brother ตอกย้ำ At Your Side! ส่งแคมเปญ “brother Smart Care” ตรวจเช็กเครื่องฟรีทั่วไทย

บราเดอร์ (brother) เดินหน้าแคมเปญ “Brother Smart Care” ตอกย้ำแนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” เปิดให้บริการตรวจเช็กดูแลเครื่องฟรีทั่วประเทศ…

highlight

• บราเดอร์ สานต่อแนวคิด “At your side, Every Side of Life” ผ่านโครงการ “Brother Smart Care”  (บราเดอร์ สมาร์ท แคร์) บริการตรวจเช็กและทำความสะอาดเครื่องฟรี ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันและสิ้นสุดระยะรับประกัน พร้อมสิทธิประโยชน์ด้านค่าอะไหล่และแพ็กเกจบริการ เพื่อช่วยให้ลูกค้าดูแลผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดภาระค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา และเพิ่มความมั่นใจในการใช้งานระยะยาว ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งของบราเดอร์ทั่วประเทศ

brother ตอกย้ำ At Your Side! ส่งแคมเปญ “brother Smart Care” ตรวจเช็กเครื่องฟรีทั่วไทย

รัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า สำหรับบราเดอร์ การดูแลลูกค้าครอบคลุมตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ไปจนถึงบริการหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน “บราเดอร์ สมาร์ท แคร์” จึงได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้า

สามารถนำเครื่องเข้ามาตรวจเช็กและดูแลได้สะดวกขึ้น พร้อมช่วยลดค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากการบำรุงรักษา เราต้องการให้ลูกค้ามั่นใจว่า เมื่อเลือกใช้ผลิตภัณฑ์บราเดอร์ จะมีทีมงานและเครือข่ายบริการพร้อมดูแลอยู่เคียงข้างในทุกช่วงของการใช้งาน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแนวคิด At your side, Every Side of Life

ทั้งนี้ โครงการ บราเดอร์ สมาร์ท แคร์ กำหนดจัดขึ้นระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2569-31 ตุลาคม 2569 รองรับผลิตภัณฑ์กลุ่ม MFC-Inkjet, Mono/Color Laser Printer, MFC และ จักรเย็บผ้ารุ่น JV1400, JV1450NT, JK17B,GS2700 และ GS3700P

โดยลูกค้าสามารถนำผลิตภัณฑ์เข้ารับบริการตรวจเช็ก และทำความสะอาดเครื่องฟรี ทั้งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันและนอกระยะรับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังอยู่ในระยะรับประกัน ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ ฟรีค่าบริการตรวจเช็ก ทำความสะอาด และค่าชิ้นส่วนอะไหล่ ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ขณะที่ผลิตภัณฑ์ซึ่งสิ้นสุดระยะรับประกันจะได้รับ ส่วนลดค่าอะไหล่ 20% ช่วยลดต้นทุนในการดูแล และซ่อมบำรุง พร้อมเพิ่มโอกาสให้ผลิตภัณฑ์สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บราเดอร์ ยังมอบสิทธิพิเศษสำหรับบริการเสริม Brother Care Pack (BCP) โดยผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันรับส่วนลด 10% ส่วนผลิตภัณฑ์นอกระยะรับประกันรับส่วนลด 5%

ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขข้อกำหนดของแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยการจัดโครงการครั้งนี้ ยังสะท้อนแนวทางของ บราเดอร์ ในการพัฒนาบริการหลังการขายให้ตอบโจทย์การใช้งานจริงของลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการ สำนักงาน และผู้ใช้งานที่มีการใช้เครื่องเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน

การตรวจเช็กและบำรุงรักษาเครื่องอย่างเหมาะสมช่วยลดความเสี่ยงจากปัญหาที่อาจกระทบต่อการทำงาน พร้อมช่วยให้ลูกค้าวางแผนค่าใช้จ่ายในการดูแลอุปกรณ์ได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

อีกหนึ่งหัวใจสำคัญของ บราเดอร์ สมาร์ท แคร์ คือ เครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งที่เข้าร่วมโครงการครอบคลุมทั่วประเทศ ช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่ต่าง ๆ สามารถเข้าถึงบริการจากทีมงานที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐานของบราเดอร์ได้สะดวกยิ่งขึ้น

การขยายบริการผ่านเครือข่ายดังกล่าว เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์หลังการขายที่เชื่อมโยงทั้งคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของทีมบริการ และการดูแลตลอดอายุการใช้งาน โดยบราเดอร์ให้ความสำคัญกับการลด Pain Point ของลูกค้า

ทั้งด้านค่าใช้จ่าย เวลาในการดูแลเครื่อง และความมั่นใจในการเข้ารับบริการ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถรองรับการทำงานและการดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง

“บราเดอร์ สมาร์ท แคร์ เป็นอีกหนึ่งการนำแนวคิด At your side, Every Side of Life มาสู่บริการที่ลูกค้าสัมผัสได้โดยตรง ตั้งแต่การช่วยตรวจเช็กสภาพเครื่อง ลดค่าใช้จ่ายในการดูแล ไปจนถึงการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่ได้มาตรฐานในพื้นที่ต่าง ๆ

เราจะเดินหน้าพัฒนางานบริการ และเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์สามารถสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้ตลอดอายุการใช้งาน และช่วยให้ลูกค้าเดินหน้าการทำงานและธุรกิจได้อย่างมั่นใจ” รัสสิญากร กล่าว

ลูกค้าที่สนใจสามารถนำผลิตภัณฑ์ที่ร่วมรายการเข้ารับบริการภายใต้โครงการ บราเดอร์ สมาร์ท แคร์ ระหว่างวันที่ 1 กันยายน-31 ตุลาคม 2569 ณ ศูนย์บริการแต่งตั้งของบราเดอร์ที่เข้าร่วมโครงการ

ทั้งนี้ สามารถตรวจสอบรายชื่อศูนย์บริการที่เข้าร่วมโครงการได้จากลิงก์นี้ www.brother.co.th/th–th/promotions/brocare–pack อีกหนึ่งช่องทางเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ และรายละเอียดแคมเปญ สามารถแชทผ่านน้องแคร์แชทบอทได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th