NT จับมือ Microsoft พลิกโฉมบริการ Fixed Line สู่ Digital Teams Phone

เอ็นที (NT) จับมือ ไมโครซอฟท์ (Microsoft) พลิกโฉมบริการ Fixed Line สู่ Digital Teams Phone รองรับการใช้งานภาครัฐ และ เอกชน พร้อมตั้งเป้าเติบโต 5 พันล้าน…

highlight

• บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ร่วมกับ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ยกระดับบริการ Fixed Line (โทรศัพท์บ้าน) ในรูปแบบ Digital Voice ภายใต้แนวคิด “Any Device Anytime Anywhere @ The Same Price” เสนอ Solution ที่น่าสนใจยิ่ง และมีประโยชน์ เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายด้านโทรคมนาคมให้กับหน่วยงานภาครัฐ และบริษัทเอกชน

NT จับมือ Microsoft พลิกโฉมบริการ Fixed Line สู่ Digital Teams Phone

พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เอ็นที กับ ไมโครซอฟท์ ได้ร่วมกันทำกรอบข้อตกลง (MOU) ในการ Co-create Products & Services เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการโทรศัพท์ประจำที่ ให้มีความเป็น Smart Product

โดยสามารถเชื่อมต่อเข้ากับ Digital Connected Workplace Platform ตอบสนองความต้องการของธุรกิจในปัจจุบัน  ได้ทั้งองค์กรภาครัฐ และเอกชน ที่มีการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐานกันอยู่แล้ว โดยใช้ชื่อบริการว่า “NT Digital Teams Phone” (เอ็นที ดิจิทัล ทีม โฟน)

ที่สามารถใช้งานเลขหมายโทรศัพท์พื้นฐานเดิมร่วมกับ Microsoft Teams Phone ได้จากทุก พื้นที่ทั่วไทย รวมถึงในต่างประเทศ ผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ตที่กระจายอยู่ทุกพื้นที่ทั่วโลก       

ชนิกานต์ โปรณานันท์ รองกรรมการผู้จัดการธุรกิจภาครัฐ และการศึกษา บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การร่วมมือกันในครั้งนี้ เอ็นที ดิจิทัล ทีม โฟน เป็นผลผลิตส่วนหนึ่ง ในการพัฒนาและต่อยอดบริการโทรศัพท์ประจำที่ให้ก้าวไปสู่ยุคดิจิตอล อย่างเต็มรูปแบบ

ผ่าน Application Microsoft Teams ในการนำบริการโทรศัพท์ประจำที่ของ เอ็นที มาต่อยอด พัฒนาการให้บริการ ให้สามารถตอบสนองความต้องการใช้งาน IT ในยุคดิจิทัล เพื่อรองรับ การทำงานแบบ Hybrid Work ที่สมบูรณ์แบบ ให้ทุกธุรกิจได้สัมผัสประสบการณ์การสื่อสาร แบบ All-in-one communication

บริการ “เอ็นที ดิจิทัล ทีม โฟน” จะทำงานผ่านบริการ Microsoft Teams ที่มีให้บริการอยู่โดย เสริมประสิทธิภาพการใช้ Voice ผ่าน โทรศัพท์ประจำที่ ที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิภาพ ในการใช้งานมากยิ่งขึ้น สามารถตอบสนองลูกค้าในการสื่อสารออนไลน์ การส่งข้อมูลออนไลน์ การประชุม ออนไลน์ได้

แม้แต่การติดต่อกันผ่านโทรศัพท์ ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น บริการนี้จะช่วยให้การติดต่องาน หรือการประชุมสะดวกราบรื่นตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งเลขหมายใหม่หรือ ใช้เลขหมายมือถือส่วนตัว ในการติดต่อ ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถควบคุมภาระค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบโทรคมนาคมภายในองค์กรได้เป็นอย่างดี

นอกจากนี้ยังมีจุดเด่นอื่น ๆ อีกมากมายที่เป็น Feature ของบริการที่สามารถ ทำได้อย่างหลากหลาย และมากกว่าตู้สาขาปกติทั่วไป เปรียบเสมือนเป็นการ Upgrade บริการโทรศัพท์บ้านหรือ Fixed Line ให้มีคุณภาพที่สูงขึ้น ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายลงได้อย่างชัดเจน

เฟสแรกเริ่มต้นจากผู้ใช้บริการเดิมกว่า 8 เลขหมาย

“เอ็นที มีภารกิจสำคัญในการให้บริการที่ทันสมัยมีคุณภาพ โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการเพิ่มศักยภาพขององค์กรในทุก ๆ ด้าน โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐที่ต้องก้าวเป็น Digital Government ในอนาคต โดยบริการ เอ็นที ดิจิทัล ทีม โฟน ตั้งเป้าหมายกลุ่มลูกค้าในระยะแรก จะเป็นกลุ่มลูกค้าธุรกิจ SMEs Corporate , ราชการ

และรัฐวิสาหกิจ ที่มีการใช้โทรศัพท์ ประจำที่ทุกระบบผ่านตู้สาขา PBX ซึ่งอาจมีสาขาอยู่ในคนละพื้นที่ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มลูกค้าที่ได้มี การใช้งาน License Microsoft Office 365 อยู่แล้ว ขณะที่ สาเหตุที่ เอ็นที ริเริ่มโครงการบริการ “เอ็นที ดิจิทัล ทีม โฟน” นี้ขึ้น

เนื่องจาก เอ็นที มีลูกค้าที่ใช้บริการ Fixed Line (โทรศัพท์บ้าน) เดิมอยู่ประมาณ 8 แสนเลขหมาย ซึ่งแยเกป็นกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก หรือ เอสเอ็มอี (SMEs) กว่า 3 แสนเลขหมาย ซึ่ง เอ็นที มองเห็นกลุ่มดังกล่าวมีความต้องการที่จะใช้งานโซลูชั่นที่สามารถมอบความสะดวก

และสามารถควบคุมค่าใช้จ่าย รวมถึงการบริหารจัดการ Fixed Line ให้มีประสิทธิภาพ และเกืดประโยชน์มากขึ้น ดังนั้นจึงมองหาพาทเนอร์ที่เป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยีการสื่อสรเข้ามาช่วยยกระดับบริการ Fixed Line ของ เอ็นที ที่แต่เดิมมีอยู่แล้วให้สามารถพัฒนาไปสู่การสื่อสารที่ทันสมัยตอบโจทย์

ต่อความต้องการทำ Digital transformation ในองค์กรได้ จึงได้ได้เข้าไปพูดคุยกับทาง ไมโครซอฟต์ ซึ่งเป็นพาทเนอร์แต่เดิมของ เอ็นที เพื่อวางแนวทาง และแสวงหาเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้ในการยกระดับบริการ Fixed Line โดยที่ต้องไม่ส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายของผู้ใช้บริการของ เอ็นที

ซึ่งจากการพิจารณาแล้ว เอ็นที มองเห็นว่าปัจจุบันองค์กรต่าง ๆ เอง ต่างก็ใช้บริการซอฟต์แวร์ Office 365 ของ ไมโครซอฟต์ อยู่แล้ว ทำให้สามารถเชื่อมโยงบริการ Fixed Line ให้เข้าสู่ระบบดิจิทัลผ่านโซลูชั่น Microsoft Teams ซึ่งเป็นบริการแพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์ แบบเรียลไทม์

ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างให้เกิดรูปแบบทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น และรวดเร็ว หรือหากต้องการเชื่อมต่อระบบเข้ากับกำหนดการในปฏิทิน และโน้ตต่าง ๆ รวมถึงรองรับการเข้าใช้งานได้จากผู้ใช้ได้เป็นจำนวนมาก  อีกทั้งยังรองรับการใช้งานได้หลากหลายอุปกรณ์ ได้อย่างง่ายดาย และแก้โจทย์ในเรื่องของเรื่องราคาค่าบริการที่ตั้งเอาไว้ได้

โดยแพ็คเกจที่ เอ็นที่ จะนำเสนอให้แก่ทั้ง หน่วยงานภาครัฐ และบริษัทเอกชน นั้นจะเริ่มต้นที่ 4,000 บาทต่อเดือน เท่านั้น (สำหรับองคืกรที่มีความจำเป็นต้องใช้หลายมหายเลข) และผู้ที่สนใจทั่วไปสามารถเริ่มต้นใช้งานได้เพียง 120 บาทต่อเลขหมาย

ซึ่งคาดว่าในระยะยาวการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐานจะมีจำนวนเพิ่มขึ้น และมีรายได้ใหม่ให้แก่ เอ็นที (New S Curve) ในอนาคต โดย เอ็นที เชื่อว่าความร่วมมือกับทาง ไมโครซอฟต์ ในครั้งนี้ จะทำให้ เอ็นที มีลูกค้า Fixed Line เพิ่มขึ้นประมาณ 80% ภายในระยะเวลา 3 ปี โดยปีแรกตั้งเป้าลูกค้าเพิ่มขึ้นไว้ที่ 10-20%

ขณะที่ในส่วนของอนาคตนั้นคาดการว่าจะมีองค์กรต่าง ๆ สนใจใช้บริการ ไม่น้อยกว่า 20% ของฐานลูกค้าในปัจจุบัน คิดเป็นมูลค่าประมาณ 5 พันล้านบาท ภายในไตรมาสที่ 4 ของปี 2567 นี้

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th