Phyathai Sriracha Hospital ทุ่ม 400 ล้าน ยกระดับโรงพยาบาล รับบูม EEC ดันต่างชาติแตะ 10% ปักธง Medical Hub ภาคตะวันออก

โรงพยาบาลพญาไทศรีราชา (Phyathai Sriracha Hospital) และโรงพยาบาลในเครือ เดินหน้าลงทุนครั้งใหญ่กว่า 400 ล้านบาท ปรับโฉมโรงพยาบาล ยกระดับบริการ และเทคโนโลยีทางการแพทย์ รองรับการเติบโตของพื้นที่ EEC และประชากรแฝงที่เพิ่มขึ้น พร้อมตั้งเป้าผลักดันรายได้จากผู้ป่วยต่างชาติแตะ 10% ภายในปี 2570 และก้าวสู่ศูนย์กลางการแพทย์ (Medical Hub) ของภาคตะวันออก…

highlight

• โรงพยาบาลพญาไทศรีราชา (Phyathai Sriracha Hospital) ประกาศเตรียมทุ่มงบ 400 ล้านบาท ยกระดับประสบการณ์ผู้ป่วย (Patient Experience) สู่มาตรฐานใหม่ของการดูแลสุขภาพอย่างครบวงจรอย่างครบวงจร ทั้งด้านเทคโนโลยีการรักษา และการบริการอย่างเหนือระดับ รับการเติบโตของ “เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก” หรือ อีอีซี (EEC) และประชากรแฝง อาทิ ผู้พำนักในไทย (Expat) และนักท่องเที่ยวต่างชาติ แบบ 24 ชั่วโมง พร้อมตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนรายได้เพิ่ม 10% ภายในปี 2570

Phyathai Sriracha Hospital ทุ่ม 400 ล้าน ยกระดับโรงพยาบาล รับ EEC ดันต่างชาติแตะ 10% ปักธง Medical Hub ภาคตะวันออก

นพ.ชาญชัย ลีสมประสม ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพญาไทศรีราชา กล่าวว่า ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการลงทุนครั้งนี้มาจากการเติบโตอย่างต่อเนื่องของพื้นที่ “เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก” (Eastern Economic Corridor) หรือ อีอีซี (EEC) ซึ่งเป็นศูนย์กลางการลงทุน และอุตสาหกรรมของประเทศ ส่งผลให้เกิดประชากรแฝงจำนวนมาก โดยลูกค้าของโรงพยาบาลกว่า 45% มาจากแรงงาน และประชากรที่ย้ายเข้ามาทำงานในพื้นที่ ขณะที่ชาวชลบุรีมีสัดส่วนเพียงประมาณ 50% ของผู้ใช้บริการทั้งหมด

“ปัจจุบัน อำเภอศรีราชา และพื้นที่โดยรอบ ถือเป็นพื้นที่มีศักยภาพสูงมีการการเติบโตของอุตสาหกรรม การลงทุน และประชากร ทำให้เราต้องปรับตัวเพื่อรองรับความต้องการด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น ทั้งในเชิงคุณภาพ และความสะดวกในการเข้าถึงบริการ” นพ.ชาญชัย กล่าว

“ความต้องการของผู้ป่วยเป็นโจทย์สำคัญที่สุด วันนี้ผู้ป่วยไม่ได้มองแค่การรักษา แต่ต้องการประสบการณ์การใช้บริการที่รวดเร็ว สะดวก และได้มาตรฐานระดับสากล”

เครือข่ายรองรับผู้ป่วยกว่า 2.19 ล้านครั้งต่อปี

ปัจจุบัน เครือข่ายโรงพยาบาลพญาไทศรีราชา ซึ่งประกอบด้วย โรงพยาบาลพญาไทศรีราชา 1, โรงพยาบาลพญาไทศรีราชา 2, โรงพยาบาลพญาไทบ่อวิน และคลินิกในเครืออีก 5 แห่ง ได้แก่ บางพระ, บ่อวิน, สะพานสี่, พนานิคม และแม่น้ำคู้ มีผู้ป่วยนอก (OPD) เข้ารับบริการรวม กว่า 6,000 รายต่อวัน หรือประมาณ 2.19 ล้านครั้งต่อปี

เฉพาะโรงพยาบาลพญาไทศรีราชา มีผู้ป่วยนอกเฉลี่ย มากกว่า 2,000 รายต่อวัน สะท้อนบทบาทการเป็นโรงพยาบาลหลักของพื้นที่ภาคตะวันออก ขณะเดียวกันยังเริ่มมีผู้ป่วยชาวต่างชาติที่พำนักในประเทศไทย (Expat) เข้ามาใช้บริการ และรับการส่งต่อรักษาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ทุ่มงบกว่า 400 ล้าน ยกระดับ Patient Experience ครบทุกมิติ

จากแนวโน้มดังกล่าว โรงพยาบาลพญาไทศรีราชา จึงได้พัฒนาแนวคิด Healing Environment สร้างบรรยากาศที่ช่วยเยียวยาผู้ป่วยตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามาใช้บริการ ด้วยการรีโนเวตพื้นที่ครั้งใหญ่ภายใต้งบลงทุนกว่า 400 ล้านบาท พร้อมออกแบบการให้บริการใหม่ให้รวดเร็ว และไร้รอยต่อ (Seamless Service)

ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัล และ ปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ (AI) เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น ระบบลงทะเบียนล่วงหน้า การชำระเงินออนไลน์ การใช้ AI วิเคราะห์ภาพเอกซเรย์ รวมถึงแอปพลิเคชันด้านสุขภาพของเครือพญาไท-เปาโล เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้รับบริการให้สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น

และยังรวมไปถึงการออกแบบห้องพักผู้ป่วยที่สามารถเลือกได้ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกสบาย ทั้งตัวผู้ป่วย และญาติของผู้ป่วยเองอีกด้วย ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของโรงพยาบาลในการเป็น “ศูนย์กลางด้านสุขภาพชั้นนำของภาคตะวันออก”

รุกตลาดลูกค้าไฮเอนด์ ดันรายได้ต่อบิลเพิ่มเท่าตัว

อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญคือการขยายฐานลูกค้าระดับพรีเมียม (High-End) ซึ่งส่วนใหญ่ยังเป็นคนไทย โดยพบว่าค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อบิลอยู่ที่ประมาณ 4,000 บาท สูงกว่ากลุ่มผู้ป่วยทั่วไปที่มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยราว 2,000 บาทต่อบิล โรงพยาบาลจึงพัฒนาบริการแบบ Personalized Healthcare

และสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล ควบคู่กับพัฒนาศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง (Center of Excellence) รองรับสังคมผู้สูงอายุ เพื่อรองรับผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพการรักษา และบริการระดับพรีเมียม

โดยเน้นศูนย์โรคหัวใจ และหลอดเลือดแบบครบวงจร (Comprehensive Cardiovascular Center) และศูนย์อุบัติเหตุ (Trauma Center) ซึ่งตอบโจทย์พื้นที่ที่มีการคมนาคมหนาแน่น และอุบัติเหตุรุนแรง พร้อมกันนี้ ยังเพิ่มศักยภาพด้านเครื่องมือแพทย์ ด้วยการติดตั้งเครื่องเอกซเรย์สามมิติ (Biplane) เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการรักษาโรคหลอดเลือดสมอง และโรคหัวใจ ลดระยะเวลาการรักษา และเพิ่มโอกาสรอดชีวิตของผู้ป่วย

จาก “รักษาเมื่อป่วย” สู่การแพทย์เชิงรุก

เครือข่ายโรงพยาบาลยังปรับยุทธศาสตร์จากการรักษาเมื่อเกิดโรค ไปสู่ Predictive และ Preventive Medicine โดยเปิด Genomics Center ให้บริการตรวจวิเคราะห์พันธุกรรม เพื่อประเมินความเสี่ยงโรคร้ายแรง เช่น โรคมะเร็ง ก่อนเกิดอาการ ทำให้สามารถวางแผนป้องกันและรักษาได้ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น

พร้อมกันนี้ยังเตรียมที่จะขยายบริการด้าน Anti-Aging และ Longevity Medicine ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการมีสุขภาพดี และคุณภาพชีวิตที่ยืนยาวมากขึ้น

ตั้งเป้าดึงผู้ป่วยต่างชาติ ปั้นรายได้แตะ 10% ภายในปี 2570

ปัจจุบันผู้ป่วยต่างชาติคิดเป็นประมาณ 5-6% ของจำนวนผู้รับบริการ แต่สร้างรายได้ราว 8% ของรายได้รวม และตั้งเป้าเพิ่มเป็น 10% ในปีหน้า โดยมีกลุ่มเป้าหมายหลัก คือ กลุ่มนักลงทุน และชาวต่างชาติ ที่เข้ามาทำงานในพื้นที่ EEC โดยเฉพาะชาวจีน รวมถึงชาวยุโรปที่พำนักในพัทยา และบางแสน

“ตัวอย่างการเติบโตที่เห็นได้ชัดคือ โรงพยาบาลพญาไทที่อำเภอบ่อวิน ซึ่งเปิดดำเนินการมาเพียง 1 ปี ยังคงเติบโตต่อเนื่องจากการลงทุนของภาคอุตสาหกรรมในนิคมอุตสาหกรรมบ่อวิน โดยมีผู้ป่วยชาวจีนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้ รายได้จากผู้ป่วยชาวจีนคิดเป็นกว่า 10% ของรายได้ทั้งหมด สะท้อนศักยภาพของพื้นที่ที่กำลังกลายเป็นฐานการลงทุนสำคัญของนักลงทุนจีนในประเทศไทย” นพ.ชาญชัย กล่าว

อย่างไรก็ดีปัจจุบันเริ่มเห็นการเติบโตของกลุ่ม คอเคเชียน ยุโรป สแกนดิเนเวีย และรัสเซีย ซึ่งเข้ามาพำนักระยะยาวในพื้นที่พัทยา บางแสน และศรีราชา รวมถึงกลุ่มนักลงทุนต่างชาติในพื้นที่ EEC ที่มีความต้องการบริการทางการแพทย์คุณภาพสูงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เพื่อรองรับแนวโน้มดังกล่าว โรงพยาบาลอยู่ระหว่างจัดตั้ง International ควบคู่ไปพร้อมกับการพัฒนาทักษะบุคลากรของโรงพยาบาล ทั้งในด้านภาษา และความเข้าใจวัฒนธรรมของผู้ป่วยแต่ละประเทศ รวมถึงจับมือพันธมิตรด้านที่พักฟื้น เพื่อรองรับผู้ป่วยต่างชาติที่เดินทางเข้ามารักษา และพักฟื้นระยะยาวในประเทศไทย

ด้านศักยภาพการรองรับผู้ป่วยใน ปัจจุบันโรงพยาบาลพญาไทศรีราชา 1 มี 257 เตียง โรงพยาบาลพญาไทศรีราชา 2 มี 113 เตียง รวมฝั่งศรีราชา 370 เตียง ขณะที่โรงพยาบาลพญาไทบ่อวินเปิดให้บริการเฟสแรกแล้ว 59 เตียง โดยในอนาคตโรงพยาบาลมีแผนขยายเฟส 2 และเฟส 3 อีก 529 เตียง ซึ่งจะทำให้จำนวนเตียงรวมทั้งเครือข่ายเพิ่มเป็น 629 เตียง พร้อมรองรับการขยายฐานผู้ประกันตนจากปัจจุบันประมาณ 300,000 ราย เป็น 500,000 ราย ภายในปี 2573

นอกจากนี้ ยังเตรียมยกระดับมาตรการ Co-payment ของระบบประกันสุขภาพจะช่วยสนับสนุนการเติบโตของผลประกอบการในระยะยาว เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณภาพการรักษา และเลือกใช้บริการโรงพยาบาลที่มีมาตรฐานมากขึ้น

1 ของ 3

ปักหมุด Medical Hub ภาคตะวันออกในอีก 5 ปี

สำหรับวิสัยทัศน์ในระยะ 5 ปี โรงพยาบาลพญาไทศรีราชา ตั้งเป้าเป็นโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำของภาคตะวันออก โดยยึดหลัก “ดี คุ้มค่า และรวดเร็ว” พร้อมผลักดันมาตรฐานการรักษาในระดับสากล และพัฒนาองค์กรให้เป็นศูนย์กลางการแพทย์ที่ได้รับความไว้วางใจจากทั้งคนไทย และชาวต่างชาติ รองรับการเติบโตของ EEC และผลักดันประเทศไทยสู่การเป็น Medical Hub ของภูมิภาคในอนาคต

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th