Home Tags เทคโนโลยีท่องเที่ยว

Tag: เทคโนโลยีท่องเที่ยว

Future Tech

NTT

NTT เผย Hyper-Personalization อาวุธการตลาดยุคใหม่มัดใจผู้บริโภคยุคดิจิทัล

0
NTT เผยพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ พบเจ้าของสินค้าปรับตัวช้า มีเพียง17% ขององค์กรในเอเชียแปซิฟิก ที่ระบุว่าลูกค้าเชื่อมั่น และความพึงพอใจต่อแบรนด์ มากกว่า AI หรือ หุ่นยนต์... highlight ผลสำรวจจากรายงานประจำปี “Global Customer Experience Benchmarking Report” พบมีเพียง12 % ขององค์กรในแถบเอเชียแปซิฟิกที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบวงจร ขณะที่ 64% พิจารณาจากการมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้า (Customer Experience : CX) ถือเป็นการสร้างความแตกต่างให้องค์กร อย่างไรก็ตาม การเก็บรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า (VoC) จากองค์กรต่างๆ...