Shoplus เปลี่ยนเฟซบุ๊กของ AJ จากช่องทางสื่อสารการตลาดสู่ช่องทางขายใหม่

Shoplus เปลี่ยนเฟซบุ๊กของ AJ จากช่องทางสื่อสารการตลาดสู่ช่องทางขายใหม่สุดปัง ด้วยการใช้การบริการจัดหานักไลฟ์สดมืออาชีพ (KOL Service) มาช่วยเพิ่มยอดขาย…

highlight

• AJ ใช้การไลฟ์สดเพื่อเพิ่มยอดขายในกลุ่มผู้บริโภคโลกสังคมออนไลน์
• AJ เลือกใช้ Shoplus KOL Service กระตุ้นยอดขายและเอ็นเกจเมนต์ให้กับการไลฟ์สด

Shoplus เปลี่ยนเฟซบุ๊กของ AJ จากช่องทางสื่อสารการตลาดสู่ช่องทางขายใหม่

บริษัท เอเจ แอดวานซ์ เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) หรือ AJ คือแบรนด์ล่าสุดที่ขยายช่องทางการขายผ่านการไลฟ์สดบนโลกสังคมออนไลน์ด้วยบริการจาก ช้อปพลัส (Shoplus) ผู้นำด้านการให้บริการเทคโนยี AI อัจฉริยะ ที่รวมการไลฟ์สด และการจัดออเดอร์เข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ AJ สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น

เพิ่มยอดขายให้ช่องทางออนไลน์ และขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น โดย AJ ถือเป็นแบรนด์แรกในการเปิดตัว ช้อปพลัส KOL Service บริการครบวงจรด้านการจัดหานักไลฟ์สดมืออาชีพเพื่อยกระดับการขายสินค้าผ่านไลฟ์สด และเพิ่มยอดขายอย่างเป็นทางการ

AJ ได้ตัดสินใจขยายช่องการการขายสู่การไลฟ์สดเพื่อเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ และเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ AJ เลือกใช้บริการ ช้อปพลัส คือ การติดตั้งที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพ รวมไปถึงประสิทธิภาพในการขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่

ช้อปพลัส KOL Service มอบบริการโดยแบ่ง KOLs ออกเป็น 4 กลุ่ม โดยเริ่มตั้งแต่ นักไลฟ์สดขายของมืออาชีพ จนถึงนักไลฟ์สดที่มีชื่อเสียงที่มียอดผู้ติดตามมากกว่าหนึ่งล้านคน ที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าหาแบรนด์จากการโปรโมทงานไลฟ์สดที่จะมาพร้อมกับผู้ติดตามของตัวเอง

ช้อปพลัส KOL Service ยังมีบริการแนะนำ KOLs ตามความต้องการ เป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์ได้ นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถวัดประสิทธิภาพของ KOLs ได้จากรายงานการขาย และประสิทธิภาพการไลฟ์ของ ช้อปพลัส ได้อีกด้วย 

ช้อปพลัส เข้าใจความท้าทายที่แบรนด์ต้องเผชิญในการหา KOL ที่เหมาะสมมาเป็นตัวแทนของแบรนด์ในการขายสินค้าผ่านไลฟ์สด ซึ่งนอกจากจะต้องหาผู้ที่มีความสามารถในการพูดเพื่อปิดการขายแล้ว แบรนด์ยังมีสิ่งที่ต้องคำนึงมากมายในการบริการจัดการ KOLs ตลอดทุกขั้นตอนให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่งรวมไปถึงการเตรียมสัญญา บรีฟ KOL เกี่ยวกับงาน และขั้นตอนการจ่ายค่าบริการของ KOL อีกด้วย โดยการใช้บริการของ ช้อปพลัส KOL Service จะช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการของแบรนด์ และการจ้างงานของ KOLs ทำให้แบรนด์มีเวลาไปใส่ใจในตัวสินค้า และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ก่อนจะเริ่มเข้าสู่วงการการไลฟ์สดขายสินค้า AJ ได้เริ่มขายสินค้าออนไลน์จากช่องทางอีคอมเมิร์ซก่อนที่จะหันมาสร้างช่องทางอีคอมเมิร์ซของตัวเอง อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงลูกค้าและการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับการขายก็ไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ง่ายมากนัก

โดยลูกค้ามักเปลี่ยนใจกลางทาง หรือสุดท้ายไปไม่ถึงขั้นตอนการโอนเงิน ซึ่งการสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงเพื่อปิดการขายเข้ามาเติมเต็มประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าได้

เราสามารถช่วยให้ AJ เริ่มการขายแบบไลฟ์สดได้ทันที ด้วยการใช้บริการจาก ช้อปพลัส ทั้ง ช้อปพลัส KOL Service และระบบจัดการออเดอร์ด้วยเทคโนโลยี AI ซึ่งจะเข้ามาช่วยให้ AJ สามารถปิดการขายได้เพิ่มขึ้น และสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์ และกลุ่มลูกค้า

โดยในสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ได้เข้ามามีส่วนกระตุ้นการเติบโตของการไลฟ์สดขายของในหมู่แบรนด์ และร้านค้า ส่งผลให้มูลค่าการขาย และผลตอบแทนจากช่องทางไลฟ์สดนี้พุ่งสูงขึ้น จากพฤติกรรมการซื้อขายที่เปลี่ยนแปลงไป

โดยนับตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ลูกค้าของ ช้อปพลัส มีจำนวนยอดจำนวนออเดอร์เพิ่มขึ้นถึง 500% และมียอดเอนเอ็นเกจเมนต์ในช่องสนทนาระหว่างไลฟ์สดเพิ่มขึ้นถึง 726% เลยทีเดียว

การเปิดตัวของ ช้อปพลัส KOL Service ได้เข้ามาช่วยแบรนด์ และร้านค้าให้สามารถเริ่มต้นขายสินค้าได้ไวที่สุด โดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์หรือทรัพยากรใด ๆ มาก่อน

เปลี่ยน เพจแบรนด์ เป็นช่องทางขายให้ธุรกิจ

ด้าน จิดาภา สิราริยกุล ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายการตลาด, บริษัท เอเจ แอดวานซ์ เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) กล่าว นอกจากการขายสินค้าของเราผ่านอีคอมเมิร์ซแล้ว เราเชื่อว่าเราสามารถใช้ช่องทางเฟสบุ๊กของเราให้เป็นประโยชน์ได้มากขึ้น จากเดิมที่เราใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารทางเดียวกับลูกค้าของเรา

ซึ่งการได้พูดคุยกับทีมงาน ช้อปพลัส ทำให้เราพบว่าเรายังสามารถใช้เฟซบุ๊กเป็นช่องทางในการขายสินค้าของเราได้อีกด้วย โดย ช้อปพลัส มีบริการที่ครบวงจร ตั้งแต่การจัดการระบบหลังบ้านไปจนถึงการหา KOL ที่เหมาะสมกับแบรนด์มาทำการไลฟ์ขายสินค้าบนเพจเฟซบุ๊กของเราเอง

ซึ่งนี่เองทำให้เราสามารถเริ่มต้นขายสินค้าผ่านไลฟ์สดได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องฝึกพนักงาน ซึ่ง KOL ก็สามารถช่วยให้เราเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นจากฐานผู้ติดตามของ KOL อีกเช่นกัน

ซึ่งบริการของ ช้อปพลัส ช่วยให้ AJ สามารถเพิ่มยอดคนดูไลฟ์สดพร้อมกันสูงสุดมากขึ้นกว่า 400 คนภายในชั่วโมงแรกของการไลฟ์ มียอดผู้ชมรวมกว่า 3,000 คน และมียอดการเข้าถึงผู้ชมกว่า 50,000 คน ตั้งแต่การไลฟ์ครั้งแรก

*สามารถลงทะเบียนใช้ Shoplus ได้ฟรี ทดลองระบบการทำงานของ KOL Service ได้แล้วที่นี่

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก www.pexels.com

สามารถกดติดตามข่าวสารและบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th

• Facebook
• X
• Line