RELEX Solutions เพิ่มฟังก์ชั่น GPT ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

รีเล็กซ์ โซลูชั่น (RELEX Solutions) เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วย RELEX-GPT พร้อมตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับลูกค้า…

highlight

• รีเล็กซ์ โซลูชันส์ ผู้นำโซลูชันด้านการเพิ่มประสิทธิภาพแก่ซัพพลายเชน และระบบค้าปลีก ได้พัฒนาเครื่องมือ AI ใหม่ภายใต้ชื่อ RELEX-GPT ที่ใช้ประโยชน์จากโมเดล AI แบบเดียวกับ ChatGPT แต่อยู่ในสภาพแวดล้อมระดับองค์กรที่ปลอดภัย โดย ระบบใหม่ดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางองค์ความรู้ที่ ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยเพิ่มความสะดวกรวดเร็ว ในการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของรีเล็กซ์ ช่วยให้กระบวนการทำงานระหว่างทีมต่าง ๆ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เครื่องมือดังกล่าวสามารถอธิบายหลักการเพิ่มเติม และตอบคำถามที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถเรียกดึง และสรุปข้อมูลสำคัญได้ทันที ถือเป็นระบบที่มีประโยชน์อย่างมากต่อการคิดค้นและสร้างไอเดีย ทั้งยังช่วยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจำนวนมากเพื่อใช้แก้ไขปัญหาได้ในมิติใหม่

RELEX Solutions เพิ่มฟังก์ชั่น Ai GPT ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของผู้ใช้

ทอมมี วิลคาโม ผู้อำนวยการของ RELEX Labs จากรีเล็กซ์ โซลูชันส์ กล่าวว่า ลูกค้ากลุ่มแรกที่ได้ทดลองใช้ระบบของรีเล็กซ์ พบว่า ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น ลดภาระงานประจำวัน ทำให้มีเวลาทุ่มเทกับงานเชิงกลยุทธ์หรืองานอื่น ๆ ที่มีประโยชน์ได้มากขึ้น

“รีเล็กซ์มุ่งมั่นในเรื่องการเพิ่มศักยภาพตลอดมา ไม่เฉพาะกับพนักงานของรีเล็กซ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้า และพาร์ตเนอร์ ซึ่งการใช้ RELEX–GPT ที่ทรงพลังจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างดีเยี่ยม”

ประโยชน์จากการติดตั้งใช้งานเครื่องมือ AI ที่รีเล็กซ์เห็นผลชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, GitHub Copilot รวมถึง RELEX–GPT โดยผลสำรวจภายในประเมินว่า ประสิทธิภาพเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นราว 40% ในขณะที่บางตำแหน่งเพิ่มขึ้นถึง 100%

ทั้งนี้เครื่องมือ AI รองรับการทำงานได้ในหลายด้าน เช่น ด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์โดยใช้สร้างโค้ด บริหารจัดการเรื่องการทดสอบระบบ และแก้ไขข้อผิดพลาดที่ตรวจพบ หรือในด้านการจัดทำ และแก้ไขเอกสาร หรือด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่สามารถแปล และปรับภาษาเพื่อใช้กับอีเมล และพรีเซนเทชันได้อย่างถูกต้อง

ที่ผ่านมา รีเล็กซ์ โซลูชันส์ ได้เปิดตัวเครื่องมือแก่ชุมชนผู้ใช้ออนไลน์เพื่อทดสอบการใช้งานในรุ่นเบต้า โดยช่วยยกระดับข้อเสนอแก่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น รองรับการสอบถาม และให้คำตอบได้ทันทีอย่างสะดวก และสามารถแบ่งปันหรือแลกเปลี่ยนแนวทางการใช้งานผลิตภัณฑ์รีเล็กซ์ระหว่างกัน

ซึ่งในอนาคตเมื่อได้รับข้อคิดเห็นจากผู้ใช้มากขึ้น รีเล็กซ์ตั้งใจที่จะผสาน RELEX–GPT เข้ากับระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ของรีเล็กซ์ โซลูชันส์ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้นไปอีกขั้น

ในขณะที่บริษัทจำนวนมากลังเลกับการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้ภายในองค์กร แต่ รีเล็กซ์ โซลูชันส์ มองต่างออกไป และเปิดรับเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพของทีมงานให้เหนือระดับก่อนใคร ด้วยจุดยืนในแถวหน้าดังกล่าว

รีเล็กซ์ โซลูชันส์ จึงเดินหน้าผลักดันการใช้นวัตกรรม และปลดล็อกความสามารถของพนักงานด้วยการรองรับ RELEX–GPT และเครื่องมือ AI อื่น ๆ เพื่อให้ก้าวทันอนาคต

ด้าน เทอรีห์ เรกิลา ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายกฎหมาย และผู้จัดการฝ่ายการกำกับกิจการ ข้อบังคับ และความเสี่ยง ของรีเล็กซ์ โซลูชันส์ ยังย้ำถึงความตั้งใจในการลดความเสี่ยง และประเมินโอกาสในวงกว้างของเทคโนโลยี AI ว่า เมื่อใดก็ตามที่มองเรื่องโอกาสและความเสี่ยง คุณควรมองภาพรวมทั้งหมด

“รีเล็กซ์ตั้งใจที่จะสร้างระบบควบคุม และความสมดุลในการลดทอนความเสี่ยง โดยใช้เครื่องมือ AI มาช่วยในด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และแง่มุมทางกฎหมาย วิธีนี้จะช่วยดึงประโยชน์ของ AI ออกมาได้อย่างเต็มที่ และยังลดความเสี่ยงทางธุรกิจ

เช่น การถูกแซงหน้าโดยคู่แข่งที่นำสมัย และช่วยลดทอนปัญหาจากภัยคุกคามในด้านต่าง ๆ ได้ด้วย แต่แน่นอนว่าการใช้ AI ใช่ว่าจะปราศจากความเสี่ยงเลย และคงไม่มีธุรกิจใดที่ปราศจากความเสี่ยงเช่นกัน”

AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างมาก

คามิลโล ซาร์ส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายความปลอดภัยสารสนเทศ ของ รีเล็กซ์ โซลูชันส์ อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของบริษัทที่มีต่อความเสี่ยงจาก AI ว่า เครื่องมือ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างมาก ดังเช่นที่รีเล็กซ์เห็นจากลูกค้าของรีเล็กซ์

และจากการใช้ RELEX–GPT เป็นการภายใน รีเล็กซ์ประเมินความเสี่ยงเกี่ยวกับการใช้ AI ในเชิงรุกเอาไว้ในระดับต่างๆ และร่วมกันสร้างนโยบายการใช้ AI เพื่อให้สามารถขับเคลื่อนโปรเจ็กต์ AI ให้เดินหน้าต่อไปได้ ขณะเดียวกันก็ทำให้รีเล็กซ์ได้รับประโยชน์จาก AI โดยไม่จำเป็นต้องแบกรับความเสี่ยงเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้

“รีเล็กซ์วิเคราะห์ความเสี่ยงทั้งหมดโดยละเอียดร่วมกันกับฝ่ายกฎหมาย ในประเด็นเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยสารสนเทศ จนได้ข้อสรุปที่ชัดเจนว่า ประโยชน์ที่ได้รับมีมากกว่าความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างเห็นได้ชัด”

รีเล็กซ์ โซลูชันส์ มั่นใจว่า RELEX–GPT จะยืนอยู่แถวหน้าการเปลี่ยนผ่านสู่นวัตกรรมอันทันสมัยในระบบค้าปลีกและอุตสาหกรรมด้านสินค้าอุปโภคบริโภค และช่วยให้รีเล็กซ์สามารถนำเสนอโซลูชันที่เหนือกว่าเพื่อรองรับซัพพลายเชนในอนาคตได้อย่างสมบูรณ์แบบที่สุด

ทั้งนี้รีเล็กซ์ให้ความสำคัญกับปัญญาประดิษฐ์ (AI)และแมชีนเลิร์นนิง (ML) มาตั้งแต่ต้น โดยผสานเทคโนโลยีต่าง ๆ ไว้ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ปี 2548 และรีเล็กซ์ยังคงเดินหน้ากำหนดอนาคตของอุตสาหกรรม เสริมสร้างศักยภาพให้ทีมงาน และลูกค้า เพื่อก้าวนำตลาดที่ไม่เคยหยุดนิ่งด้วยคำมั่นที่จะยืนหยัดให้ความสำคัญด้านนวัตกรรมตลอดไป

ข้อมูลเกี่ยวกับรีเล็กซ์ โซลูชัน

รีเล็กซ์ โซลูชันส์ ช่วยให้ผู้ค้าปลีก และแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคสามารถเดินหน้าสร้างผลกำไรผ่านช่องทางการจำหน่าย และการกระจายสินค้าทั้งหมด โดยการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงสุด และพร้อมลดต้นทุนดำเนินงานให้ต่ำสุด แพลตฟอร์มการวางแผนด้านซัพพลายเชน และระบบค้าปลีกแบบรวมศูนย์ชั้นนำของเราช่วยให้ผู้ค้าปลีก

และบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคสามารถปรับเปลี่ยน และปรับปรุงห่วงโซ่คุณค่าหรือแวลูเชนได้ตลอดทั้งกระบวนการ ตั้งแต่เรื่องความต้องการ สินค้า ซัพพลายเชน และการวางแผนดำเนินงาน เราช่วยให้มีสินค้าพร้อมจำหน่าย เพิ่มยอดขาย ยกระดับความยั่งยืน และให้ผลตอบแทนต่อการลงทุนที่ดีที่สุด

ทั้งในด้านสินค้าคงคลัง พื้นที่ว่าง แรงงาน และความจุ ทั้งนี้รีเล็กซ์ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำมากมาย อาทิ Dollar Tree และ Family Dollar, Rite Aid, Ahold Delhaize, AutoZone และ PetSmart โดยได้ช่วยปรับปรุงการวางแผนด้านซัพพลายเชน และระบบค้าปลีกให้ดียิ่งขึ้น

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก www.freepik.com

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th