KTB ดึง IBM บริหารจัดการโอเพนซอร์สรองรับโมบายล์แอพให้บริการประชาชน

KTB

เคทีบี (KTB) ดึง ไอบีเอ็ม (IBM) บริหารจัดการโอเพนซอร์ส ติดสปีดนวัตกรรม รองรับโมบายล์แอพสำคัญให้บริการประชาชนนับล้านทั่วประเทศ…

KTB ดึง IBM บริหารจัดการโอเพนซอร์สรองรับโมบายล์แอพให้บริการประชาชน

ธนาคารกรุงไทย (KTB) เดินหน้าเร่งเครื่องนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมสนับสนุนบริการทางการเงิน ดึงไอบีเอ็มช่วยบริหารจัดการเทคโนโลยีโอเพนซอร์สซึ่งเป็นกุญแจของแอพพลิเคชันสำคัญ​อาทิ เป๋าตัง ถุงเงิน เป็นต้น ช่วยร่นเวลาในการพัฒนาแอพ เพิ่มความรวดเร็วในการเสริมฟีเจอร์ใหม่ ลดต้นทุนการบริหารจัดการ

พร้อมทีมงานไอบีเอ็มคอยบริการให้คำปรึกษาและแก้ปัญหาการใช้งานเทคโนโลยีโอเพนซอร์สทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สร้างความมั่นใจและราบรื่นในการใช้งานให้ผู้ใช้บริการแอพหลายล้านรายทั่วประเทศ

โอเพนซอร์สเร่งสปีดนวัตกรรม แต่เพิ่มความกังวลในการจัดการ

ประโยชน์ของโอเพนซอร์สในแง่ความยืดหยุ่นในการใช้งาน การเปิดให้ใช้โดยไม่มีพันธะค่าใช้จ่าย รวมถึงการรองรับการใช้งานคอนเทนเนอร์และแอพแบบ cloudbased ทำให้เทคโนโลยีโอเพนซอร์สอย่าง Apache, OpenStack, Ansible, Python ฯลฯ

รวมถึงเครื่องมือบริหารจัดการเวิร์คโหลดอย่าง Kubernetes และ Red Hat OpenShift เป็นต้น กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างนวัตกรรมขององค์กร และบางครั้งยังถูกนำไปเป็นเครื่องมือรองรับเวิร์คโหลด missioncritical โดยรายงานจากฟอร์เรสเตอร์ชี้ว่าองค์กร 53% ใช้เทคโนโลยีโอเพนซอร์สมากกว่าห้าชนิด

อย่างไรก็ดี การที่ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สพัฒนาขึ้นโดยคอมมิวนิตี้นักพัฒนา ทำให้ไม่มีผู้ดูแลและคอยให้คำแนะนำการแก้ปัญหากับผู้ใช้ โดยองค์กร 79% ต้องประสบปัญหาเรื่องการซัพพอร์ทแบบเรียลไทม์ และเมื่อซื้อบริการซัพพอร์ท ก็มักเป็นบริการเฉพาะสำหรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันนั้น ๆ

เมื่อเกิดปัญหาในระบบที่ใช้มากกว่าหนึ่งโอเพนซอร์ส พบช่องโหว่ด้านซิเคียวริตี้ ซอฟต์แวร์ที่ใช้ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด หรือมีปัญหาด้านการตั้งค่าระบบที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยเจ้าหน้าที่หน้างาน จึงทำให้ระบบสะดุด ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการทำธุรกรรมต่างๆ สร้างความเสียหายมหาศาลให้กับทั้งองค์กร และผู้ใช้งาน

KTB

ส่งมืออาชีพดูแลหลังบ้าน ช่วยสนับสนุนการเดินหน้าดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน

บริษัท กรุงไทยคอมพิวเตอร์เซอร์วิสเซส จำกัด (KTBCS) หน่วยงานด้านเทคโนโลยี และนวัตกรรมที่ดูแลระบบสารสนเทศให้ธนาคารกรุงไทยและบริษัทในเครือ ตระหนักถึงความจำเป็นในการสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการผ่านระบบที่มีเสถียรภาพและมีความปลอดภัยสูง

และได้เลือกบริการ Open Source Support Services (OSS) จากไอบีเอ็ม เข้าช่วยบริหารจัดการเทคโนโลยีโอเพนซอร์สที่อยู่เบื้องหลังแอพสำคัญ ๆ ของธนาคาร การมีทีมมืออาชีพจากไอบีเอ็มเข้ามาช่วยบริหารจัดการ แก้ปัญหาการใช้งาน ตรวจสอบเงื่อนไขการบำรุงรักษา

ให้คำแนะนำการอัพเดทซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ที่มักออกมาทุกอาทิตย์ หรือทุกเดือน ช่วยให้ KTBCS สามารถมุ่งเน้นที่การพัฒนาแอพ และสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้เต็มที่ แทนที่จะต้องเสียเวลาไปกับการบริหารจัดการแก้ปัญหาโอเพนซอร์สซอฟแวร์จำนวนมาก

โดย OSS ช่วยให้ KTBCS สามารถเปิดใช้แอพใหม่ได้เร็วขึ้นกว่าเดิมถึง 38% ขณะที่การแก้ปัญหาดาวน์ไทม์ที่ไม่คาดคิดสามารถทำได้เร็วขึ้น 44% ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ และตัดปัญหาค่าใช้โอเพนซอร์สบางอย่างที่ไม่คาดคิด

การทำงานร่วมกันยังเป็นการเปิดโอกาสให้ทีมงาน KTBCS ได้เรียนรู้ทักษะด้านโอเพนซอร์สใหม่ ๆ จากผู้เชี่ยวชาญของไอบีเอ็ม อีกทั้งยังช่วยเพิ่มผลิตภาพในการทำงานของทีมดูแลระบบถึง 18%

“การระบาดของไวรัส Covid19 ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงหลายแง่มุม ทั้งพฤติกรรมการทำงานและรูปแบบการใช้ชีวิต และตอกย้ำให้เห็นว่าการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ภายใต้ความยืดหยุ่น ฟื้นตัวเร็ว และการบริหารจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ มีความสำคัญเพียงใด”

KTB
นายแพทย์พลวรรธน์ วิทูรกลชิต รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงาน สายงานเทคโนโลยี บมจ.ธนาคารกรุงไทย และประธานกรรมการ บริษัท กรุงไทยคอมพิวเตอร์เซอร์วิสเซส จำกัด (KTBCS)

นายแพทย์พลวรรธน์ วิทูรกลชิต รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงาน สายงานเทคโนโลยี บมจ.ธนาคารกรุงไทย และประธานกรรมการ บริษัท กรุงไทยคอมพิวเตอร์เซอร์วิสเซส จำกัด (KTBCS) กล่าวว่า ธนาคารกรุงไทยมีโครงสร้างเดิมที่ใหญ่ และมีระบบเลกาซี ฉะนั้น การนำโอเพนซอร์สมาใช้

การเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติใหม่ และการนำทีมงานมืออาชีพจากไอบีเอ็มเข้ามาช่วยบริหารจัดการโอเพนซอร์ส จะช่วยให้เส้นทางการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันของธนาคารกรุงไทย เดินหน้าได้อย่างรวดเร็ว และราบรื่น

“เทคโนโลยีโอเพนซอร์สมีความก้าวล้ำและยืดหยุ่น และมีคอมมิวนิตี้ของนักพัฒนาเก่ง ๆ ทั่วโลกที่สามารถให้คำแนะนำ แต่สิ่งที่ ไอบีเอ็ม มีมากกว่า คือประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญในมุมอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน รวมถึงการดูแลรับผิดชอบในทุกมิติ ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง”

KTB
วิสิทธิ์ รัตนสกุลดิลก กรรมการผู้จัดการ KTBCS

วิสิทธิ์ รัตนสกุลดิลก กรรมการผู้จัดการ KTBCS กล่าวว่า ในอีกทาง สถาบันการเงินต้องเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าจำนวนมาก อีกทั้งยังอยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่เข้มงวด ซึ่งมาตรฐานการบริการ และความปลอดภัยระดับสูงของไอบีเอ็มถือเป็นปัจจัยที่ช่วยให้เราเชื่อมั่นว่าระบบจะปลอดภัยและสอดคล้องกับกฎข้อบังคับต่าง ๆ

“ไอบีเอ็มมีจุดยืนในการสนับสนุนชุมชนโอเพนซอร์สมานานกว่า 20 ปี และยังได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำด้านโอเพนซอร์ส เมื่อรวมกับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการเงินจากประสบการณ์การทำงานร่วมกับสถาบันการเงินชั้นนำของไทย และทั่วโลก สิ่งนี้จึงถือเป็นจุดที่ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับไอบีเอ็ม”

KTB
สุรฤทธิ์ วูวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มเทคโนโลยี บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด

ด้าน สุรฤทธิ์ วูวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มเทคโนโลยี บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า วันนี้ ไอบีเอ็มมีความยินดีที่ได้รับความไว้วางใจให้บริหารจัดการเทคโนโลยีโอเพนซอร์สให้กับ KTB และ KTBCS ซึ่งถือเป็นส่วนหลักที่จะเป็นกลจักรสำคัญสู่การสร้างนวัตกรรม และก้าวย่างดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันของธนาคารกรุงไทยต่อไป

ส่วนขยาย

* บทความเรื่องนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ในมุมมองที่น่าสนใจ 
** เขียน: ชลัมพ์ ศุภวาที (บรรณาธิการ และผู้สื่อข่าว) 
*** ขอขอบคุณภาพประกอบบางส่วนจาก N/A

สามารถกดติดตามข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยีของเราได้ที่  www.facebook.com/itday.in.th

Itdayleadger

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.