AILEO เปิดตัว Human Digital™ นิยามใหม่ AI ยกระดับธุรกิจยุคดิจิทัล

ไอลีโอ (AILEO) ประกาศเปิดตัว “Human Digital” นวัตกรรม AI ที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับความเป็นมนุษย์สำหรับธุรกิจ…

AILEO เปิดตัว Human Digital™ นิยามใหม่ AI เว็บไซต์พูดได้ยกระดับธุรกิจยุคดิจิทัล

โลกธุรกิจกำลังก้าวผ่านขีดจำกัดเดิมของการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แม้ AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความเร็วในการทำงาน แต่สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ นวัตกรรมเหล่านี้ยังถูกจำกัดกรอบเป็นเพียง “เครื่องมือ” หรือผู้ช่วยตอบคำถามเบื้องต้นที่ไร้ชีวิตชีวา ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ

อย่างแท้จริง ในขณะที่พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่เรียกร้องการตอบสนองที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง องค์กรระดับ Enterprise กลับต้องแบกรับความท้าทายจากต้นทุนด้านบุคลากร ภาวะขาดแคลนแรงงาน และการรักษามาตรฐานการบริการให้ไร้รอยต่อในทุกช่องทาง

เพื่อทลายข้อจำกัดดังกล่าว และพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าอย่างสิ้นเชิง บริษัท ลีโอกัส จำกัด จึงได้สร้างแรงกระเพื่อมครั้งใหญ่ให้แก่วงการเทคโนโลยีระดับองค์กร ด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์ม AILEO (ไอลีโอ) และนวัตกรรม Human Digital™ (ฮิวแมนส์ ดิจิทัล) อย่างเป็นทางการ นี่คือก้าวสำคัญที่จะเปลี่ยนสถานะของ AI

จากเพียงซอฟต์แวร์ที่ถูกเรียกใช้เป็นครั้งคราว ให้กลายเป็น “พนักงานดิจิทัล” ที่สามารถปฏิบัติงานร่วมกับองค์กรได้จริง (Works like a real employee) พร้อมทำหน้าที่ดูแลลูกค้า ถ่ายทอดองค์ความรู้ ตลอดจนสร้างโอกาสทางธุรกิจได้อย่างไร้ขีดจำกัด ความเหนือระดับของ ฮิวแมนส์ ดิจิทัล

ภายใต้แพลตฟอร์ม ไอลีโอ คือการก้าวข้ามกรอบของ Chatbot หรือ Avatar ทั่วไปในท้องตลาด ด้วยศักยภาพในการเรียนรู้ฐานข้อมูลขององค์กร เข้าใจบริบททางธุรกิจอย่างลึกซึ้ง และสามารถสื่อสารโต้ตอบด้วยภาพ และเสียงที่เป็นธรรมชาติขั้นสุด นวัตกรรมนี้ได้รับการออกแบบให้สวมบทบาทได้อย่างยืดหยุ่น

ทั้งพนักงานขาย เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า หรือพนักงานต้อนรับ โดยสามารถผสานการทำงานเข้ากับระบบเดิมขององค์กรระดับ Enterprise และครอบคลุมทุกจุดสัมผัสดิจิทัล (Digital Touchpoints) ตั้งแต่เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ไปจนถึงการปลุกชีวิตให้ Smart Kiosk สามารถต้อนรับและให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ปฏิวัติเทคโนโลยี ต่อยอดสู่การวางโครงสร้างพื้นฐานใหม่แห่งอนาคต

พิริยพงศ์ พุ่มพวง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ลีโอกัส จำกัด กล่าวว่า ตลอดหลายปีที่ผ่านมา โลกธุรกิจลงทุนกับการสร้างระบบดิจิทัลจำนวนมหาศาล แต่ระบบเหล่านั้นยังขาดความสามารถในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับผู้คน เราเชื่อว่า ฮิวแมนส์ ดิจิทัล จะเป็นวิวัฒนาการครั้งต่อไป

ที่ช่วยให้ AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือ แต่เป็นกำลังคนดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับองค์กรได้จริง เราเชื่อว่าในอนาคต ทุกธุรกิจจะมี ฮิวแมนส์ ดิจิทัล เป็นของตัวเอง เช่นเดียวกับที่ทุกธุรกิจมีเว็บไซต์ในปัจจุบัน นี่ไม่ใช่เพียงการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ แต่คือการวางรากฐานของยุค Human Digital Economy

หมุดหมายสำคัญนี้ถูกขับเคลื่อนภายใต้ปรัชญา “Breathing Life into Digital” ซึ่ง ไอลีโอ พิสูจน์ให้เห็นว่าเทคโนโลยีที่ทรงพลังที่สุด ไม่ใช่เทคโนโลยีที่ซับซ้อนจนเข้าถึงยาก แต่คือเทคโนโลยีที่ทำให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจกับผู้คนมีความเป็นธรรมชาติ เข้าใจง่าย และมีความหมายมากขึ้น

ท้ายที่สุด ฮิวแมนส์ ดิจิทัล จะไม่ได้มาเพื่อแทนที่มนุษย์ แต่จะเข้ามาเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ช่วยยกระดับศักยภาพของบุคลากร และเปิดประตูสู่การเติบโตของธุรกิจในยุค AI อย่างเต็มภาคภูมิ

ผู้สนใจสามารถติดตามความเคลื่อนไหว หรือเข้ามาคุยกับ ไอลีโอ ได้ทางเว็บไซต์ www.aileo.co หรือ Line : @aileo, Facebook : AILEO และ Tiktok : aileo.co

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th