TikTok เผยรายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนประจำไตรมาสที่ 4 ของปี 2564

ติ๊กต็อก (TikTok) เผยรายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน พร้อมเผย จำนวน เนื้อหาและบัญชีที่ถูกลบออกจาก TikTok ประจำไตรมาสที่ 4 ของปี 2564…

TikTok เผยรายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนประจำไตรมาสที่ 4 ของปี 2564

ติ๊กต็อก ให้ความสำคัญสูงสุดในด้านความปลอดภัย พร้อมแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม โดยเผยแพร่รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวน และลักษณะของคอนเทนท์ที่มีการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน และบัญชีใช้งานที่ถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม ใน รายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนประจำไตรมาสที่ 4 ของปี 2564 

ซึ่งจะเปิดเผยทุกไตรมาสมาอย่างต่อเนื่อง ย้ำภารกิจที่จะรักษาสภาพแวดล้อมที่สนุกสนาน โดยยอมรับความแตกต่างและความแท้จริง สร้างความสุขให้แก่ผู้คนด้วยการยกระดับความปลอดภัยของแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งนอกจากการอัพเดทหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนแล้ว ยังดำเนินการต่อเนื้อหา และบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการอย่างเข้มข้น

การอัพเดทหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนครั้งล่าสุดของ TikTok

ติ๊กต็อก มีการลงทุนอย่างต่อเนื่องในนโยบาย ผลิตภัณฑ์ และพันธมิตร เพื่อสนับสนุนความปลอดภัยโดยรวมของชุมชนและแพลตฟอร์ม พร้อมดำเนินการเชิงรุกด้วยการผนึกกำลังระหว่างเทคโนโลยีตรวจจับ และบุคลากร เพื่อระบุและลบการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน ที่จะช่วยสร้างความสม่ำเสมอและความเสมอภาคในการบังคับใช้

โดยไตรมาสที่ 4 ของปี 2564 ติ๊กต็อก ได้พัฒนาเทคนิคการกลั่นกรองแมชชีนเลิร์นนิ่ง เพื่อให้เกิดความสอดคล้องในการบังคับใช้ และเพิ่มความแม่นยำของระบบการลบอัตโนมัติ ประกอบไปด้วยการจดจำเสีย งและคำพูด การตรวจจับเชิงรุก และการนำออก

สำหรับเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และการกระทำที่เป็นอันตราย นโยบายพฤติกรรมแสดงความเกลียดชัง และนโยบายการล่วงละเมิด และการกลั่นแกล้ง

นอกจากนี้ ยังมีการเพิ่มประสิทธิภาพของโมเดลการตรวจจับความปลอดภัยขั้นรองอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้จำนวนวิดีโอที่ได้รับการคืนสถานะหลังจากถูกอุทธรณ์ลดลงจากไตรมาสที่แล้ว ลดความผิดพลาดลง และมีการปรับปรุงความแม่นยำในการตรวจหา และการนำออกโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ยังมีลงทุนในระบบการป้องกันอัตโนมัติเพื่อตรวจจับ บล็อก และลบบัญชีหรือการมีส่วนร่วมที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ โดยปรับปรุงด้านความเร็ว และการตอบสนองต่อภัยคุกคามใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้น พัฒนาระบบการตรวจสอบเพิ่มเติม ปรับปรุงแพลตฟอร์ม และกระบวนเดิมที่มีอยู่

เพิ่มความสามารถในการตรวจหาการสร้างบัญชีผู้ใช้ที่หลอกลวงเมื่อมีการลงทะเบียน และลบผู้ติดตามปลอม ไลค์ปลอม และวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเหล่านั้น และแม้โฆษณาที่เผยแพร่บน ติ๊กต็อก ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2564

โดยรวมจะมีการเพิ่มขึ้น แต่ปริมาณโฆษณาทั้งหมดที่ถูกลบออกเนื่องจากละเมิดนโยบาย และแนวทางการโฆษณากลับลดลง นับเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงระบบนิเวศของการโฆษณา ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทั้งผู้ใช้ และผู้โฆษณาบนแพลตฟอร์ม และจะมีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

ข้อมูลสรุปจากรายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน ไตรมาส 4/2564

ไฮไลท์จากข้อมูลเชิงลึกรายไตรมาสจากรายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนประจำไตรมาสที่ 4 ของปีที่ผ่านมา เปิดเผยถึงจำนวน และลักษณะของเนื้อหา และบัญชีใช้งานที่ถูกลบออกจาก ติ๊กต็อก ได้อย่างน่าสนใจ ดังนี้

มีการลบวิดีโอที่พบการละเมิดมากกว่า 85 ล้านวิดีโอ ในช่วงไตรมาสที่ 4 คิดเป็นประมาณ 1% ของวิดีโอทั้งหมดที่มีการอัปโหลดไปยัง ติ๊กต็อก โดยลดลงจากไตรมาสที่ 3 ของปี 2564 

• ในจำนวนนั้น 95.2% ถูกลบออกก่อนมีการรายงานซึ่งนับเป็นการตรวจจับเชิงรุก และอีก 90.1% ถูกลบออกก่อนที่จะมีการดู และอีก 94.1% ถูกลบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการโพสต์
• วิดีโอที่ถูกคัดกรอง และนำออกอัตโนมัติโดยเทคโนโลยีตรวจจับ มีจำนวน 28.3 ล้านวิดีโอ
• ปริมาณวิดีโอที่ถูกลบมาจากการละเมิดนโยบายด้านความปลอดภัยเป็นจำนวนมากที่สุด คิดเป็น 45.1% รองลงมาคือกิจกรรมผิดกฎหมาย และสินค้าควบคุม 19.5% และการเปลือยกาย และพฤติกรรมทางเพศ 10.9% ซึ่งใน 1 วิดีโอ อาจมีการละเมิดหลักเกณฑ์ในหลายข้อ และแต่ละการละเมิดจะส่งผลต่อการดำเนินการทั้งหมด

การปรับปรุงประสิทธิภาพ การตรวจจับ และคัดกรองที่เข้มงวดมากขึ้น ส่งผลให้มีการลบวิดีโอก่อนการรายงานถึง 95.2% และอีก 94.1% สามารถนำออกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากโพสต์ขึ้นบนแพลตฟอร์ม เพิ่มสูงจากไตรมาสที่ผ่านมา สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการให้ความสำคัญสูงสุดในด้านความปลอดภัย

มั่นใจในการใช้งานอย่างปลอดภัย ด้วยมาตรการที่มีการปรับปรุงให้เข้มข้นยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากการลบบัญชีที่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนและข้อกำหนดในการให้บริการแล้ว ด้วยนโยบายที่เข้มงวดในการปกป้องผู้เยาว์ ติ๊กต็อก ลบบัญชีที่สงสัยว่ามีอายุต่ำกว่า 13 ปี ออกถึง 15 ล้านบัญชี รวมถึงบัญชีปลอม (Fake Account) อีกกว่า 6 ล้านบัญชีอีกด้วย

ซึ่งวิดีโอที่ถูกโพสต์โดยบัญชีเหล่านั้นได้ถูกลบออกเช่นกัน นับเป็นมาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้มีการสร้างบัญชีสแปมผ่านวิธีการอัตโนมัติ นอกจากนี้ ในรายงานยังระบุถึงการบังคับใช้นโยบายโฆษณา โดย ติ๊กต็อก ลบโฆษณาทั้งหมดมากกว่า 3.1 ล้านวิดีโอ และยืนยันว่าจะมีการตรวจสอบและเสริมสร้างระบบการตรวจจับอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมแบบจอมปลอม (Fake Engagement) ทั้งบัญชีที่ถูกระบุว่าเป็นสแปม และวิดีโอจากบัญชีสแปม ผู้ติดตามปลอม และไลค์ปลอม ได้ถูกลบออกจาก ติ๊กต็อก ด้วยเช่นกัน

ติ๊กต็อก ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างชุมชนปลอดภัย ให้ทุกคนสามารถสร้างสรรค์ และแบ่งปัน ค้นพบโลกรอบตัว และติดต่อกับผู้คนจากทั่วโลก หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนจะช่วยกำหนดบรรทัดฐาน และจรรยาบรรณเพื่อสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัย และเป็นมิตรสำหรับทุกคน

สามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยได้ที่ ความปลอดภัย | ศูนย์ช่วยเหลือของ TikTok

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของ ติ๊กต็อก ได้ ที่นี่

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th