เดอะวัน เปิดตัว “The 1 for Business” เจาะกลุ่มลูกค้าภาคธุรกิจ

เดอะวัน เปิดตัว “The 1 for Business” เจาะกลุ่มลูกค้าภาคธุรกิจ ชู 3 โซลูชั่นเพื่อธุรกิจยุคใหม่ เพิ่มขีดความสามารถ เข้าใจ-เข้าถึง-มัดใจลูกค้ายุคดิจิทัล…

highlight

• ปักหมุดผู้นำโซลูชั่นเพื่อธุรกิจแบบ “Ready-to-Scale” ด้วยแนวคิด “Customer First, Data First” ตัวช่วยธุรกิจแบรนด์ติดสปีดด้วย Data ต่อยอดความเชี่ยวชาญด้าน Loyalty และ Customer Insight ของ The 1 ตลอด 15 ปี
• เปิดตัวทีมงานคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลแพลตฟอร์ม พร้อมให้คำแนะนำด้านโซลูชั่นและวางกลยุทธ์เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจ

เดอะวัน เปิดตัว “The 1 for Business” เจาะกลุ่มลูกค้าภาคธุรกิจ

เดอะ วัน ต่อยอดความสำเร็จจากประสบการณ์กว่า 15 ปี ในการเป็นศูนย์กลาง Loyalty Platform ให้กับเครือเซ็นทรัลและพาร์ทเนอร์กว่า 2,000 แบรนด์ เปิดตัว “เดอะ วัน ฟอร์ บิสสิเนส” (The 1 for Business) ตัวช่วยธุรกิจเพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านการตลาดดิจิทัล ภายใต้แนวคิด Customer First, Data First  

ด้วย 3 โซลูชั่นสำหรับธุรกิจแบบ Ready–to–Scale พร้อมเปิดรับพาร์ทเนอร์ทุกธุรกิจให้คำแนะนำด้านกลยุทธ์ และการตลาดแบบรู้ใจผู้บริโภคจากทีมงานคนรุ่นใหม่เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

กวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ Managing Director เดอะ วัน กล่าวว่า ปี 2564 เป็นอีกปีที่ เดอะ วัน สามารถสร้างการเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด โดยมีรายได้รวมและผู้ใช้งานแอป เดอะ วัน โตขึ้นมากว่า 30% แม้จะอยู่ในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID–19

ความสำเร็จนี้เป็นผลจากการทรานสฟอร์มองค์กร ปรับวิธีการทำงาน และได้ทีมงานคนรุ่นใหม่มาร่วมทีมเพื่อมุ่งพัฒนาประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนแอป เดอะ วัน โดยปัจจุบันมียอดสมาชิกมากกว่า 19 ล้านราย และมีการใช้จ่ายคะแนน เดอะ วัน สูงถึง 14 พันล้านคะแนนต่อปี

“สำหรับเป้าหมายหลักในปี 2565 เดอะ วัน จะยังคงมุ่งพัฒนาประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภคผ่านแอป เดอะ วัน ตามแนวคิด “Your Everyday Lifestyle Platform“ ทั้งด้านคอนเทนต์ใน เดอะ วัน ทูเดย์ และรีวอร์ดต่าง ๆ จากพาร์ทเนอร์ รวมถึงความสามารถด้าน MarTech และ Personalization

แบบ Real Time Right Moment และไฮไลท์ในปีนี้คือ การพัฒนาโซลูชั่นสำหรับภาคธุรกิจใหม่ล่าสุดคือ “เดอะ วัน ฟอร์ บิสสิเนส“ ที่จะช่วยให้พาร์ทเนอร์ใน ecosystem สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการทำธุรกิจ

ซึ่งเราต่อยอดจากประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญของ เดอะ วัน กว่า 15 ปีได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และเป็นกำลังขับเคลื่อนสำคัญที่จะสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้ เดอะ วัน” กวิน กล่าว 

ด้าน กฤษณะ งามสม Head of Business เดอะ วัน กล่าวว่า “เดอะ วัน ฟอร์ บิสสิเนส“ เป็นโซลูชั่นสำหรับธุรกิจที่คิดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์การตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยดาต้า ภายใต้แนวคิด Customer First, Data First ที่ให้ความสำคัญกับความเข้าใจลูกค้าเป็นพื้นฐาน

และเป็น Business Enabler ที่ช่วยให้ธุรกิจของพาร์ทเนอร์สามารถก้าวไปอีกขั้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค โดยเป็นผู้ให้บริการรายแรกในประเทศไทย ที่เปิดให้ธุรกิจและร้านค้าต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อระบบลอยัลตี้แพลตฟอร์ม ผ่าน The 1 BIZ–Connect ที่พร้อมใช้งาน

และสามารถสร้างการเติบโตได้ทันทีแบบ Ready–to–Scale โดยไม่ต้องลงทุนพัฒนาแพลตฟอร์มของตัวเอง และสามารถปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ ด้วยจุดเด่นในการเชื่อมต่อเข้าระบบสะสมคะแนนของ เดอะ วัน ที่แข็งแกร่งและฐานสมาชิกที่เหนียวแน่นกว่า 19 ล้านคน

รวมทั้งข้อได้เปรียบด้านดาต้าที่มีความเข้าใจสมาชิกแบบ 360 องศา จากการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้ากว่า 10 ล้าน SKUs และความสนใจจากข้อมูลการใช้งานแอป เดอะ วัน ซึ่งจะช่วยติดสปีดให้ธุรกิจที่เข้าร่วมสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ได้แก่

• รู้จัก และเข้าใจลูกค้าของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าผ่านระบบสมาชิกและการสะสมคะแนน และพัฒนา 1st Party Data ของตัวเองให้มีมิติมากยิ่งขึ้น
• กำหนดกลยุทธ์การตลาด พัฒนาสินค้า บริการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้อย่างรู้ใจ และแก้ปัญหาได้ตรงจุด โดยนำข้อมูลมาวิเคราะห์แนวโน้ม เพื่อต่อยอดพัฒนาสินค้า และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
• รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างการซื้อซ้ำ ผ่านโปรแกรมสะสมคะแนน และรูปแบบการสื่อสารการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) เพื่อมอบข้อเสนอที่ตรงใจด้วย MarTech ที่ทันสมัย
• เข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการสร้าง co-campaign จัดโปรแกรมส่งเสริมการขายผ่านช่องทางของ เดอะ วัน และกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

“เดอะ วัน ฟอร์ บิสสิเนส“ ประกอบด้วย 3 โซลูชั่น ที่สามารถ customize ได้ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาดของพาร์ทเนอร์ที่ตอบโจทย์หลากหลายรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจรีเทล, แฟชั่นและความงาม, อาหารและเครื่องดื่ม, ท่องเที่ยว, ขนส่งและยานยนต์, สถาบันทางการเงิน, 

สื่อ และความบันเทิง, อสังหาริมทรัพย์, โรงพยาบาล, สายการบิน ฯลฯ พร้อมเปิดรับทั้งธุรกิจที่มีระบบสะสมคะแนนของตัวเองแล้วหรือยังไม่มีเลยก็ตาม

ซึ่งทีมงาน “เดอะ วัน ฟอร์ บิสสิเนส“ พร้อมให้คำแนะนำทั้งเชิงกลยุทธ์และการนำไปใช้งานด้วย 3 โซลูชั่นหลัก ที่มาพร้อมเครื่องมือและซอฟท์แวร์ ที่จะช่วยให้พาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงและใช้งานทั้งระบบหน้าบ้านและหลังบ้านได้สะดวกมากขึ้น ได้แก่

กลุ่มบริการด้าน Loyalty & Rewards

• เดอะ วัน BIZ–Connect บริการเชื่อมต่อระบบลอยัลตี้แพลตฟอร์มของ เดอะ วัน สร้างโปรแกรมสะสม-แลกคะแนน ด้วยระบบ เดอะ วัน BIZ – App และ The 1 BIZ – Manager ที่พร้อมใช้งานได้ทันที ให้ธุรกิจเข้าถึงฐานลูกค้าคุณภาพ เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าขาประจำ และจัดเก็บข้อมูลการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เดอะ วัน BIZ–Point บริการแพคเกจคะแนน เดอะ วัน ใช้เป็นเครื่องมือส่งเสริมการตลาดของแบรนด์ กระตุ้นการซื้อด้วยคะแนนสะสม หรือเปลี่ยนคะแนนสะสมให้เป็นสิทธิพิเศษ ตามความต้องการของธุรกิจ

กลุ่มบริการด้าน Data & Insights

• เดอะ วัน BIZ–Data Enrichment บริการที่ช่วยให้พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้าของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งครอบคลุมถึงไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และความต้องการเชิงลึก
• เดอะ วัน BIZ–Insights Report บริการที่ช่วยสรุปข้อมูลสำคัญของกลุ่มเป้าหมายตามโจทย์ที่ต้องการจากพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ ในรูปแบบภาพ และกราฟที่เข้าใจง่าย

กลุ่มบริการด้าน Reach & Engagement

• เดอะ วัน BIZ–Audience+ บริการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายจากฐานสมาชิก เดอะ วัน กว่า 19 ล้านคน ที่ตรงกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ทั้งด้านพฤติกรรมการซื้อสินค้า ความชอบ ความสนใจ ให้ธุรกิจมั่นใจว่าจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง แม่นยำ ช่วยให้ธุรกิจทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ทั้ง SMS, Email, เดอะ วัน แอปพลิเคชั่น และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ

“โจทย์ที่ท้าทายของธุรกิจในวันนี้ คือการปรับตัวให้สอดรับกับ Digital Disruption, พฤติกรรมของลูกค้า หรือแม้แต่ Media landscape ที่เปลี่ยนไป ก่อให้เกิดข้อจำกัดต่างๆ ที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมไม่มีประสิทธิภาพเหมือนก่อน ในขณะที่สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงคือ เป้าหมายของทุกธุรกิจในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

ซึ่งการติดอาวุธให้ธุรกิจด้วยวิธีการ และเครื่องมือรูปแบบใหม่ รวมถึงการ Partnership กับผู้เชี่ยวชาญเพื่อเติมเต็มศักยภาพในส่วนที่ขาด เป็นอีกทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ต้องการก้าวไปอีกขั้น ซึ่งทั้ง 3 โซลูชั่น จาก “เดอะ วัน ฟอร์ บิสสิเนส“ จะช่วยตอบโจทย์ให้ธุรกิจสามารถพัฒนาฐานข้อมูลลูกค้าของตัวเองให้แม่นยำมีมิติมากขึ้น

และนำไปใช้ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า รวมทั้งสามารถรักษาลูกค้าเดิม เข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” กฤษณะ กล่าว

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th