NTT DATA เผยผลวิจัยพบผู้นำระดับสูงเห็นต่างในการนำ GenAI มาใช้งาน

เอ็นทีที เดต้า (NTT DATA) เผยผลวิจัยระดับโลก พบผู้นำระดับสูงเห็นต่างในการนำ GenAI มาใช้งาน และ CISO กว่าครึ่งมีความกังวลต่อการใช้ GenAI พร้อมชี้ว่าโครงสร้างพื้นฐาน และช่องโหว่ด้านความปลอดภัยยังเป็นอุปสรรค…

NTT DATA เผยผลวิจัยระดับโลกพบผู้นำระดับสูงเห็นต่างในการนำ GenAI มาใช้งาน

เอ็นทีที เดต้า ผู้นำระดับโลกด้านบริการดิจิทัล และเทคโนโลยี เปิดตัวรายงานฉบับใหม่ “The AI Security Balancing Act : From Risk to Innovation” ซึ่งชี้ให้เห็นทั้งโอกาส และความเสี่ยงที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สร้างขึ้นต่อด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

โดยผลการสำรวจพบว่าผู้บริหารระดับ C-suite มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างเป้าหมายทางธุรกิจและความพร้อมเชิงปฏิบัติในการนำ GenAI มาใช้งานจริง รายงานนี้อ้างอิงจากการสำรวจผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับ GenAI ระดับสูงกว่า 2,300 คนทั่วโลก โดยรวมถึงผู้บริหารระดับ C-suite กว่า 1,500 คน จาก 34 ประเทศ 

พบว่าแม้ผู้บริหารระดับ CEO และผู้นำธุรกิจจะสนับสนุนการนำ GenAI มาใช้ แต่ CISO (Chief Information Security Officer) และฝ่ายปฏิบัติการยังขาดแนวทาง ทรัพยากร และความชัดเจนในการจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน

ความไม่สอดคล้องในหมู่ผู้บริหารระดับสูง

ผลการสำรวจพบว่า ผู้บริหารระดับ C-suite เกือบทั้งหมด (99%) มีแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมใน GenAI ภายในสองปีข้างหน้า โดย 67% ของ CEO วางแผนจะลงทุนในระดับสูง ในขณะเดียวกัน 95% ของ CIO และ CTO ระบุว่า GenAI ได้เป็นแรงผลักดัน หรือจะเป็นแรงผลักดัน

ให้เกิดการลงทุนเพิ่มเติมในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยองค์กรต่างๆ จัดอันดับ “การยกระดับความปลอดภัย” ให้เป็นหนึ่งในสามของประโยชน์หลักทางธุรกิจที่ได้รับจากการใช้งาน GenAI ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีมุมมองในเชิงบวกจากฝ่ายบริหารระดับสูง แต่กลับมีช่องว่างระหว่างความตั้งใจเชิงกลยุทธ์กับการปฏิบัติจริง โดยพบว่าเกือบครึ่ง (45%) ของCISO มีความรู้สึกเชิงลบต่อการนำ GenAI มาใช้ ขณะที่มากกว่าครึ่ง (54%) ของ CISO ระบุว่า แนวทางหรือข้อกำหนดภายในที่เกี่ยวกับความรับผิดชอบ

ในการใช้ GenAI ยังไม่ชัดเจน ในขณะที่ CEO มีความกังวลในประเด็นนี้เพียง 20% เท่านั้น สะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างที่ชัดเจนในการรับรู้ของผู้บริหารระดับสูง แม้จะมีความระมัดระวังต่อการใช้งาน GenAI แต่ฝ่ายความปลอดภัยยังคงตระหนักถึงคุณค่าทางธุรกิจของเทคโนโลยีนี้

โดย 81% ของผู้นำด้านความปลอดภัยทาง IT ที่มีมุมมองเชิงลบยังคงเห็นว่า GenAI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และส่งผลเชิงบวกต่อผลประกอบการขององค์กร

การดำเนินงานภายในองค์กรยังไม่พร้อมสำหรับ GenAI

การศึกษาของ เอ็นทีที เดต้า ยังเผยให้เห็นถึงช่องว่างสำคัญระหว่างวิสัยทัศน์ของผู้นำ และความสามารถของทีมงาน โดย 97% ของ CISO ระบุว่าตนเองมีบทบาทในการตัดสินใจด้าน GenAI แต่ 69% ยอมรับว่าทีมของตนยังขาดทักษะที่จำเป็นในการทำงานกับเทคโนโลยีดังกล่าว

นอกจากนี้ มีเพียง 38% ของ CISO เท่านั้นที่ระบุว่ากลยุทธ์ด้าน GenAI และกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ขององค์กรมีความสอดคล้องกัน เทียบกับ 51% ของ CEO ที่ให้คำตอบในเชิงเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้น 72% ขององค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจยังไม่มีนโยบายการใช้งาน GenAI อย่างเป็นทางการ

และมีเพียง 24% ของ CISO ที่เห็นว่าองค์กรของตนมีกรอบการดำเนินงานที่แข็งแกร่งสำหรับการสร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงกับการสร้างคุณค่า

เทคโนโลยีล้าสมัยเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการใช้งาน GenAI

นอกเหนือจากปัญหาความไม่สอดคล้องภายในองค์กรแล้ว 88% ของผู้นำด้านความปลอดภัยยังระบุว่าโครงสร้างพื้นฐานเดิมมีผลกระทบอย่างมากต่อความคล่องตัวทางธุรกิจและความพร้อมในการใช้ GenAI โดยการปรับปรุงเทคโนโลยีอย่าง IoT, 5G และ Edge Computing ถูกมองว่าเป็นสิ่งจำเป็นต่อความก้าวหน้าในอนาคต

เพื่อรับมือกับอุปสรรคเหล่านี้ 64% ของ CISO ให้ความสำคัญกับการพัฒนาร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิด แทนที่จะใช้โซลูชัน AI แบบแยกเดี่ยว โดยเกณฑ์อันดับหนึ่งในการเลือกพันธมิตรด้านเทคโนโลยี GenAI คือการมีบริการแบบครบวงจร

ชีทาล เมห์ตา (Sheetal Mehta) รองประธานอาวุโส และหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลก บริษัท เอ็นทีที เดต้า กล่าวว่า เมื่อองค์กรต่าง ๆ เร่งขับเคลื่อนการใช้ GenAI ความปลอดภัยทางไซเบอร์จำเป็นต้องถูกฝังไว้ในระบบตั้งแต่แรกเริ่มเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่ง

แม้ CEO จะผลักดันนวัตกรรม แต่การประสานงานอย่างราบรื่นระหว่างกลยุทธ์ทางธุรกิจ และการรักษาความปลอดภัยถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับความเสี่ยงใหม่ ๆ

ด้าน เครก โรบินสัน (Craig Robinson) รองประธานฝ่ายวิจัยด้านบริการความปลอดภัย บริษัท IDC กล่าวว่า ผู้บริหารฝ่ายธุรกิจให้ความสำคัญกับความร่วมมือกับ CISO อย่างมาก แต่ยังคงมีช่องว่างระหว่างจุดยืนที่องค์กรต้องการในด้านความเสี่ยงกับความสามารถด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ในปัจจุบัน

แม้ GenAI จะสร้างประโยชน์อย่างชัดเจน แต่ CISO และผู้บริหารด้านความเสี่ยงยังคงประสบปัญหาในการสื่อสารความจำเป็นของกรอบการกำกับดูแลให้กับผู้บริหารธุรกิจ ทำให้การสร้างความสอดคล้องระหว่างกันเป็นสิ่งจำเป็นต่อการนำไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th