LINE Consumer Business จัดทัพใหม่ผ่านกลยุทธ์ “Empowering Thai Creative Culture”

ไลน์ คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส (LINE Consumer Business) จัดทัพใหม่ผ่านกลยุทธ์ “Empowering Thai Creative Culture”

highlight

• ไลน์ คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส ประกาศความสำเร็จในปี 2564 เปิดตัวเลขผู้ใช้งานเติบโตต่อเนื่องในทุกธุรกิจทั้ง ไลน์ สติ๊กเกอร์, ไลน์ ทูเดย์ และ ไลน์ ดูดวง พร้อมจัดทัพใหม่ในปี 2565 สู่ ไลน์ ครีเอเตอร์ บิสสิเนส และ VOIP BUSINESS รองรับการเติบโตธุรกิจวัฒนธรรมเชิงสร้างสรรค์ (Creative Culture) พุ่งเป้าดันครีเอเตอร์ไทยสู่ตลาดสากลต่อเนื่อง พร้อมขยายธุรกิจ VoiP รองรับทุกไลฟ์สไตล์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้งาน

LINE Consumer Business จัดทัพใหม่ผ่านกลยุทธ์ “Empowering Thai Creative Culture“

นรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ไลน์ ประเทศไทย เผยว่า ในปี 2564
ที่ผ่านมา ภายใต้สถานการณ์ที่ท้าทาย ธุรกิจพาณิชย์ภายใต้ ไลน์ คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส ยังคงเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง โดยมีครีเอเตอร์ไทยผู้สร้างสรรค์สติกเกอร์ร่วมงานกับ ไลน์ (LINE Creators) แล้วกว่า 1 ล้านราย

และสติกเกอร์วางจำหน่าย ในตลาดของประเทศไทยกว่า 5.3 ล้านชุด มีร้านค้าที่ได้รับอนุญาตเป็นตัวแทนจาก ไลน์ สติ๊กเกอร์ หรือ ไลน์ Verified Reseller มากกว่า 18,000 ร้านค้า ในขณะเดียวกัน แผนการผลักดันครีเอเตอร์ไทยสู่ IP Business มีความคืบหน้าเป็นที่น่าพอใจอย่างมาก

โดยปัจจุบันมีครีเอเตอร์ไทยที่พัฒนาเข้าสู่ IP Business แล้วกว่า 28 ราย โดยมีความร่วมมือทางธุรกิจช่วยสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ อาทิ AIS, UNIQLO, NIVEA, The 1, LION และ ไลน์ ช้อปปิ้ง เป็นต้น โดยหนึ่งผลงานที่ริเริ่มจากแผนการพัฒนา และแสดงศักยภาพของครีเอเตอร์ไทยที่ได้จัดทำแล้วในปีที่ผ่านมาคือ

รายการ เดอะ เน็กซ์ ครีเอเตอร์ ล่า ท้า ฝัน เรียลลิตี้โชว์ที่ไม่เพียงเปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์ดาวรุ่งหน้าใหม่ ได้แสดงฝีมือและร่วมสร้างสรรค์ผลงานกับตอบโจทย์ธุรกิจ และแบรนด์ระดับโลก แต่ยังเป็นรายการที่เป็นสื่อในการให้ความรู้ผ่านการนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับกระบวนการสร้างสรรค์ผลงานในอาชีพครีเอเตอร์ ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้ชม และได้ผลการตอบรับเชิงบวกเป็นจำนวนมาก

ด้าน ไลน์ เมโลดี้ เสียงเรียกเข้า และเสียงรอสายเมื่อโทรผ่าน ไลน์ คอล ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยในปี 2564 มีผู้ใช้งาน ไลน์ เมโลดี้ ต่อเดือนกว่า 2.2 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากเดือนมกราคมปี 2563 กว่า 600% โดยปัจจุบันมีคลังเพลงทั้งสิ้นกว่า 38,000 เพลงจากกว่า 43 พันธมิตรค่ายเพลง

และ Music Distributors ทั้งไทย และต่างประเทศ โดยพันธมิตรรายล่าสุด Universal Music เสริมเพิ่มมาเมื่อกันยายน 2564 นอกจากนี้ยังมีการจัด ไลน์ เมโลดี้ มิวสิก ชาร์ต ชาร์ตเพลงยอดฮิต รายงานอันดับเพลงยอดนิยมประจำเดือนจากยอดดาวน์โหลด ไลน์ เมโลดี้

ที่สะท้อนผลตอบรับและความนิยมในผลงานเพลง รวมถึงศิลปินได้อย่างชัดเจน เติมเต็มความสนุก และอินเทรนด์ให้กับผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี และเมื่อปลายปีที่ผ่านมา ไลน์ ได้จัด ไลน์ เมโลดี้ มิวสิก อวอร์ด คอนเสิร์ต ซึ่งเป็นคอนเสิร์ตลอยฟ้าออกอากาศสดบนขบวนรถไฟฟ้าบีทีเอสทั้ง 88 ขบวน ไปพร้อม ๆ กับการเผยแพร่

ในทุกช่องทางออนไลน์ของ ไลน์ เมโลดี้ ซึ่งนับเป็นครั้งแรกของการเชื่อมโยงไลฟ์สไตล์ออนไลน์ และออฟไลน์อย่างเต็มรูปแบบบนแพลตฟอร์ม ไลน์ ซึ่งนับเป็นความสำเร็จของ ไลน์ เมโลดี้ ในการทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางให้ผู้ใช้งานได้มีความสุขเต็มอิ่มไปกับประสบการณ์ทางดนตรี

ขณะที่ ไลน์ ดูดวง มีผู้ใช้บริการเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 3 ล้านคนต่อวัน โดยมีบริการออนไลน์ที่ครอบคลุมตั้งแต่
ขอพรแก้บน ตักบาตร ถวายผ้าไตร ทำสังฆทาน แก้ชง และอื่น ๆ โดยบริการที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ การขอพร-แก้บนจากหลวงพ่อทันใจ วัดพระธาตุดอยคำ และการแก้ชงในช่วงตรุษจีน  

โดยตัวเลขผู้ใช้งานจะมีมากขึ้นในช่วงกลางเดือน และปลายเดือนของแต่ละเดือนซึ่งเป็นช่วงการประกาศผลสลากกินแบ่งรัฐบาล รวมถึงมีการใช้งานมากขึ้นในช่วงเทศกาลสำคัญทางศาสนา ช่วงปีใหม่ และตรุษจีน โดยมีตัวเลขผู้ใช้บริการขอพร แก้บน มากกว่า 3,500 คนในปี 2564

ในปี 2565 นี้ เรายังคงมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา ควบคู่ไปกับการพัฒนา ยกระดับครีเอเตอร์ชาวไทยให้มีศักยภาพแข่งขันได้ในตลาดโลก โดยได้ปรับโครงสร้างการดำเนินธุรกิจภายใต้ ไลน์ คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส ด้วยกลยุทธ์ “Empowering Thai Creative Culture“

เพื่อรองรับการเติบโตของวัฒนธรรมเชิงสร้างสรรค์ และเพิ่มศักยภาพในการเข้าถึงโอกาสทางธุรกิจในอนาคตให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยได้จัดแบ่งธุรกิจออกเป็น 2 กลุ่มหลักภายใต้ ไลน์ คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส ได้แก่

1. กลุ่มธุรกิจด้านครีเอเตอร์ (LINE CREATORS BUSINESS) นำโดย ธรรมรดี ไพรพิรุณโรจน์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่าย Consumer Product & Business Development
2. กลุ่มธุรกิจบริการภายใต้การโทรด้วยเสียง (VOIP BUSINESS) นำโดย กฤษกร เตกิตติพงษ์ หัวหน้าฝ่าย Consumer Product & Sales/Marketing

เดินหน้าพัฒนาครีเอเตอร์เต็มสูบ ลุยธุรกิจเชิงสร้างสรรค์ด้วยหน่วยธุรกิจใหม่ “ไลน์ ครีเอเตอร์ บิสสิเนส“

กลุ่มธุรกิจ ไลน์ สติ๊กเกอร์ ได้ปรับเปลี่ยน และพัฒนาเป็น ไลน์ ครีเอเตอร์ บิสสิเนส โดยจะมุ่งเน้นไปที่
การผลักดันครีเอเตอร์ให้สร้างสรรค์ผลงานในทุกระดับ ตั้งแต่การสร้างสรรค์ผลงานสติกเกอร์ ไปสู่ Commercial Arts ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น Licensing IP Business และ NFT

ซึ่งดำเนินการผ่านโปรแกรมการพัฒนาครีเอเตอร์ (Creators Development Program) ใหม่ ซึ่งจะส่งเสริมครีเอเตอร์ในทุกช่วงการเติบโตอย่างเหมาะสม และครบวงจร นอกจากนี้ การเกิดขึ้นของ Non-Fungible Token (NFT) ซึ่งเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่เป็นการแสดงออกถึงผลงานสร้างสรรค์ต่าง ๆ ในโลกดิจิทัล

ยังสร้างโอกาสทางธุรกิจสำหรับครีเอเตอร์มากขึ้นทั้งในระดับโลก และในประเทศไทย โดย ไลน์ ครีเอเตอร์ บิสสิเนส มีแผนที่จะจัดตั้ง ไลน์ ครีเอเตอร์ อะคาเดมี่ เพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้ที่ข้องเกี่ยวกับ NFT ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงระดับสูงให้แก่ครีเอเตอร์ และบุคคลที่สนใจ

โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ครีเอเตอร์สามารถพัฒนาทักษะ และสร้างสรรค์ผลงานเพื่อรองรับตลาด NFT ที่กำลังมาแรงในขณะนี้ได้ และมุ่งหวังที่จะยกระดับตลาด ไลน์ ครีเอเตอร์ NFT ไปอีกขั้น ด้วยการเปิดให้บริการ ไลน์ ครีเอเตอร์ NFT for Business สำหรับธุรกิจที่สนใจนำ NFT ไปต่อยอดในเชิงธุรกิจและการให้บริการ

อาทิ การทำ Utility ให้กับแบรนด์เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ และสร้างภาพลักษณ์ให้โดดเด่นมากยิ่งขึ้น โดยในปัจจุบัน ไลน์ ประเทศไทยได้เป็นพันธมิตรกับตลาด NFT (NFT Marketplace) ชั้นนำ อาทิ EAST NFT, Bitkub NFT, Coral by KASIKORN X และ Zixel by Zipmex

บุกธุรกิจ VOIP ผ่าน ไลน์ เมโลดี้ เสริมประสบการณ์ ไลน์ คอล พร้อมบริการใหม่ “ดูดวงออนไลน์” เอาใจสายดูดวงผ่าน ไลน์ วีดีโอ คอล

จากความสำเร็จอย่างมากของ ไลน์ คอล และ ไลน์ วีดีโอ คอล ที่มีอัตราการใช้งานเติบโตสูงกว่า 20% และ 30% ตามลำดับในปีที่ผ่านมา ทำให้ ไลน์ เมโลดี้ กลายเป็นกลุ่มธุรกิจที่มีศักยภาพมาก เพราะเป็นเครื่องมือที่เสริมประสบการณ์การใช้งานเพิ่มสีสันให้กับการโทรผ่าน ไลน์ คอล เป็นอย่างมาก

เราจึงยกระดับกลุ่มธุรกิจนี้ ให้เป็น VOIP BUSINESS หรือกลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการโทรผ่านอินเตอร์เน็ต โดยในปีนี้จะมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ อาทิ ฟีเจอร์ “Assign by Friends” ที่สามารถระบุเสียงรอสายได้ตามรายชื่อเพื่อนใน ไลน์ (Friends) อีกทั้งยังมีแผนที่จะขยายบริการไปยังกลุ่มผู้ใช้งานที่กว้างขึ้น

โดยเฉพาะผู้ที่ชื่นชอบเพลงลูกทุ่ง นอกจากนั้น ยังจะเพิ่มบริการดูดวงออนไลน์กับนักพยากรณ์ชั้นนำเต็มรูปแบบโดยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานสามารถกดจองเวลา จ่ายเงิน และเข้ารับบริการผ่าน ไลน์ วีดีโอ คอล ได้บนแพลตฟอร์มเดียว

ในขณะเดียวกัน เรายังคงให้ความสำคัญในส่งเสริมและยกระดับผลงานศิลปินผ่าน ไลน์ เมโลดี้ มิวสิก ชาร์ต และ ไลน์ เมโลดี้ มิวสิก อวอร์ด คอนเสิร์ต อย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นช่องทางในการสนับสนุนศิลปินและโปรโมทผลงานเพลงคุณภาพต่างๆ

ไม่ว่าจะเป็นจากค่ายเล็กหรือค่ายใหญ่ให้ได้การยอมรับ และสร้างความนิยมในหมู่แฟนเพลงผ่าน ไลน์ เมโลดี้ อย่างต่อเนื่อง

“ใน 2 ปีที่ผ่านมา โลกเปลี่ยนแปลงไปเร็วมาก และเป็นที่ชัดเจนว่า คนไทยไม่ได้เพียงแค่คอยปรับตัวตามเท่านั้น
แต่มีการปรับตัวที่เร็วเท่าทันโลกเป็นอย่างมาก ไม่ว่าการเปลี่ยนมาทำงานที่บ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ การซื้อของและ ทำกิจกรรมออนไลน์อย่างก้าวกระโดด

โดยเฉพาะเทคโนโลยีของบล็อกเชน ที่คนไทยให้ความสนใจค่อนข้างสูงเป็นประเทศต้น ๆ ที่ใช้เริ่มใช้งานกันอย่างแพร่หลาย เราเองที่เป็น Life Platform มีหน้าที่ปรับเปลี่ยนให้ทันการเปลี่ยนแปลงนี้ เพื่อให้สามารถนำศักยภาพของความคิดสร้างสรรค์ของคนไทย มาผสานและตอบรับเพื่อเทียบเคียงหรือนำหน้า

ประเทศชั้นนำในโลกได้ ไลน์ คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส จะเป็นกำลังขับเคลื่อนของภาคธุรกิจที่สำคัญ เพื่อต่อยอดความคิดสร้างสรรค์และวัฒนธรรมแบบไทย ให้ไปประจักษ์ต่อสายตาชาวโลก บนเทคโนโลยีใหม่อย่าง NFT หรือการบริการแบบใหม่ที่ตอบสนองต่อชีวิตคนไทย อย่างการดูดวงออนไลน์” นรสิทธิ์ กล่าว

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th