AI Rudder x Infobip ส่งโซลูชัน AI ครบวงจร ยกระดับ Customer Engagement แบบไร้รอยต่อ

เอไอ รัดเดอร์ (AI Rudder) และ อินโฟบิป (Infobip) ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เปิดตัว End-to-End AI Ecosystem ครั้งแรกในไทย มุ่งยกระดับ Customer Engagement ด้วยเทคโนโลยี Voice AI และ Omni-channel ช่วยให้ธุรกิจไทยสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างอัตโนมัติ แม่นยำ และครบวงจรในที่เดียว เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ และลดต้นทุนอย่างยั่งยืนในปี 2569…

AI Rudder x Infobip ส่งโซลูชัน AI ครบวงจร ยกระดับ Customer Engagement แบบไร้รอยต่อ

เอไอ รัดเดอร์ (AI Rudder) ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยี AI Voice ที่มุ่งมั่นพลิกโฉมการทำ Customer Engagement ผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ อินโฟบิป (Infobip) แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำระดับโลก ชูโซลูชัน “End-to-End AI Agent Ecosystem”

ระบบนิเวศ AI แบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรไทยยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าให้มีความเฉพาะบุคคล (Hyper-personalized) แม่นยำ และวัดผลได้จริง พร้อมลดต้นทุน และเวลาในการทำงานลงอย่างมหาศาล

นับตั้งแต่เริ่มเข้ามาดำเนินธุรกิจอย่างเป็นทางการในประเทศไทยเมื่อปี 2567 ที่ผ่านมา เอไอ รัดเดอร์ ได้นำนวัตกรรม AI ระดับโลกมาปรับใช้ให้เข้ากับบริบทของตลาดไทยอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการช่วยองค์กรลดช่องว่างระหว่างศักยภาพของเทคโนโลยี AI กับการใช้งานจริงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด (Business Impact)

ความสำเร็จที่ผ่านมาได้รับการพิสูจน์จากความไว้วางใจขององค์กรชั้นนำในไทย เช่น KEX และ Grab Thailand ที่นำโซลูชันของ เอไอ รัดเดอร์ ไปใช้ในการจัดการงานที่มีปริมาณมหาศาล (High-Volume Operations) ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างเป็นรูปธรรม

Kevin Wu ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) สำนักงานใหญ่ เอไอ รัดเดอร์ กล่าวว่า ต่อจากนี้ไปองค์กรต่าง ๆ ไม่ใช่แค่นำ AI มาใช้งานเท่านั้น แต่ต้องตระหนักต่อการใช้ AI ให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง ซึ่งสิ่งนั้นคือเป้าหมายของเรา เราต้องการมอบโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายตัว (Scale) ได้

อย่างปลอดภัย และคาดการณ์ได้ ด้วยการนำระบบอัตโนมัติมาจัดการกระบวนการสื่อสารที่ซับซ้อน เรากำลังช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัว และสามารถโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

ด้าน Summer Xia ผู้จัดการประจำประเทศไทย ของ เอไอ รัดเดอร์ กล่าวเสริมว่า ความร่วมมือระหว่าง เอไอ รัดเดอร์ และ อินโฟบิป ในการนำเสนอโซลูชัน “End-to-End AI Agent Ecosystem” ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่

แต่เป็นการสร้าง Roadmap ที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับการทำ Customer Engagement ในประเทศไทย ความมุ่งมั่นของเรานั้นชัดเจน และเรียบง่าย นั่นคือการเปลี่ยนนวัตกรรม AI ระดับโลกให้กลายเป็นการเติบโตที่แท้จริงสำหรับตลาดไทย

“End-to-End AI Agent Ecosystem” เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และ AI องค์กรไทยจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งผ่าน Data points ต่าง ๆ ทำให้สามารถส่งข้อความที่โดนใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำ เอไอ รัดเดอร์ ยังคงเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

เพื่อเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง

เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนธุรกิจไทย เมื่อวันที่ 25 มีนาคม ที่ผ่านมา เอไอ รัดเดอร์ และ อินโฟบิป ได้ร่วมกันจัดงานสัมมนาใหญ่ภายใต้หัวข้อ “AI-Led Customer Engagement Solutions” ณ กรุงเทพมหานคร

โดยมีผู้บริหารของทั้งสองบริษัทกล่าวถึงศักยภาพขององค์กรในประเทศไทย และโอกาสในการเติบโตบนสถานการณ์การแข่งขันที่ต้องต่อสู้กับคู่แข่ง สภาวะทางเศรษฐกิจ และความผันผวนที่สร้างความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ภายในงานสัมมนามีผู้นำองค์กร และตัวแทนจากบริษัทชั้นนำเข้าร่วมงานอย่างคับคั่ง

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th