืนยันการจองจนจบกระบวนการภายในแพลตฟอร์มของพันธมิตร ในขณะที่ข้อมูลการจองจะถูกส่งต่อผ่านระบบ ไซต์มายเดอร์ ไปยังโรงแรมโดยตรง ผ่านช่องทางหลักทั้งสองแนวทาง ไม่ว่าจะเป็นการจองตรงหรือการจองผ่านแพลตฟอร์มพันธมิตร

ไซต์มายเดอร์ ช่วยขยายขอบเขตการเข้าถึงของโรงแรมให้ครอบคลุมยิ่งขึ้นในระบบนิเวศการจองรูปแบบใหม่ พร้อมขับเคลื่อนดีมานด์ที่เกิดจาก AI ให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ทั้งในรูปแบบการจองตรง และการจองผ่านตัวกลาง

การประกาศในครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญของอุตสาหกรรม โดยรายงาน Changing Traveller Report 2026 ของ ไซต์มายเดอร์ ซึ่งเป็นการสำรวจด้านที่พัก และพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลก พบว่านักเดินทางถึง 8 ใน 10 รายต้องการให้ AI เข้ามามีส่วนช่วยตลอดเส้นทางการวางแผน และจองที่พัก

สะท้อนให้เห็นถึงจุดเปลี่ยนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ร่วมระหว่างโรงแรม และแขกผู้เข้าพัก ซึ่งแพลตฟอร์มล่าสุดของ ไซต์มายเดอร์ ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไปนี้

Sankar Narayan ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการบริษัท ไซต์มายเดอร์ กล่าวว่า การปรับตัวตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของนักเดินทางคือหัวใจสำคัญของ ไซต์มายเดอร์ เมื่อ AI มีบทบาทในการค้นหาโรงแรมมากขึ้น

เราจึงพัฒนา Demand Plus และ Channels Plus เพื่อช่วยให้โรงแรมสามารถถูกค้นพบและสร้างยอดจองผ่านช่องทางใหม่ ๆ เหล่านี้ สำหรับเจ้าของโรงแรม นี่คือโอกาสในการเข้าถึงและพร้อมรับการจองในจุดค้นหาใหม่ ๆ เพื่อให้โรงแรมเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ด้าน Sanjay Vakil ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง DirectBooker กล่าวว่า AI กำลังสร้างโอกาสใหม่ของการค้นหาโรงแรม และทุกโรงแรมควรได้รับโอกาสที่จะถูกค้นพบผ่านช่องทางนี้ ไซต์มายเดอร์ เป็นผู้บุกเบิกช่องทางการจัดจำหน่ายห้องพักโรงแรมในทุกจุดเปลี่ยนสำคัญ

และความร่วมมือครั้งนี้เป็นการต่อยอดความเป็นผู้นำสู่ยุคของการท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงช่วยผลักดันเป้าหมายของ DirectBooker ให้โรงแรมได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ทั้งการเข้าถึงดีมานด์รูปแบบใหม่ ในขณะที่ยังคงรักษาความสัมพันธ์กับผู้เข้าพักไว้ได้อย่างเหมาะสม

ขณะที่ Norman Arundel ผู้อำนวยการฝ่ายโรงแรม และรีสอร์ทของ EVT กลุ่มธุรกิจโรงแรม และความบันเทิงชั้นนำที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั้งในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และยุโรป กล่าวว่า เรากำลังสังเกตพฤติกรรมการค้นหาของผู้เข้าพักที่เปลี่ยนแปลงไปแบบเรียลไทม์

และทิศทางนั้นชัดเจนว่า AI กำลังเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่นักเดินทางใช้ค้นหา และเลือกที่พัก สิ่งสำคัญสำหรับโรงแรมในตอนนี้คือการปรากฏตัวให้ลูกค้าเห็นในช่องทางเหล่านั้น พร้อมนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องในจังหวะที่เหมาะสม

สำหรับ EVT เรามองว่านี่คือโอกาสสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการ และเป็นเรื่องน่ายินดีที่เรามีพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเข้ามาช่วยส่งเสริมให้โรงแรมไม่เพียงแค่การถูกค้นพบ แต่ยังสามารถทำการจองได้ ไม่ว่าผู้เข้าพักจะค้นหาผ่านช่องทางใดก็ตาม

นวัตกรรมทั้ง 2 ส่วนนี้ขับเคลื่อนด้วย Model Context Protocol (MCP) ซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์ม AI เข้าถึงข้อมูลโรงแรมได้แบบเรียลไทม์ แทนการพึ่งพาข้อมูลเก่าหรือข้อมูลที่ไม่อัปเดต

ด้วยจำนวนโรงแรมกว่า 53,000 แห่ง ห้องพักรวมกว่า 2.5 ล้านห้อง และการประมวลผลยอดการจองที่พักมากกว่า 300 ล้านคืนต่อปีใน 150 ประเทศทั่วโลก ไซต์มายเดอร์ ได้พัฒนาแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายที่ใหญ่และการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมมากที่สุดในอุตสาหกรรมโรงแรม

ด้วยเครือข่าย และโครงสร้างพื้นฐานด้านการค้าสำหรับโรงแรมดังกล่าว ทำให้ ไซต์มายเดอร์ สามารถสนับสนุนโรงแรมให้เติบโตในยุคของการท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเต็มศักยภาพ

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th