Mercedes-Benz เปิดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ตัวแทนไหนก็ “ราคาเดียว”

เมอร์เซเดส-เบนซ์ (Mercedes-Benz) ยกระดับค้าปลีกลักชัวรี่ในไทย เปิดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ตัวแทนไหนก็ราคาเดียวกัน (Anywhere, One Price) ทั่วประเทศ…

highlight

• เปิดตัวเป็นตลาดที่ 11 ของโลก นำเสนอโมเดลธุรกิจในรูปแบบเอเจนต์ที่เข้ามายกระดับประสบการณ์การซื้อรถของผู้บริโภคชาวไทย
• วางบทบาทสำคัญของตัวแทนจำหน่ายฯ (Retail Partners) ในฐานะผู้เชี่ยวชาญและแบรนด์แอมบาสเดอร์ ที่จะส่งมอบประสบการณ์ระดับลักชัวรี่ให้กับลูกค้าทุกคน
• ย้ำแพลตฟอร์มออนไลน์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุด โดยผสานประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อในทุกช่องทางแบบ Omni-channel

Mercedes–Benz ยกระดับค้าปลีกลักชัวรี่ เปิดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ตัวแทนไหนก็ “ราคาเดียวกัน“

เมอร์เซเดส–เบนซ์ ประเทศไทย ยกระดับอุตสาหกรรมค้าปลีกระดับลักชัวรี่ในไทย เปิดตัวโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future“ อย่างเป็นทางการ เดินหน้าพลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกของแบรนด์สู่ประวัติศาสตร์หน้าใหม่ พร้อมนำเสนอประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าในทุกมิติ หลังการหารือกับตัวแทนจำหน่าย ฯ ทั่วประเทศ

โดย “Retail of the Future“ เป็นโมเดลธุรกิจที่มอบข้อได้เปรียบให้กับลูกค้าโดยตรง เน้นเรื่องความโปร่งใสด้านราคาและข้อเสนอที่เท่าเทียมกันในทุกแพลตฟอร์ม รวมไปถึงการที่ลูกค้าสามารถเลือกรถยนต์ทุกรุ่นที่ต้องการผ่านระบบคลังสินค้าส่วนกลางที่เชื่อมต่อกันทั่วประเทศ

โดยผสานความโดดเด่นจากโมเดลธุรกิจให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้า การเป็นธุรกิจที่ยั่งยืน และจูงใจสำหรับตัวแทนจำหน่ายฯ ในขณะที่สามารถสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับแบรนด์ ในการเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

จากการปรับใช้โมเดลธุรกิจและสร้างความสำเร็จมาแล้วในกว่า 10 ประเทศทั่วโลก โดยมี เยอรมนี และมาเลเซีย เป็น 2 ประเทศล่าสุดในปีที่ผ่านมา เป็นข้อพิสูจน์ที่ทำให้เห็นว่าโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future“ สามารถสร้างประโยชน์ให้กับทั้งฝั่งตัวแทนจำหน่ายฯ และลูกค้าของ เมอร์เซเดส–เบนซ์ ทุกคน

5 ขั้นตอนง่าย ๆ ก็เป็นเจ้าของรถยนต์ “เมอร์เซเดส–เบนซ์” ได้

เมอร์เซเดส–เบนซ์ ประเทศไทย ได้เปิดเผยขั้นตอนการเป็นเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส–เบนซ์ เพื่อสร้างความเข้าใจและความคุ้นเคยให้กับลูกค้าทุกคน โดยสรุปเป็น 5 ขั้นตอน ดังนี้

• Step 1 “เข้าใกล้รถที่ใช่“ : ลูกค้าทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วยการค้นหารถรุ่นที่ชอบ ติดต่อที่ปรึกษาการขาย และลงทะเบียนทดลองขับได้ที่โชว์รูมทั่วประเทศ หรือผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
• Step 2 “เข้าถึงสต็อกกลาง“ : ด้วยระบบคลังสินค้าส่วนกลางที่จัดการโดย เมอร์เซเดส-เบนซ์ จะทำให้ตัวแทนจำหน่ายฯ และลูกค้าทุกคนเข้าถึงรถยนต์ทุกรุ่นเหมือนกันทั่วประเทศ ทำให้ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าไม่ว่าจะซื้อรถที่ไหนก็ได้รถรุ่นที่ต้องการ
• Step 3 “เข้าถึงราคา และข้อเสนอสุดพิเศษ“ : รับข้อเสนอ และราคาที่ดีที่สุดและเท่าเทียมกันทั่วประเทศ โดยเริ่มจากการประเมินราคา และเลือกข้อเสนอที่ต้องการ รับใบเสนอราคา เลือกรับข้อเสนอทางการเงิน และช่องทางการวางเงินจอง
• Step 4 “เข้าสู่การจองรถ“ : ยืนยันการซื้อรถผ่านเอกสารข้อตกลงการซื้อรถยนต์ รับใบจองพร้อมเลือกวันและวิธีการรับรถ หลังจากนั้นจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดเตรียมรถยนต์ และติดต่อเพื่อยืนยันวันนัดหมาย
• Step 5 “เข้ามาเป็นเจ้าของ เมอร์เซเดส–เบนซ์“ : ตรวจเช็กรถยนต์โดยผู้เชี่ยวชาญ วางเงินดาวน์ และรับใบกำกับภาษี เซ็นรับรถพร้อมรับประสบการณ์สุดพิเศษจาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในขั้นตอนการส่งมอบ

มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า วันนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ เมอร์เซเดส–เบนซ์ ประเทศไทย ในการเปิดตัวโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future“ ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ค้าปลีกรูปแบบใหม่ของ เมอร์เซเดส–เบนซ์

ที่นำเสนอวิธีการซื้อรถในรูปแบบใหม่ มุ่งมั่นตอบสนองความต้องการของลูกค้า และปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับพฤติกรรม และเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ในขณะที่ยังส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าทุกคนเช่นเคย พร้อมยกระดับให้มากขึ้นด้วยการลดความเหลื่อมล้ำด้านราคา

ทำให้ลูกค้าทุกคนไม่จำเป็นต้องต่อรองราคา และใช้เวลาไปกับการหา ราคา และข้อเสนอที่ดีที่สุด ด้วยการกำหนดนโยบาย “Anywhere, One Price“ ราคาเดียวกันทั่วประเทศ ที่จะทำให้ลูกค้าทุกคนได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจาก เมอร์เซเดส–เบนซ์

เมอร์เซเดส–เบนซ์ ประเทศไทย มีความมุ่งมั่นในการส่งมอบรถยนต์ที่มีความหรูหรา และเป็นที่ต้องการ ควบคู่ไปกับการนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือระดับในทุกมิติให้กับลูกค้าทุกคน โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future“

ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมของ เมอร์เซเดส–เบนซ์ ที่สะท้อนผ่านทุกก้าวสำคัญในการออกแบบการเดินทางที่น่าตื่นเต้น และน่าประทับใจให้กับผู้ที่เป็นเจ้าของ เมอร์เซเดส–เบนซ์ ทุกคน

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th