ยูโอบี เปิดตัว แอป UOB TMRW แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลแบบครบวงจร

ยูโอบี เปิดตัว แอป UOB TMRW แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลแบบครบวงจร ยืนยันพัฒนาดดยยึดหลักความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ…

ยูโอบี เดินหน้ารวม UOB Mighty & TMRW สู่ แอป UOB TMRW แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลแบบครบวงจร

ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย ประกาศรวม 2 แอปพลิเคชัน ยูโอบี ไมตี้ (UOB Mighty) และ ทูมอร์โรว์ (TMRW) ให้เป็นหนึ่งเดียว สู่แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลแบบครบวงจรใหม่ภายใต้ชื่อ ยูโอบี ทูมอร์โรว์ (UOB TMRW) เพื่อให้บริการด้านดิจิทัล และรองรับฐานลูกค้าที่เติบโตขึ้นในประเทศไทย

ยูโอบี ทูมอร์โรว์ คือการรวมเอาความสามารถทางเทคโนโลยีใน การพัฒนา และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของแอป TMRW บริการธนาคารดิจิทัลแห่งแรกในอาเซียน กับความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ และบริการที่สามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน ของแอป Mighty

ซึ่งแอป ยูโอบี ทูมอร์โรว์ โฉมใหม่ได้มีการพัฒนาด้านเทคโนโลยี และปรับปรุงจากความคิดเห็นของลูกค้าจากการใช้งานของทั้ง 2 แอปพลิเคชันที่ผ่านมา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการทางการเงินที่ง่าย สะดวก และตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวยิ่งขึ้น

ยูโอบี ทูมอร์โรว์ แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัล ที่ร่วม ฟีเจอร์ และฟังก์ชันที่ดีที่สุดจากทั้ง 2 แอป

ยูโอบี ทูมอร์โรว์ พร้อมให้ดาวน์โหลด และสมัครได้แล้วใน Apple App Store และ Google Play Store ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดยลูกค้าใหม่จะได้สัมผัสกับฟีเจอร์ และฟังก์ชันที่ดีที่สุดที่เราได้รวมจากทั้ง 2 แอปมาอยู่บนแอปใหม่ ยูโอบี ทูมอร์โรว์ ที่ปรับลุคใหม่และอัปเกรดดีขึ้นกว่าเดิม

ลูกค้าปัจจุบันของ Mighty จะได้รับการให้บริการ และช่วยเหลือผ่านช่องทางดิจิทัลที่สะดวกและง่ายขึ้นผ่าน Chatbot หรือแชทกับเจ้าหน้าที่ และโทรฟรีผ่านแอป สนุกกับการออมเงินในรูปแบบเกมส์ผ่าน City of TMRW และสามารถติดตาม และควบคุมค่าใช้จ่ายตามหมวดหมู่ที่ต้องการ ควบคู่กับการตั้งค่างบใช้จ่ายรายเดือนได้

โดยแอปจะแจ้งเตือนล่วงหน้าเมื่อมีการใช้จ่ายเกินเป้าที่กำหนดไว้ ขณะที่ส่วนลูกค้าปัจจุบันของ TMRW จะสามารเข้าถึงดีล และโปรโมชันสุดพิเศษตามไลฟ์สไตล์ที่คุณชื่นชอบ รวมถึงสามารถโอนเงินข้ามประเทศได้

เควิน แลม Head of UOB TMRW and Group Digital Banking ธนาคารยูโอบี กล่าวว่า ในเวลาเพียง 12 เดือนนับตั้งแต่เปิดตัว ยูโอบี ทูมอร์โรว์ ในสิงคโปร์ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้นำเสนอบริการธนาคารดิจิทัลที่ปรับตามไลฟ์สไตล์ลูกค้ามาให้ผู้ใช้งานในประเทศไทย

จากความมุ่งมั่นของเราที่จะสร้างธนาคารดิจิทัลเต็มรูปแบบ เราให้ความสำคัญกับการเข้าใจพฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า เพื่อนำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงใจที่สุด ซึ่งประสบการณ์นี้จะสร้างความแตกต่างจากบริการธนาคารดิจิทัลอื่น ๆ ในภูมิภาค

“กลุ่มธนาคารยูโอบีเดินหน้าลงทุนอย่างต่อเนื่อง สูงถึง 13,000 ล้านบาท ในการเร่งพัฒนาทั้งทางเทคโนโลยี และข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้บริการ และตอบสนองลูกค้าได้ในทุกกลุ่มเป้าหมายในแต่ละช่วงวัย โดยได้นำเอาเทคโนโลยีทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้เพื่อเข้าถึง และรองรับแผนการขยายธุรกิจลูกค้ารายย่อยของยูโอบี

ในประเทศไทย การเปิดตัว ยูโอบี ทูมอร์โรว์ ในวันนี้เป็นบทพิสูจน์ถึงกลยุทธ์ดิจิทัลของกลุ่มธนาคารยูโอบี ในการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อการเป็นผู้นำด้านธนาคารดิจิทัล พร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการด้านไลฟ์สไตล์ และการเงินที่ต่างกันของลูกค้าแต่ละรายให้ดียิ่งขึ้น โดยประเทศไทยถือเป็นประเทศที่ 2 ต่อจากประเทศสิงคโปร์

ที่เราได้เปิดใ้หเบริการแอพพลิเคชั่น ยูโอบี ทูมอร์โรว์ และจะทยอยเปิดให้บริการในประเทศมาเลเซีย, อินโดนีเซีย และเวียดนาม ต่อในอนาคต”

ยุทธชัย เตยะราชกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่บุคคลธนกิจ ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า ยูโอบี ทูมอร์โรว์ จะเป็นฟันเฟืองหลักในการขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์การขยายธุรกิจลูกค้ารายย่อยของเรา หลังจากการผนวกรวมกับธุรกิจธนาคาร ลูกค้ารายย่อยของซิตี้แบงก์แล้ว

แอปพลิเคชันแบบครบวงจรนี้จะให้บริการลูกค้ามากกว่า 2 ล้านคน ซึ่งในปัจจุบันลูกค้าของ ยูโอบี ที่เคยใช้ ยูโอบี ไมตี้ ได้ย้ายมาใช้บริการบน ยูโอบี ทูมอร์โรว์ หมดแล้ว อีกทั้ง ยูโอบี ทูมอร์โรว์ ยังถือเป็นหัวหอกสำคัญต่อแผนการขยายฐานลูกค้าใหม่ของเรา ผ่านกลยุทธ์แบบ Omni–Channel 

“ขณะที่เราพัฒนาธุรกิจให้เติบโตยิ่งขึ้น เราเตรียมให้บริการลูกค้าที่กว้างขึ้นในกลุ่ม Upper Mass ซึ่งมองหาแอปธนาคารที่ให้บริการด้านดิจิทัลแบบครบวงจร ทั้งเรื่องการใช้จ่าย บริหารจัดการเงิน และการลงทุน

ยกระดับประสบการณ์ธนาคารดิจิทัลแบบครบวงจร

ผู้ใช้งานแอป ยูโอบี ทูมอร์โรว์ จะได้พบกับฟีเจอร์ ผลิตภัณฑ์และบริการอีกมากมายในอนาคตอันใกล้ สิ่งที่แอปได้ปรับโฉมและพัฒนาขึ้น มีดังนี้

• ดีไซน์ใหม่ : ปรับ UI (User Interface) และดีไซน์ของแอปใหม่ ให้มีการใช้งานที่ง่ายขึ้น โดยมีฟีเจอร์ที่ใช้งานบ่อยอยู่ในหน้าล็อกอิน เพื่อการใช้งานที่สะดวก ตามความชอบของแต่ละบุคคล
• บริการสะดวกรวดเร็ว : ปรับปรุง และขยายขีดความความสามารถเดิมที่มีอยู่ของแอปให้ตอบสนองดียิ่งขึ้น ลดระยะเวลาและขั้นตอนในการทำธุรกรรม นอกจากนี้ยังเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าสามารถล็อกอินแอปด้วย PIN เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้งานแต่ยังรับรองเรื่องความปลอดภัยเช่นเดิม
• ฟีเจอร์ใหม่ : เพิ่มฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่มอบความสะดวกสบายแก่ลูกค้ายิ่งขึ้น อาทิ การจัดการ และควบคุมรายการบัตรเครดิตด้วยตัวเองผ่านแอป เช่น การตั้งวงเงิน การตั้งรหัสกดเงินสด อายัติบัตร หรือดูใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ของบัตรเครดิตโดยไม่ต้องสมัคร เป็นต้น

ลูกค้าปัจจุบันของแอป Mighty สามารถอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันใหม่ ยูโอบี ทูมอร์โรว์ ได้ง่าย ๆ บน Apple App Store และ Google Play Store ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ขณะที่ลูกค้าปัจจุบันของแอป TMRW สามารถดาวน์โหลดแอปใหม่ ยูโอบี ทูมอร์โรว์ ใน Apple App Store หรือ Google Play Store และล็อคอิน

เข้าสู่แอปใหม่ด้วยบัญชีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (username/password) ของแอป TMRW ได้เลย โดยข้อมูลทั้งหมดไม่ว่าบัญชีและบัตรเครดิตต่าง ๆ ของ ยูโอบี และ TMRW จะปรากฏบนแอป ยูโอบี ทูมอร์โรว์ โดยอัตโนมัติหลังจากเข้าสู่ระบบการใช้งาน เพื่อให้ท่านสามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง และไม่สะดุด

โดยทางธนาคารจะยกเลิกการให้บริการแอปพลิเคชัน TMRW ในเดือนพฤศจิกายน 2565 เป็นต้นไป ซึ่งลูกค้าจะได้รับแจ้งเตือนก่อนที่แอปพลิเคชันจะหยุดให้บริการ

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th