วอลโว่ คาร์ (Volvo Cars) ประเทศไทย เปิดตัว LINE Official Account อย่างเป็นทางการเพิ่มช่องทางการขาย และการบริการลูกค้าที่สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น…
highlight
- วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) เดินหน้ารุกตลาดทุกช่องทาง ประกาศเปิดตัวไลน์ของบริษัทอย่
างเป็นทางการ (LINE Official Account) เพื่อเพิ่มช่องทางการติดต่ อแบบเรียลไทม์ที่ทันสมั ยและมอบความสะดวกสบายให้แก่ลู กค้า ซึ่งการติดต่อผ่านไลน์ช่วยให้ลู กค้าสามารถสั่งจองรถยนต์คันใหม่ สอบถามเกี่ยวกับการบริการหลั งการขาย ตลอดจนนัดหมายเพื่อขอทดลองขั บรถยนต์ได้อย่างง่ายดายเพี ยงปลายนิ้วสัมผัส
Volvo เพิ่มช่องทางสื่อสารกับลูกค้าในไทยผ่าน LINE Official Account
มร. ฌ็อง ดาวิด ฮาเรล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย รุดดำเนินงานกลยุทธ์ด้านดิจิทัลอย่างเต็มตัวเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานผ่านช่องทางดิจิทัลชั้นเลิศแก่ลูกค้า และร่วมรณรงค์ลดการติดต่อสัมผัสโดยตรงระหว่างพนักงานวอลโว่และผู้บริโภค
เราต้องการนำเสนอช่องทางการติดต่อที่เรียบง่ายที่สุดเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา และข้อเสนอต่าง ๆ ตลอดจนขอทดลองขับรถยนต์ได้อย่างสะดวกง่ายดาย โดยเฉพาะสำหรับเจ้าของรถยนต์วอลโว่จะได้รับทราบข่าวสารและบริการใหม่ล่าสุด
เช่น การรับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ตลอดชีพ (Customer Lifetime Parts Warranty) ได้อย่างรวดเร็ว การติดต่อผ่านไลน์ช่วยให้เรามีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคชาวไทยได้ในทันทีและมีประสิทธิภาพ ทั้งยังสามารถนำเสนอเนื้อหาข่าวสารที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ไลน์วอลโว่แต่ละท่านได้ดียิ่งขึ้น
โดยเราได้ เปิดตัว ไลน์ของบริษัทอย่างเป็นทางการ (Volvo Car Thailand LINE) ไปเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคมที่ผ่านมา และรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ ณ วันนี้เรามีเพื่อนสมาชิกแล้วมากกว่า 20,000 ราย
ในโอกาสนี้ วอลโว่ขอมอบข้อเสนอสุดเอ็กซ์คลูซีฟแก่ผู้บริโภค นำเสนอรถยนต์วอลโว่ XC40 T5 R–Design เฉพาะสี Fusion Red Metallic หรือสี Bursting Blue Premium Metallic ผ่าน “ไลน์มายช้อป“ (LINE MyShop) ได้ในราคาพิเศษเพียง 2.19 ล้านบาท (จากราคาปกติ 2.49 ล้านบาท)
พร้อมบริการประกันคุณภาพ 3 ปี หรือ 100,000 กม. และบริการให้ความช่วยเหลือ 24 ชั่วโมง นาน 1 ปี เมื่อสั่งซื้อตั้งแต่วันนี้ถึง 30 มิถุนายน 2563 และกำหนดส่งมอบรถภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2563 เท่านั้น (รถมีจำนวนจำกัด เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด)
เราต้องการมอบบริการระบบดิจิทัลที่เหนือกว่า จึงได้นำเสนอประสบการณ์การซื้อรถยนต์รูปแบบใหม่ผ่าน วอลโว่ ไลน์ มายช้อป (Volvo LINE MyShop) ถือเป็นแบรนด์รถยุโรปแบรนด์แรกที่มีบริการรูปแบบนี้ในประเทศไทย ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคชาวไทยสามารถสั่งจองรถยนต์วอลโว่รุ่นที่ชื่นชอบ
และโอนเงินจองผ่านทางไลน์มายช้อปได้อย่างสะดวกสบายเพียงปลายนิ้วได้ทุกที่ทุกเวลา และเพื่อฉลองการเปิดตัวไลน์มายช้อป เราขอมอบข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้า วอลโว่ รุ่น XC40 สามารถจอง และสั่งซื้อรุ่น XC40 T5 R–Design ใน ราคาพิเศษเพียง 2.19 ล้านบาท เท่านั้น
ช่องทางไลน์ของ วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) มาพร้อมฟีเจอร์มากมายเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ได้แก่
- ข้อมูลผลิตภัณฑ์ : ฟีเจอร์การทำงานและการปรับแต่งต่าง ๆ
- บริการ : การบริการหลังการชาย การบริการในรูปแบบ VPS รวมถึงการรับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ตลอดชีพ
- ข้อเสนอ : ข้อเสนอพิเศษ ราคา บริการ และอุปกรณ์ตกแต่ง
- การนัดหมายเพื่อทดลองขับรถยนต์วอลโว่
- การค้นหา และเลือกสาขาศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ทั่วประเทศ
- ช่องทางสื่อสารโซเชียลมีเดีย
- ติดต่อสอบถามข้อมูล
ผู้บริโภคสามารถเป็นเจ้าของรถยนต์วอลโว่ได้ด้วย 5 ขั้นตอน ที่ง่ายดาย ผ่านการสั่งจองในไลน์มายช้อป ดังนี้
- เลือกข้อเสนอพิเศษ สำหรับรุ่นรถยนต์วอลโว่ที่ชื่นชอบ
- เลือกรุ่นรถ สี (ภายในและภายนอก)
- เลือกสาขาศูนย์จัดจำน่ายรถยนต์วอลโว่ที่จะทำการโอนเงิน
- ยืนยันการชำระเงิน
- เอกสารยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังศูนย์จำหน่ายรถยนต์วอลโว่เพื่อดำเนินการต่อไป
สำหรับลูกค้าที่ต้องการทดสอบมรรถนะรถยนต์วอลโว่เพื่อตัดสินใจในการจองซื้อ สามารถติดต่อเพื่อนัดหมายวันเข้าทดสอบสมรรถนะรถยนต์ผ่านช่องทางไลน์ได้อย่างสะดวกง่ายดายจากที่บ้าน
โดยไม่ต้องเดินทางมานัดหมายด้วยตนเอง ส่วนลูกค้าวอลโว่ปัจจุบันจะได้รับความสะดวกสบายจากช่องทางไลน์นี้ เช่นกัน โดยสามารถใช้นัดหมายวันและเวลาเพื่อเข้ารับบริการต่าง ๆ ที่ศูนย์ซ่อมบำรุงของวอลโว่ได้
วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ซึ่งทำให้วอลโว่เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับการยกย่องและชื่นชมสูงสุดในอุตสาหกรรมยานยนต์ทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก ด้วยงานออกแบบสไตล์สแกนดิเนเวียนซึ่งเป็นมรดกที่สืบทอดมาอย่างยาวนานของวอลโว่
และถือเป็นองค์ประกอบหลักในกาสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าของแบรนด์วอลโว่จึงภูมิใจนำเสนอการติดต่อผ่านแอพพลิเคชั่นไลน์เพื่อตอกย้ำว่า วอลโว่ยังคงมุ่งมั่นสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อทำให้ชีวิตผู้คนสะดวกสบายและง่ายดายกว่าที่เคย และ สิ่งนี้คือแนวทางของวอลโว่
ลูกค้าสามารถแอดไลน์อย่างเป็นทางการได้ที่ @VolvoCarsTH หรือคลิกที่ https://lin.ee/fm66wVS ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมที่สายด่วน 02-305-4499 หรือ www.volvocars.com/th
ส่วนขยาย * บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ ** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) *** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก www.pexels.com
สามารถกดติดตามข่าวสารและบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่ www.facebook.com/itday.in.th
