หมดเวลา!! ใช้ง่ายๆ ต้องสมัคร All Menber ถึงจะใช้แอป 7-Eleven ได้!!

หมดเวลา!! ใช้ แอป 7-Eleven ง่าย ๆ ต้องสมัครสมาชิก All Menber เท่านั้นถึงจะใช้แอป 7-Eleven ได้!! หากไม่สมัครทำได้แค่โทรสั่ง…

หมดเวลา!! ใช้ 7–Eleven ง่าย ๆ ต้องสมัคร All Menber ถึงจะใช้แอป 7–Eleven ได้!!

ใครที่กำลังใช้งาน แอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น (7-Eleven) อยู่แบบไม่สมัคร All Menber แล้วสามารถใช้สั่งสินค้าจาก เซเว่น อีเลฟเว่น ได้ วันนี้!! ไม่สามารถทำได้อีกต่อไปแล้ว เนื่องจากทาง เซเว่น อีเลฟเว่น ได้ทำการดีดผู้ใช้งานแอปที่ไม่ได้สมัคร All Menber ออกจากระบบเป็นทีเรียบร้อย

ซึ่งหากผู้ใช้งานต้องการใช้งานแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น จะต้อง ล็อคอิน เข้าใหม่ และหากลืมรหัสผ่าน จะต้องกดในระบบให้ส่งรหัสผ่านไปที่ E-Mail หรือช่องทางอื่น ๆ เพื่อขอรหัสในหารเข้าแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งในที่นี้ทางแอปพลิเคชั่นระบุเอาไว้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการขอรหัส (ซึ่งในทีนี้ไม่รู้ว่าจะถูกเก็บในรูปแบบใด)

สั่งสินค้าแล้ว แต่แอปพลิเคชั่น 7–Eleven ไม่ยอม!!

สำหรับคนที่เข้ามาในแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ได้แล้ว ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้เหมือนเดิม เพราะจากที่แอดมินได้ทดสอบสั่งสินค้าจากแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น เมื่อทำการเลือกสินค้าได้เรียบร้อย แล้วกดสั่ง หรือชำระ ระบบแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น จะทำการแจ้งว่าผู้ใช้งานไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากใส่ข้อมูลยืนยันตัวตนไม่ครบ

และจากการสอบถาม Call Center ของแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ได้รับแจ้งว่าระบบการใช้งานแต่เดิมที่เคยให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ได้โดยไม่ต้องสมัคร All Menber นั้นหมดเวลาเนื่องจากเป็นช่วงทดสอบ และหากต้องการใช้งานแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ผู้ใช้งานจะต้องกลับไปลงทะเบียนยืนยันตัวตน

ที่หน้า Home ของแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น โดยเลือกไปที่ Profile บัญขีของตนเอง เพื่อทำการสมัคร All Menber ก่อนจริงจะสามารถใช้งานได้ตามเดิม โดยทาง เซเว่น อีเลฟเว่น ได้แจ้งว่าเพื่อเป็นการสะดวกต่อการดูแลผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น โดยพนักงานของสาขาใกล้บ้านของผู้ใช้งานอันเอง?

แต่เมื่อกดเข้าไปสมัคร All Menber กลับพบว่าจะต้องกรอกรายละเอียดอีกหลายหน้า โดยหน้าแรกจะเป็นการกรอก ชื่อ-นายสกุล และเบอร์โทรติดต่อของผู้สมัครใช้งาน All Menber (อันนี้เข้าได้ได้) จากนั้นก็ต้องอ่านรายละเอียดข้อกำหนด และเงื่อนไขสมาชิก แต่พอกด “ยอมรับ“ ไปหน้าถัดไป กลับต้องกรอกข้อมูลเพิ่มอีก

ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ-นามสกุล / รหัสหลังบัตรประชาชน / วันเดือนปีเกิด / เพศ เมื่อกรอกครบแล้วยังไม่สามารถสมัครได้ เนื่องจากมีช่องที่ต้องกรอก อีก 2 ช่อง คือ “ระบุรัสร้านที่สมัคร (ถ้ามี) เช่น 00001 และ รหัสพนักงานร้านที่ช่วยท่านสมัคร (ถ้ามี) แม้จะระบุว่า “ถ้ามี“ เหมือนจะไม่จำเป็นต้องกรอก แต่เหมือนกับว่าถ้าไม่มีระบบก็จะไม่ยอมให้ผ่าน

นั่นหมายถึงผู้ที่ต้องการใช้งานแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น จะต้องเดินทางไปที่ร้านสาขาใกล้ที่สุดเพื่อขอรหัสของร้าน และพนักงานร้าน ถึงจะผ่าน และสมัครได้นั่นเอง ในที่นี้หมายความว่าหากผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ไม่ได้อยากได้สิทธิ์พิเศษ หรือสะสมแต้ม All Menber ก็จะไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ได้นั่นเอง

ทำได้เพียงดูว่ามีสินค้าอะไรบ้าง คำถามคือหากต้องการสั่งล่ะทำได้อย่างไรบ้าง? จากที่ทำการสอบถาม Call Center ของแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ทำให้ทราบว่า “ทำได้“ คือดูสินค้าจากแอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น และโทรสั่งที่ 1371 เพื่อคุย และสั่งสินค้า

ทำไม่ต้องสมัคร All Menber เพื่อส่วนลด หรือเพื่อเก็บข้อมูล?

การดีดผู้ใช้แอปพลิเคชั่น เซเว่น อีเลฟเว่น ที่ไม่ได้สมัครสมาชิก All Menber ในครั้งนี้ คาดว่าน่าจะเกิดจากความต้องการี่จะเพิ่มจำนวนผู้ใช้สมาชิก All Menber ของ เซเว่น อีเลฟเว่น แม้จะกล่าวว่าเพื่อเป็นการยกระดับการบริการของ เซเว่น อีเลฟเว่น ให้ดีขึ้น ซึ่งก็อาจจะจริงในความตั้งใจของผู้ให้บริการ

แต่หากมองอีกมุมก็น่าสนใจว่านี่จะเป็นการทำการตลาดที่ใช้ “ข้อมูล“ ของลูกค้า และบีบให้ผู้ใช้งานต้องสมัครสมาชิก All Menber เท่านั้น หากท่านอาจคิดว่าไม่เป็นเป็นอะไร แต่หากมองอีกมุมการขอ ชื่อ-นามสกุล และเบอร์ รวมกับพฤติกรรมการสั่งสินค้าของผู้ใช้ โทรก็น่าจะเพียงพอต่อการนำข้อมูลไปวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้แล้ว

เหตุใด เซเว่น อีเลฟเว่น จึงต้องขอเลขบัตร และเลขหลังบัตรประชาชน ไปเก็บเป็นข้อมูลด้วย ในจุดนี้แอดมินยังไม่เข้าใจถึงเหตุผลของ เซเว่น อีเลฟเว่น เพราะหากมองในมุมของเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล แล้วนี่เป็นการบีบให้ผู้บริโภคต้องแข้งข้อมูลที่สำคัญ และสุ่มเสี่ยงต่อภัยทางไซเบอร์ได้  เนื่องจากเลขบัตรประชาชน และหมายเลข Laser ID

หลังบัตร เพราะเลขเหล่านี้จะบ่งบอกถึงข้อมูลส่วนบุคคล และใช้ยืนยันการทำธุรกรรมภาครัฐ และการเงินได้นั่นเอง ซึ่งหากมองมุมลบเลขบัตรประชาชน 13 หลัก แสดงถึงทั้ง รหัสจังหวัด, รหัส อำเภอ/เทศบาล ที่เกิด, เล่มที่ของสูติบัตร, ใบที่ของสูติบัตรแต่ละเล่ม, ตัวเลขตรวจสอบความถูกต้อง

ขณะที่ Laser ID ด้านหลังบัตร ใช้ยืนยันในการทำธุรกรรม ตรวจสอบ ยืนยันตัวตน ซึ่งไม่มีความจำเป็นที่ บริษัท เอกชนต้องเก็บข้อมู,นี้ไว้ หากเพียงเลขหน้าบัตรประชาชนเราอาจพอเข้าใจได้ เนื่องจากในการสมัครบริการต่าง ๆ ส่วนใหญ่ ก็ใช้ เพียงแต่เลขหลังบัตร หรือชุดตัวเลข Laser ID นั้นส่วนใหญ่จะไม่มีการขอจากผู้ให้บริการรายอื่น ๆ

ซึึ่งหากข้อมูลหน้าบัตรประชาชนหลุดไปก็อันตรายมากพอแล้ว ยิ่งข้อมูล Laser ID หลุดไปด้วย ยิ่งอันตรายเป็นทวีคูณ เหมือนเลขบัตรเครดิตหลุดไปพร้อมกับ CVV หลังบัตรนั่นเอง สิ่งที่ทาง เซเว่น อีเลฟเว่น ทำจริงเป็นเรื่องชวนสงสัย และไม่เข้าใจถึงวัตถุประสงค์ดังกล่าว อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มความยุ่งยากให้แก่ผู้ใช้งานอีกด้วย

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th