SAP จัดสัมมนาออนไลน์ ช่วยธุรกิจไทยเอาชนะใจลูกค้าในยุคโควิด 2.0

SAP

เอสเอพี (SAP) จัดสัมมนาออนไลน์ ช่วยธุรกิจไทยเอาชนะใจลูกค้าในยุคโควิด 2.0 พร้อมเจาะอินไซต์ Customer Experience 22 ก.ค. นี้ สมัครฟรีวันนี้…

SAP จัดสัมมนาออนไลน์ ช่วยธุรกิจไทยเอาชนะใจลูกค้าในยุคโควิด 2.0

เอสเอพี ต่อยอดผลการศึกษาโดย Qualtrics ในนามของ เอสเอพี Consumer Experience ในหัวข้อ Heart Matters ซึ่งสำรวจความคาดหวังและปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ และผู้บริโภค ในกลุ่มผู้บริโภค 5,900 คนจากประเทศต่างๆ ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รวมถึงกว่า 1,700 คนในประเทศไทย

ด้วยการจัดงานสัมมนารูปแบบออนไลน์ ทำไมความต้องการของคนไทยจึงมากกว่าชาติอื่นเมื่อพูดถึง Customer Experience (CX) ใน วันพฤหัสบดีที่ 22 กรกฎาคม 2564 เวลา 15.00 น. เป็นต้นไป เพื่อเผยแนวทางที่แบรนด์ไทยจะสามารถปิดช่องโหว่ในการทำธุรกิจบนระบบออนไลน์

พัฒนาการบริการให้ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่พลิกโฉมอย่างสิ้นเชิงในยุค New Normal โดยไฮไลท์ของงานสัมมนาประกอบด้วยประเด็นการยกระดับศักยภาพของธุรกิจในการบริหาร Customer Experience (CX) หรือประสบการณ์ลูกค้า จากอินไซต์เกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง

และประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจริงจากแบรนด์ และมุมมองของ Customer Experience (CX) ในธุรกิจค้าปลีก ซึ่งมองข้ามผลกำไรหรือรายได้ แต่ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ธุรกิจควรใส่ใจ 6 ด้าน ได้แก่ โลกผู้คนความชอบของผู้บริโภค, การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าหลากหลายช่องทาง (Omnichannel) 

และการสร้างประสบการณ์เฉพาะตัว (Personalization) และความเป็นส่วนตัว และเทคโนโลยี  และการแลกเปลี่ยนมุมมองและประสบการณ์จริงแบบเจาะลึกกับผู้เชี่ยวชาญแถวหน้าในอุตสาหกรรม นำโดย อธิคม วัชชลาพงศ์ ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ และการปฏิบัติการสำหรับทีมดูแลลูกค้า จาก Google,

ประภาพัชร พานิช Business Architect for Retail and Consumer จาก เอสเอพี และ สุทธิเกียรติ สุทธิธรรม ผู้ดูแล เอสเอพี Customer Experience โซลูชั่นในประเทศไทย และอินโดไชน่า ผู้ที่อยู่ในแวดวงการตลาด เทคโนโลยี และ ดิจิทัล ไม่ควรพลาด ร่วมค้นพบวิธีการเปลี่ยนผู้ใช้ที่ไม่รู้จักให้เป็นลูกค้าที่รู้จัก

และภักดี และสร้างระบบ CX ที่มีประสิทธิภาพด้วยความไว้วางใจ ด้วยกรณีศึกษาในโลกแห่งความเป็นจริง และการพูดคุยแบบเป็นกันเองกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมทั้ง 3 ว่าเพราะเหตุใด Omnichannel จึงจำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกชาวไทย

SAP

ข้อมูลเพิ่มเติม และลงทะเบียนเข้าร่วมงานฟรี ได้ที่ https://event.on24.com/wcc/r/3295242/633C8FCAAD6F738FC57C4092A8D74ADF

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสารและบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th

Itdayleadger

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.