Thailand Post ตอกย้ำ การตลาดเชิงคุณภาพ เดินหน้าสร้างระบบนิเวศขนส่ง

ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) ตอกย้ำ การตลาดเชิงคุณภาพ เดินหน้าสร้างระบบนิเวศขนส่ง ด้วยการส่งมอบคุณค่าทุกปลายทาง แม่นยำ เร็ว ปลอดภัย 100%…

highlight

• บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เดินหน้าเพิ่มคุณภาพด้านการบริการรองรับการขนส่งที่ยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นส่งมอบคุณภาพให้ทุกภาคส่วนแบบ 100% ได้แก่ คุณภาพด้านความแม่นยำ อาทิ การตรวจสอบสถานะสิ่งของ คุณภาพด้านความรวดเร็ว โดยเฉพาะบริการส่งด่วน EMS กับการนำจ่ายที่รวดเร็วในทุกพื้นที่ เฉลี่ย 1-2 วัน และนำจ่ายทุกวันไม่มีวันหยุด คุณภาพด้านความปลอดภัย มีระบบ Care Control ที่จะช่วยดูแลสิ่งของทุกประเภท ทุกขนาด และทุกจำนวน

Thailand Post ตอกย้ำ การตลาดเชิงคุณภาพ เดินหน้าสร้างระบบนิเวศขนส่งที่แม่นยำ เร็ว ปลอดภัย 100%

ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยว่า ภาพรวมตลาดการขนส่งในขณะนี้ถือว่ามีการเติบโตในระดับที่น่าพอใจ ทั้งจากการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวที่เป็นอานิสงส์การจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภค และการเปิดกว้างของประเภทสินค้า

ที่ปัจจุบันสามารถส่งผ่านระบบขนส่ง ไปรษณีย์ไทย ได้หลากหลายประเภท โดยภายใต้การเติบโตที่เกิดขึ้นยังคงนำมาซึ่งการแข่งขันในกลุ่มผู้ให้บริการซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องราคา แต่เป็นการสร้าง “ความไว้วางใจ“ ให้กับผู้ใช้บริการ อีกทั้งยังมีการรักษาตลาดในเชิงคุณภาพ

ซึ่งภายใต้ประเด็นดังกล่าว ไปรษณีย์ไทย ได้ให้ความสำคัญมาอย่างยาวนานเพื่อสร้างความพึงพอใจ และรักษาศักยภาพให้กับทุกธุรกิจ ตลอดจนระบบนิเวศการขนส่งที่ดีทั้งระบบ โดยที่ผ่านมา ไปรษณีย์ไทย พบว่า ผู้ใช้บริการยินดีจ่ายให้กับบริการที่มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้

โดยเฉพาะในปี 2565–2566 ที่โปรโมชันเริ่มไม่ใช่ปัจจัยอันดับแรกหากต้องตัดสินใจใช้บริการขนส่ง แต่กลับเป็นการอำนวยความสะดวกได้ตรงกับความต้องการ ความคุ้มค่า รวมทั้งมีโซลูชันที่เข้าถึง Pain Point ของผู้ใช้บริการอย่างแท้จริง

สอดคล้องกับในปีนี้ที่ ไปรษณีย์ไทย ยังคงมุ่งเน้นการส่งมอบคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าผลักดันบริการที่มีคุณภาพ 100% เพื่อคนไทยด้วย 3 ปัจจัย ได้แก่

ความแม่นยำ ตั้งแต่ระบบเทคโนโลยีดิจิทัลที่ผู้ใช้บริการสามาถตรวจสอบสถานะรับฝาก และนำจ่ายได้แบบเรียลไทม์ บันทึกและรายงานผลทันทีเมื่อสิ่งของหรือพัสดุอยู่ในแต่ละขั้นตอน นอกจากนี้ ยังมีความแม่นยำในการนำจ่ายทุกพื้นที่ ด้วยความเชี่ยวชาญของบุรุษไปรษณีย์กว่า 20,000 คนทั่วประเทศ

ความตรงต่อเวลา โดยเฉพาะบริการส่งด่วน EMS ซึ่งปัจจุบันนับเป็นบริการไฮไลต์ที่ทั้งผู้ประกอบการ และบุคคลทั่วไปเลือกใช้บริการสูงสุด โดยบริการนี้ให้ความสำคัญกับการนำจ่ายที่รวดเร็วในทุกพื้นที่ เฉลี่ย 1–2 วัน

และนำจ่ายทุกวันไม่มีวันหยุด การันตีความรวดเร็วตามมาตรฐาน การส่งสิ่งของ ในแต่ละประเภทและสามารถส่งของไซส์จัมโบ้ ของควบคุมอุณหภูมิ ต้นไม้ ผลผลิตทางการเกษตร ฯลฯ

ความปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการลดความเสียหาย หรือการสูญหายที่เกิดขึ้นกับสิ่งของฝากส่งให้เป็นศูนย์ โดยมีระบบแคร์คอนโทรล (Care Control) ที่จะช่วยดูแลสิ่งของทุกประเภท ทุกขนาด และจำนวนให้คงสภาพดีตั้งแต่รับฝากจนถึงออกนำจ่ายทุกปลายทาง

นอกจากนี้ ยังให้ความปลอดภัยกับเทรนด์การส่งสิ่งของในอนาคตด้วยการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่จะมาทั้งในรูปแบบของ ดิจิทัลโพสต์ไอดี รวมถึงบริการพร้อมโพสต์ที่การส่งเอกสารจะถูกแปลงเป็น e–Document สามารถรับรองเวลา และข้อมูลได้โดย ไปรษณีย์ไทย

“สำหรับการส่งมอบคุณภาพทั้ง 3 ด้าน ให้กับผู้ใช้บริการนั้น ไปรษณีย์ไทย จะมุ่งเน้นให้เกิดขึ้นกับเครือข่ายที่มีอยู่กว่า 20,000 แห่ง ครอบคลุมทั่วประเทศ พร้อมให้บริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจคนไทยเสมอมา” ดร.ดนันท์ กล่าวเพิ่มเติม

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th