Fujitsu เผยทำไม ERP เก่าถึงเป็นต้นทุนแฝง พร้อมแนวทางยกระดับระบบองค์กร

ฟูจิตสึ (Fujitsu) เผยมุมมองวิเคราะห์เหตุผลที่ระบบ ERP เก่า กลายเป็น “ต้นทุนที่มองไม่เห็น” ขององค์กร ทั้งความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การซ่อมบำรุง และความเชื่องช้าในการแข่งขัน…

Fujitsu เผยทำไม ERP เก่าถึงเป็นต้นทุนแฝงขององค์กร พร้อมเผยแนวทางยกระดับระบบองค์กร

มร. จุน ฮาชิโมโตะ ตัวแทนประจำประเทศไทย บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ภาคการผลิตไทยกำลังเผชิญแรงกดดันรอบด้านจากการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นในภูมิภาค การที่องค์กรอุตสาหกรรมชั้นนำระดับโลกทยอยกระจายฐานการผลิตไปยังหลายประเทศเพื่อลดความเสี่ยง ต้นทุนแรงงานที่เพิ่มสูงขึ้น และความผันผวนของเศรษฐกิจโลก

ขณะที่ IMF คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจไทยในปี 2569 จะเติบโตเพียง 1.7% สะท้อนให้เห็นถึงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ท้าทายมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการต้องเร่งยกระดับประสิทธิภาพ และความคล่องตัวในการดำเนินงานเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ช่องว่างระหว่างองค์กรที่ปรับตัวได้เร็วกับองค์กรที่ยังใช้แนวทางเดิมกำลังกว้างขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ท่ามกลางความท้าทายดังกล่าว ประสิทธิภาพการผลิตไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของฝ่ายปฏิบัติการอีกต่อไป แต่กลายเป็นวาระสำคัญในระดับผู้บริหาร หนึ่งในปัจจัยที่หลายองค์กรอาจมองข้ามคือการพึ่งพาระบบ ERP ที่ใช้งานมาอย่างยาวนาน

แม้ว่าระบบเหล่านี้จะยังคงทำงานได้ แต่ข้อจำกัดด้านความยืดหยุ่น การเชื่อมโยงข้อมูล และความสามารถในการรองรับเทคโนโลยีสมัยใหม่ อาจส่งผลให้การตัดสินใจล่าช้า มองเห็นภาพรวมธุรกิจได้ไม่ครบถ้วน และลดความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ซึ่งในยุคที่ข้อมูลและความเร็วคือปัจจัยสำคัญของความสำเร็จ องค์กรที่สามารถยกระดับระบบ และกระบวนการทำงานได้ก่อน ย่อมมีโอกาสสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และเติบโตได้อย่างยั่งยืนมากกว่า

ภัยเงียบที่ค่อย ๆ บั่นทอนศักยภาพธุรกิจ

ระบบ ERP รุ่นเก่าอาจไม่ได้หยุดทำงานอย่างฉับพลัน แต่ความเสี่ยงที่แท้จริงคือการเสื่อมประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและไม่ทันสังเกต ไม่ว่าจะเป็นการบำรุงรักษาที่ซับซ้อนขึ้น การประมวลผล และออกรายงานที่ใช้เวลานานขึ้น หรือข้อจำกัดในการรองรับความต้องการทางธุรกิจรูปแบบใหม่

ยิ่งเมื่อผู้พัฒนาประกาศยุติการสนับสนุนระบบ องค์กรจะต้องเผชิญกับแรงกดดันในการย้ายระบบภายในเวลาจำกัด เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ การปรับปรุง ERP จึงไม่ใช่เพียงทางเลือกเชิงกลยุทธ์ แต่เป็นมาตรการสำคัญในการลดความเสี่ยง และรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ

ต้นทุนที่มองไม่เห็นจากระบบที่กระจัดกระจาย

ผู้ผลิตจำนวนมากในประเทศไทยยังคงใช้ ERP ที่ติดตั้งมานานกว่าสิบปี ควบคู่กับระบบการผลิต ระบบบาร์โค้ด และเครื่องมือจัดการข้อมูลอื่น ๆ ที่แยกทำงานจากกัน ส่งผลให้ข้อมูลซ้ำซ้อน กระบวนการหลายขั้นตอนต้องอาศัยการทำงานด้วยมือ และการตัดสินใจทางธุรกิจขาดข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว ต้นทุนแฝงเหล่านี้สะท้อนออกมา

ในรูปของการปิดงบการเงินที่ล่าช้า การตอบสนองต่อลูกค้าที่ไม่ทันท่วงที และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยไซเบอร์จากซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ เมื่อผลกระทบปรากฏชัดในผลประกอบการ องค์กรมักสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ และความสามารถในการแข่งขันให้กับคู่แข่งที่มีความพร้อมด้านดิจิทัลมากกว่าไปแล้ว

จากการเพิ่มประสิทธิภาพ สู่การรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นทุกวัน ความท้าทายขององค์กรไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการรักษาความสามารถในการแข่งขัน และความพร้อมในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

เมื่อ “ระบบที่ไม่เชื่อมโยงกัน” กลายเป็นข้อจำกัดของการเติบโต

สำหรับผู้ผลิตหลายองค์กร ปัญหาสำคัญไม่ใช่การขาดแคลนเทคโนโลยี แต่เป็นการมีระบบจำนวนมากที่ทำงานแยกส่วนกัน แม้แต่ละระบบจะมีประสิทธิภาพในบทบาทของตนเอง แต่เมื่อข้อมูลไม่สามารถเชื่อมต่อถึงกันได้ ความล่าช้าและความคลาดเคลื่อนก็เกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของธุรกิจ

ตั้งแต่การบริหารสต็อก การวางแผนการผลิต ไปจนถึงการปิดงบการเงินและการตัดสินใจเชิงบริหาร ส่งผลให้ผู้บริหารต้องอาศัยข้อมูลที่ไม่เป็นปัจจุบัน แทนที่จะใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนองค์กร นี่จึงไม่ใช่เพียงประเด็นด้านไอที แต่เป็นโจทย์เชิงกลยุทธ์ที่ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการแข่งขัน

เมื่อองค์กรชั้นนำในภูมิภาคลงทุนในแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบบูรณาการ ระบบอัตโนมัติ และการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล องค์กรที่ยังคงพึ่งพาระบบที่แยกส่วนกันย่อมเผชิญความท้าทายมากขึ้นทั้งในด้านต้นทุน ความรวดเร็วในการตอบสนอง และความแม่นยำของการตัดสินใจทางธุรกิจ

ด้วยเหตุนี้ ERP Modernization จึงไม่ใช่เพียงการทดแทนเทคโนโลยีเดิมด้วยระบบใหม่ แต่เป็นการวางรากฐานดิจิทัลที่เชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และผู้คนเข้าด้วยกัน เพื่อให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลง และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมการผลิตที่มีการแข่งขันสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Cloud ERP : เปลี่ยนต้นทุนเทคโนโลยีให้เป็นความได้เปรียบทางธุรกิจ

การปรับปรุง ERP ในปัจจุบันไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนระบบ แต่เป็นการปรับแนวคิดการลงทุนด้านเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมด Cloud ERP แบบ Subscription ช่วยให้องค์กรลดการลงทุนก้อนใหญ่ล่วงหน้า พร้อมลดภาระการดูแลฮาร์ดแวร์ การอัปเดตระบบ และการบริหารความปลอดภัย

ซึ่งผู้ให้บริการคลาวด์เป็นผู้รับผิดชอบ ทำให้องค์กรสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยและอัปเดตได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องเผชิญโครงการอัปเกรดขนาดใหญ่ที่ใช้งบประมาณ และเวลาสูงเหมือนในอดีต ประโยชน์ทางธุรกิจสามารถเห็นผลได้อย่างชัดเจน

เช่น บริษัท โจโฮคุ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตชุดสายไฟสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า และยานยนต์ ที่เลือกใช้ Microsoft Dynamics 365 Business Central แบบ Subscription ระยะเวลา 3 ปี สามารถลดค่าใช้จ่ายได้ถึง 40% พร้อมลดภาระการลงทุนด้านฮาร์ดแวร์ภายในองค์กร

นอกจากนี้ยังสามารถย้ายออกจากระบบเดิมที่ใช้งานมานาน และรวมผู้ใช้งานกว่า 300 คน จากฝ่ายขาย ซัพพลายเชน คลังสินค้า และฝ่ายผลิต ให้ทำงานอยู่บนแพลตฟอร์มเดียวกัน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการตัดสินใจจากข้อมูลที่เชื่อมโยงกันทั้งองค์กร

เปลี่ยน ERP ไม่ใช่แค่เปลี่ยนระบบ แต่ลดความซับซ้อนของทั้งองค์กร

คุณค่าที่แท้จริงของการปรับปรุง ERP ไม่ได้อยู่ที่การย้ายขึ้นสู่ระบบใหม่ แต่อยู่ที่การยกระดับการดำเนินงานหลังจากนั้น เมื่อระบบเดิมที่แยกส่วน เช่น ERP ระบบการผลิต และระบบบาร์โค้ด ถูกนำมารวมบนแพลตฟอร์มคลาวด์เดียวกัน กระบวนการที่เคยทำงานแบบ Manual สามารถเชื่อมโยง และทำงานอัตโนมัติได้มากขึ้น

ข้อมูลถูกรวมศูนย์ ทำให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมลดความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานไอทีและเสริมความปลอดภัยของข้อมูล สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่า ผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุดของการปรับปรุง ERP มักไม่ได้มาจากการเปลี่ยนซอฟต์แวร์ แต่เกิดจากการลดความซับซ้อนของระบบเดิม และการสร้างการทำงานที่เชื่อมโยงกันทั้งองค์กร

Cloud ERP : มากกว่าการลดต้นทุน คือรากฐานของการเติบโต

ในปัจจุบัน Cloud ERP ไม่ได้เป็นเพียงการอัปเกรดเทคโนโลยี แต่เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้องค์กรลดต้นทุน เพิ่มความยืดหยุ่น และวางรากฐานดิจิทัลสำหรับอนาคต เทคโนโลยีอย่าง AI, Predictive Maintenance, การวางแผนห่วงโซ่อุปทานแบบเรียลไทม์ หรือการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง

ล้วนต้องอาศัยข้อมูลที่เชื่อมโยงและเชื่อถือได้จากแหล่งข้อมูลกลางเพียงแหล่งเดียว (Single Source of Truth) ซึ่งระบบเดิมที่กระจัดกระจายไม่สามารถรองรับได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ผลิตที่ลงทุนปรับปรุง ERP ในวันนี้จึงไม่ได้เพียงเปลี่ยนเทคโนโลยีเก่า แต่กำลังสร้างรากฐานเพื่อรองรับนวัตกรรม และขีดความสามารถทางดิจิทัล

ในอนาคต ขณะที่องค์กรที่ยังชะลอการปรับปรุงระบบอาจพบว่าโครงการด้าน AI ระบบอัตโนมัติ หรือการวิเคราะห์ข้อมูล ถูกจำกัดด้วยโครงสร้างพื้นฐานเดิมที่ไม่พร้อมรองรับการปรับปรุง ERP จึงไม่ใช่การแก้ปัญหาของอดีต แต่คือการลงทุนเพื่อคว้าโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

โอกาสไม่เคยรอใคร

จากรายงานของ Mordor Intelligence ภาคการผลิตของไทยกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญสู่ยุคดิจิทัล โดยตลาด Digital Transformation ของไทยมีแนวโน้มเติบโตจาก 325,000 ล้านบาท ในปี 2568 สู่เกือบ 550,000 ล้านบาท ภายในปี 2574

ขณะที่นโยบาย Thailand 4.0 ยังคงผลักดันการลงทุนด้านระบบอัตโนมัติ IoT, Smart Manufacturing และการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างต่อเนื่องสำหรับองค์กรที่ยังใช้ ERP รุ่นเก่าซึ่งใกล้สิ้นสุดการสนับสนุน คำถามสำคัญจึงไม่ใช่ “ควรเปลี่ยนหรือไม่”

แต่คือ “จะเปลี่ยนอย่างไรให้ธุรกิจได้รับผลกระทบน้อยที่สุด และพร้อมรองรับการเติบโตในอนาคตมากที่สุด” องค์กรที่มองการปรับปรุง ERP เป็นการวางรากฐานดิจิทัล มากกว่าการเปลี่ยนระบบเดิมแบบหนึ่งต่อหนึ่ง จะเป็นผู้ที่ได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว

แม้ต้นทุนของการลงทุนจะมองเห็นได้ชัด แต่ต้นทุนของการชะลอการตัดสินใจก็มักสะสมอย่างเงียบ ๆ ไม่ว่าจะเป็นความไม่มีประสิทธิภาพ ภาระการบำรุงรักษาที่สูงขึ้น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยไซเบอร์ และโอกาสทางนวัตกรรมที่สูญเสียไป

ท้ายที่สุด การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่เรื่องของอนาคต แต่กำลังเกิดขึ้นแล้วในวันนี้ คำถามสำคัญคือ รากฐานการดำเนินงานขององค์กรพร้อมรองรับอนาคตนั้น หรือยัง องค์กรที่เริ่มลงมือวันนี้ไม่ได้เพียงเปลี่ยนระบบ ERP แต่กำลังสร้างรากฐานสำหรับการเติบโต นวัตกรรม และความสามารถในการแข่งขันในทศวรรษข้างหน้า

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th