Synology เผยยุทธศาสตร์ AI Agent พร้อมใช้ ISO 27001 ยกระดับความปลอดภัยองค์กร

ซินโนโลจี้ (Synology) เผยเทรนด์ AI Agent ตัวเปลี่ยนเกมธุรกิจยุคใหม่ พร้อมย้ำมาตรฐาน ISO 27001 คือ “เกราะสำคัญ” ในการรับมือภัยไซเบอร์…

Synology เผยยุทธศาสตร์ AI Agent พร้อมใช้ ISO 27001 ยกระดับความปลอดภัยองค์กร

ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cybersecurity) ไม่ได้เป็นเพียงภารกิจของฝ่ายไอทีอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็น ความเสี่ยงทางธุรกิจ (Business Risk) ที่ผู้บริหารทุกระดับต้องให้ความสำคัญ ความเปลี่ยนแปลงของภูมิทัศน์ด้านไซเบอร์ในระดับโลกกำลังผลักดันให้องค์กรต้องยกระดับ

จากการ “ป้องกันการโจมตี” ไปสู่การสร้าง Cyber Resilience หรือความสามารถในการรับมือ ฟื้นตัว และดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ปัจจัยเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า Cyber Resilience กำลังกลายเป็นวาระสำคัญขององค์กรทั่วโลก และเป็นเหตุผลที่มาตรฐาน ISO 27001 ถูกยกระดับจากเครื่องมือด้านการกำกับดูแล ไปสู่รากฐานของการบริหารความเสี่ยง และความต่อเนื่องทางธุรกิจ โดยมีประเด็นสำคัญที่องค์กรควรตระหนัก ดังนี้

• ภัยคุกคามไซเบอร์ทวีความรุนแรงขึ้น ผลสำรวจระดับโลกพบว่า 72% ขององค์กรทั่วโลกมองว่าความเสี่ยงด้านไซเบอร์เพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนให้เห็นว่าปัญหานี้ได้กลายเป็นประเด็นสำคัญของธุรกิจ ไม่ใช่เพียงเรื่องของฝ่ายไอทีอีกต่อไป (ข้อมูลจากWorld Economic Forum’s Global Cybersecurity Outlook 2025)
• ธุรกิจต้องพร้อมรับมือกับการหยุดชะงัก 71% ของผู้บริหารด้านบริหารความเสี่ยง (Chief Risk Officers: CROs) คาดการณ์ว่าภัยคุกคามไซเบอร์จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจอย่างรุนแรง ทำให้องค์กรต้องเร่งเสริมสร้าง Cyber Resilience และ Business Continuity อย่างจริงจัง (ข้อมูลจาก World Economic Forum’s Global Cybersecurity Outlook 2025)
• ความสามารถในการกู้คืนระบบกำลังเป็นตัวชี้วัดใหม่ของความพร้อมองค์กร เหตุการณ์ระบบไอทีล่มทั่วโลกจากกรณี CrowdStrike ในปี 2024 ซึ่งส่งผลกระทบต่อสายการบิน โรงพยาบาล ธนาคาร และองค์กรธุรกิจจำนวนมาก แสดงให้เห็นว่าความเสียหายไม่ได้เกิดจากเหตุการณ์เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการไม่สามารถกู้คืนระบบ และกลับมาดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็วความสามารถในการฟื้นตัว (Recovery) จึงมีความสำคัญไม่แพ้การป้องกันการโจมตี
• ISO 27001 กำลังเปลี่ยนบทบาท จากมาตรฐานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Compliance Standard) ไปสู่กรอบการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กร (Enterprise Risk Framework) ที่เชื่อมโยงการกำกับดูแลด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลการบริหารความเสี่ยง และความต่อเนื่องทางธุรกิจเข้าด้วยกัน
• องค์กรทั่วโลกกำลังลงทุนด้าน Cyber Resilience มากขึ้น ผลสำรวจ OpenText Global Ransomware Survey 2025 พบว่า 52% ขององค์กรทั่วโลกมีแผนเพิ่มการลงทุนด้าน Backup Technologies ในปี 2026 เพื่อรับมือกับภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเทคโนโลยีอย่าง Immutable Backup, Air-gapped Protection และ Cyber Recovery กำลังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การปกป้องข้อมูลยุคใหม่
• ช่องว่างสำคัญยังคงอยู่ที่การกู้คืนระบบ แม้หลายองค์กรจะมีการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ แต่กลับไม่สามารถกู้คืนระบบได้ภายในระยะเวลาที่ธุรกิจยอมรับได้เมื่อเกิดเหตุการณ์จริง

รหัท บุญตันจีน ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท บริษัท ซินโนโลจี้ จำกัด กล่าวว่า ISO 27001 กำลังเปลี่ยนบทบาทจากมาตรฐานที่มุ่งเน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Compliance) ไปสู่กรอบการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กร ที่มีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างทั้ง Cyber Resilience และ Business Continuity

ในอดีต หลายองค์กรอาจมอง ISO 27001 เป็นเพียงใบรับรองมาตรฐาน แต่ปัจจุบัน องค์กรชั้นนำทั่วโลกได้นำ ISO 27001 มาใช้เป็นแนวทางในการเชื่อมโยงการกำกับดูแลด้านความปลอดภัยการบริหารความเสี่ยง และการวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเข้าด้วยกันเพื่อสร้างความพร้อมในการรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดในทุกมิติ

รับมือยุค AI เมื่อ Autonomous Agents กลายเป็นความเสี่ยงรูปแบบใหม่

การเติบโตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ในสองมิติสำคัญมิติแรก คือ AI ช่วยให้ผู้ไม่หวังดีสามารถสร้างและขยายการโจมตีได้รวดเร็ว แม่นยำ และซับซ้อนมากขึ้น
มิติที่สอง ซึ่งกำลังได้รับความสนใจมากขึ้น คือการใช้งาน Agentic AI หรือระบบ AI ที่สามารถตัดสินใจ

และดำเนินงานได้ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการอนุมัติธุรกรรม การเจรจาสัญญา หรือการบริหารซัพพลายเชน ซึ่งกำลังสร้างความเสี่ยงภายในองค์กรรูปแบบใหม่ภายใต้แนวคิดของ ISO 27001 ในยุคใหม่ องค์กรควรมองว่า AI Agent เป็น “ผู้ใช้งานประเภทใหม่” ที่ต้องได้รับการกำกับดูแลด้านความปลอดภัย

เช่นเดียวกับผู้ใช้งานที่เป็นมนุษย์หากไม่มีการควบคุมที่เหมาะสม AI อาจเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ควรเข้าถึง ใช้ข้อมูลที่ถูกบิดเบือน หรือดำเนินการผิดพลาดจนส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ดังนั้น องค์กรควรใช้ ISO 27001 เป็นกรอบในการกำหนดหลักการกำกับดูแล AI ครอบคลุม 4 ด้าน ได้แก่

• Identity & Access Boundaries กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของ AI Agent ตามบทบาท (Role-based Access Control) ให้เข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่ได้รับอนุญาต
• Data Provenance & Integrity รับรองว่าข้อมูลที่ AI ใช้มีความถูกต้อง ตรวจสอบย้อนกลับได้ และมีประวัติการเปลี่ยนแปลงแบบ Immutable เพื่อให้การตัดสินใจของ AI อ้างอิงข้อมูลที่เชื่อถือได้
• Systemic Recovery เตรียมความพร้อมในการย้อนคืนระบบ (Rollback) หาก AI ทำงานผิดพลาดหรือถูกโจมตี
• Continuous Improvement ปรับปรุงมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับพฤติกรรมและความเสี่ยงใหม่ ๆ ของ AI

ปิดช่องว่างด้านการกู้คืนระบบ

รหัท ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า แม้องค์กรจำนวนมากจะได้รับการรับรอง ISO 27001 แล้ว แต่การได้รับใบรับรองไม่ได้หมายความว่าองค์กรจะพร้อมรับมือเมื่อเกิดเหตุการณ์จริง แม้หลายองค์กรจะได้รับการรับรอง ISO 27001 แล้ว แต่ยังมีช่องว่างสำคัญระหว่างการผ่านการรับรองกับการมีความพร้อมในการกู้คืนระบบเมื่อเกิดเหตุการณ์ไซเบอร์ปัญหาที่พบโดยทั่วไป ได้แก่

• ระบบสำรองข้อมูลไม่ได้แยกออกจากระบบหลัก ทำให้ Backup อาจถูกโจมตีไปพร้อมกับระบบ
  Production
• ขาดการทดสอบการกู้คืนระบบอย่างสม่ำเสมอ ทำให้ไม่มั่นใจว่าจะสามารถกู้คืนได้จริงเมื่อเกิดเหตุการณ์
• ใช้เวลาฟื้นฟูระบบนานเกินเป้าหมายของธุรกิจ (Recovery Time Objective: RTO) ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน และรายได้ขององค์กร

มาตรฐานใหม่ของ Cyber Resilience

ภายใต้แนวคิด ISO 27001 ยุคใหม่ ความสามารถในการ “กู้คืนระบบ” มีความสำคัญไม่แพ้การป้องกันการโจมตี องค์กรชั้นนำจึงให้ความสำคัญกับแนวทางปฏิบัติสำคัญ ได้แก่

• Immutable Backup ป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำรองถูกแก้ไขหรือลบโดยไม่ได้รับอนุญาต ในยุค Agentic AI ข้อมูลสำรองแบบ Immutable เปรียบเสมือน “ตาข่ายนิรภัย” ที่ช่วยให้องค์กรสามารถย้อนคืนระบบกลับสู่ข้อมูลที่เชื่อถือได้ หาก AI ทำงานผิดพลาดหรือใช้ข้อมูลที่ถูกบิดเบือน
• Air–gapped Protection แยกสภาพแวดล้อมของข้อมูลสำรองออกจากระบบหลักทั้งในเชิงกายภาพหรือเชิงตรรกะ เพื่อลดความเสี่ยงจากการโจมตี
• Integrity Verification ตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลสำรองอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถนำกลับมาใช้งานได้จริง
• Active Testing ทดสอบกระบวนการกู้คืนระบบเป็นประจำ เพื่อยืนยันว่าองค์กรสามารถรับมือกับเหตุการณ์จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ยกระดับแนวปฏิบัติสู่การใช้งานจริง

อย่างไรก็ดีจากแนวโน้มดังกล่าวเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถปิดช่องว่างด้านการกู้คืนระบบดังกล่าว ซินโนโลจี้ ได้พัฒนา ActiveProtect Appliance ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับแนวทางด้าน Cyber Resilience อย่างครบวงจรตั้งแต่เริ่มต้น โดยโซลูชันนี้ผสานเทคโนโลยี Immutable Backup (WORM),

Logical Air-gap และ Automated Backup Verification ไว้ภายใต้แพลตฟอร์มบริหารจัดการแบบรวมศูนย์ ช่วยให้องค์กรไม่เพียงรองรับข้อกำหนดของ ISO 27001 ได้ง่ายขึ้น แต่ยังสร้างรากฐานข้อมูลที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับการนำ AI มาใช้งานในองค์กร

นอกจากนี้ยังช่วยลดระยะเวลาในการกู้คืนระบบ (Recovery Time Objective : RTO) เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด และทำให้องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ท้ายที่สุด องค์กรควรปรับมุมมองต่อ ISO 27001 จากการเป็นเพียง “ใบรับรองมาตรฐาน” ไปสู่การเป็นรากฐานสำคัญของการอยู่รอดทางธุรกิจในระยะยาว

เพราะในยุคที่ภัยไซเบอร์และความซับซ้อนจาก AI สามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการแข่งขัน การปกป้องข้อมูล และการกู้คืนระบบได้อย่างรวดเร็ว และเชื่อถือได้ คือปัจจัยสำคัญที่จะสร้างความได้เปรียบให้กับองค์กรในอนาคตเมื่อโลกไซเบอร์เปลี่ยนไป องค์กรก็ต้องเปลี่ยนตาม

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th