NT คว้ารางวัลการจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ปี 2569 ยกระดับบริการประชาชน

เอ็นที (NT) คว้ารางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปี 2569 ตอกย้ำความสำเร็จในการยกระดับระบบการให้บริการ และดูแลประชาชนอย่างยั่งยืน…

NT คว้ารางวัลการจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ปี 2569 ยกระดับบริการประชาชน

บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ เอ็นที เข้ารับรางวัล “การบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ดีเด่น ประจำปี 2569” ในฐานะหน่วยงานที่มีการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ระดับดีเด่น (Outstanding Award) จัดขึ้นโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี

เพื่อส่งเสริม และยกระดับการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ของหน่วยงานภาครัฐให้มีมาตรฐาน สามารถแก้ไขปัญหาและตอบสนองความเดือดร้อนของประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยมี ทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธี ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร

การได้รับรางวัลในครั้งนี้นับเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จจากการพัฒนากระบวนการทำงานของ เอ็นที ที่ให้ความสำคัญกับ เสียงของประชาชน และผู้ใช้บริการในทุกขั้นตอน โดยมุ่งสร้างระบบที่สามารถรับรู้ปัญหาได้รวดเร็ว มีหน่วยงานรับผิดชอบชัดเจน ติดตามผลได้

และนำข้อมูลกลับมาใช้ปรับปรุงการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสอดคล้องตามแนวทางการบริหารองค์กรที่มุ่งเน้นการให้บริการที่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการในทุกช่องทางได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เพื่อคงไว้ซึ่งมาตรฐานการให้บริการ เอ็นที ยังคงเดินหน้าพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ควบคู่ไปกับการพัฒนาบริการโทรคมนาคม

และดิจิทัล โดยมุ่งให้ทุกเสียงสะท้อนของผู้ใช้บริการมีความหมาย และนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรม เพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส ตรวจสอบได้ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชน และผู้ใช้บริการในระยะยาว

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th